Revenue Operations (RevOps) konzultace pro B2B týmy

Revenue Operations je provozní model, který sjednocuje marketing, obchod a péči o zákazníky na společných procesech, jednom zdroji zákaznických dat a společných metrikách tržeb. Jeho cílem je předvídatelný růst místo oddělených cílů jednotlivých týmů.

RevOps konzultant zanalyzuje, jak se dnes vytvářejí tržby, najde úzká místa v procesech, datech a nástrojích, navrhne cílový model a pomůže ho zavést: lifecycle stages, předávání leadů, strukturu CRM, reporting, integrace a automatizaci. U FORECOM navíc proškolíme váš tým, aby model mohl po skončení projektu provozovat sám.

Správce CRM udržuje systém v provozu. RevOps rozhoduje o tom, jak mají marketing, obchod a péče o zákazníky spolupracovat, a podle toho teprve staví systém. Pokud týmy vykazují různá čísla, předávání leadů je nejasné nebo jsou předpovědi nespolehlivé, příčina bývá v provozním modelu, ne v nástroji.

Sales operations a marketing operations optimalizují jednu funkci. RevOps pokrývá celou zákaznickou cestu, od prvního kontaktu přes prodej až po obnovení, a odstraňuje mezery mezi těmito funkcemi.

Jsme HubSpot Platinum Partner a zároveň zavádíme a integrujeme Salesforce, Zoho, Pipedrive a Odoo. Nástroje vybíráme podle vašeho procesu, ne naopak. Také propojujeme HubSpot se Salesforce, ERP a e-commerce systémy.

Délka závisí na počtu týmů, nástrojů a trhů. Začínáme auditem a prioritizovanou roadmapou, poté zavádíme po fázích. Rozsah a časování domlouváme po úvodním hovoru.

Ne. Je relevantní pro rostoucí B2B firmy, kde jsou marketing, obchod a péče o zákazníky oddělené týmy a používají více než jeden nástroj. Pracujeme především se SaaS, technologickými a e-commerce firmami a s dalšími B2B firmami se složitými obchodními procesy.

Metriky domlouváme na začátku. Typické jsou konverze z leadu na příležitost, délka obchodního cyklu, přesnost předpovědí, náklady na získání zákazníka, udržení zákazníků a kvalita dat. Reporting, který je ukazuje celému týmu, stavíme ve vašem CRM.

Ano. Můžeme pracovat po boku interního týmu nebo jiné agentury a předáme dokumentaci a školení, abyste model mohli provozovat sami.

FORECOM je česká agentura a naši konzultanti působí ve střední a východní Evropě, v DACH, ve Velké Británii, v severských zemích a ve Španělsku.