Revenue Operations (RevOps) tanácsadás B2B csapatoknak

A revenue operations olyan működési modell, amely a marketinget, az értékesítést és az ügyfélsikert közös folyamatok, egyetlen ügyféladatforrás és egységes bevételi mutatók köré rendezi. Célja a kiszámítható növekedés, nem az egyes csapatok különálló céljai.

A RevOps tanácsadó felméri, hogyan termel ma bevételt a cég, megtalálja a folyamatokban, adatokban és eszközökben rejlő szűk keresztmetszeteket, megtervezi a célmodellt, és segít a bevezetésben: életciklus-szakaszok, átadások, CRM-struktúra, riportálás, integrációk és automatizáció. A FORECOM-nál a csapatukat is képezzük, hogy a modellt a projekt után önállóan működtethessék.

A CRM-adminisztrátor működésben tartja a rendszert. A RevOps azt dönti el, hogyan dolgozzon együtt a marketing, az értékesítés és az ügyfélsiker, majd ennek megfelelően építi fel a rendszert. Ha a csapatok eltérő számokat jelentenek, az átadások nem egyértelműek, vagy az előrejelzések megbízhatatlanok, az ok gyakran a működési modellben van, nem az eszközben.

A sales operations és a marketing operations egy-egy funkciót optimalizál. A RevOps a teljes ügyfélutat lefedi, az első kapcsolatfelvételtől az értékesítésen át a megújításig, és megszünteti a funkciók közötti réseket.

HubSpot Diamond Partnerek vagyunk, emellett Salesforce, Zoho, Pipedrive és Odoo rendszereket is bevezetünk és integrálunk. Az eszközöket az Önök folyamatához igazítjuk, nem fordítva. A HubSpotot Salesforce-szal, ERP- és webáruházrendszerekkel is összekötjük.

Az időtartam a csapatok, az eszközök és a piacok számától függ. Auditból és fontossági sorrendbe állított ütemtervből indulunk, majd fázisokban vezetünk be. A terjedelmet és az időzítést egy feltáró hívás után egyeztetjük.

Nem. Növekvő B2B cégeknél releváns, ahol a marketing, az értékesítés és az ügyfélsiker külön csapat, és egynél több eszközt használnak. Leginkább SaaS, technológiai és webáruházi cégekkel dolgozunk, valamint más B2B vállalatokkal, amelyek összetett értékesítési folyamattal rendelkeznek.

A mutatókat az elején egyeztetjük. Tipikus példák a lead-opportunity konverzió, az értékesítési ciklus hossza, az előrejelzés pontossága, az ügyfélszerzési költség, a megtartás és az adatminőség. A CRM-ükben riportálást építünk, amely ezeket az egész csapatnak megmutatja.

Igen. Együtt tudunk dolgozni a belső csapatukkal vagy más ügynökséggel, és dokumentációt, valamint oktatást adunk át, hogy a modellt önállóan működtethessék.

A FORECOM cseh ügynökség, konzulenseink Közép- és Kelet-Európában, a DACH régióban, az Egyesült Királyságban, az északi országokban és Spanyolországban dolgoznak.