Integrační middleware pro systémy, ke kterým standardní konektory nedosáhnou

Samostatná vrstva mezi vaším CRM a on-premise, legacy nebo interním systémem. Systémy se nevolají přímo, takže se žádný z nich nemusí měnit. Postavíme ji a na přání ji také hostujeme a provozujeme.

Hledáte přehled všech integračních scénářů? Podívejte se na stránku integrace CRM a ERP systémů na míru.

Domluvit bezplatnou konzultaci
Untitled Design (24)-1

Kde standardní integrace selhávají

  • negative Systém s klíčovými daty nemá použitelný konektor, nebo je to černá skříňka, kterou nesmíte měnit.
  • negative Obě strany používají jiné ověřování, formáty dat a modely událostí.
  • negative Přímé propojení dvou API funguje v ukázce, ale v ostrém provozu se rozbije, protože chyby nikdo neošetřuje ani nevidí.
  • negative Data se v CRM objeví pozdě, dvakrát nebo vůbec a tým jim přestane důvěřovat.

Jak middleware funguje

Každá část má jednu úlohu, takže chyby zůstávají malé, viditelné a opakovatelné.

Události

Každý systém pošle webhook, když se něco změní. Middleware ověří podpis, zkontroluje duplicity, událost uloží a hned potvrdí přijetí.

Úlohy

Z jedné události může vzniknout víc úloh. Úlohy obsahují logiku: mapování polí, párování ID mezi systémy, transformaci a směrování.

API volání

Úloha volá cílový systém krok za krokem. Když spadne síť, úloha se zopakuje, nezahodí se.

Opakování a fronta neúspěšných úloh

Dočasné chyby se automaticky opakují s rostoucími odstupy. Trvalé chyby skončí ve frontě neúspěšných úloh (dead-letter), přijde upozornění, váš tým opraví data a úlohu jedním kliknutím spustí znovu.

Monitorovací dashboard

Stav synchronizace, chybovost a neúspěšné úlohy vidí váš tým bez přístupu do databáze.

Zabezpečení

Podepsané příchozí požadavky, odchozí volání s API klíči a stagingová nebo sandbox prostředí dřív, než se cokoli dotkne ostrého provozu.

Které systémy propojuje

  • positive Ověřeno v ostrém provozu s HubSpotem a interním administračním systémem.
  • positive Architektura nezávisí na CRM: stejný vzor platí pro Salesforce, Pipedrive, Dynamics 365, Zoho nebo Odoo na jedné straně.
  • positive Na druhé straně: ERP, proprietární, on-premise nebo legacy systémy, pokud nabízejí API, webhooky nebo databázi, kterou můžeme bezpečně pravidelně dotazovat.
  • positive Začínáme analýzou vašeho API a datového modelu, takže víte, co je možné, dřív než se zavážete.

Middleware, iPaaS, nebo hotový konektor?

Doporučíme nejlehčí variantu, která stačí.

Hotový konektor

Jednoduchá synchronizace standardních objektů s minimem vlastní logiky. Nejrychlejší a nejlevnější start.

iPaaS (Make, n8n)

Střední logika a objemy, cloudové systémy s API. Dobrá kontrola za rozumnou cenu.

Vlastní middleware

On-premise nebo legacy systémy, požadavky na hosting či compliance, složitá logika, obousměrná synchronizace, která nesmí selhat potichu, nebo integrace, která poroste v širší datovou vrstvu.

Jak spolupracujeme

Všechny tři varianty lze kombinovat.
  • 1. Vývoj

    Analýza, návrh, vývoj, testování v sandboxu, spuštění a hypercare. Dodává tým, který to už dělal.

  • 2. Licence

    Opakovaně použitelné jádro middleware přizpůsobené vašim systémům a upravené podle vašich procesů.

  • 3. Provoz

    Hosting, monitoring, SLA, změnové požadavky a další rozvoj, aby integrace zůstala po spuštění zdravá.

Kam se hodí

  • positive V ostrém provozu u Slevomatu: obousměrná synchronizace mezi interním administračním systémem a HubSpotem jako centrálním CRM pro obchodní týmy na více trzích.
  • positive Výrobní firmy s oborovými ERP systémy, pro které neexistuje hotový konektor do CRM.
  • positive Firmy se staršími on-premise systémy, které nejde v dohledné době změnit ani nahradit.
  • positive Platformy a marketplacy s proprietárním administračním systémem, který je zdrojem pravdy o partnerech, objednávkách a smlouvách.
  • positive Firmy s několika národními nebo divizními instancemi stejného systému, každou s vlastními daty.
  • positive Týmy, které potřebují, aby se CRM, ERP a finanční systém shodly na dealech, fakturách a stavu plateb.
  • positive Organizace s firemním jednotným přihlášením (SSO), které potřebují řízený most s omezeným přístupem mezi webovými nebo SaaS nástroji a lidmi, kteří je spravují.
Companies We've Helped Move Forward

Nejste si jisti, jestli middleware potřebujete?

Domluvte si bezplatnou technickou konzultaci. Projdeme vaše systémy a upřímně řekneme, jestli se hodí hotový konektor, iPaaS flow, nebo vlastní middleware. Další integrační scénáře najdete na naší stránce o integraci CRM a ERP.

Často kladené otázky o integračním middleware

Ne. Middleware stojí mezi systémy a využívá jejich existující API nebo webhooky.

Použijeme pravidelné dotazování nebo odesílač událostí na vaší straně. Postup potvrdíme v analýze.

Dočasné chyby se automaticky opakují. Trvalé chyby skončí ve frontě neúspěšných úloh s upozorněním a váš tým po opravě dat úlohu jedním kliknutím spustí znovu.

Ano, s definovaným SLA, které pokrývá hosting, monitoring a podporu. Případně řešení předáme vašemu IT týmu.

Ne. Dnes běží v ostrém provozu s HubSpotem, ale architektura nezávisí na CRM a hodí se i pro Salesforce, Pipedrive, Dynamics 365, Zoho, Odoo a další.

Když jsou objekty standardní a logika lehká. Pak doporučíme hotový konektor nebo iPaaS flow a řekneme to hned v analýze.

Reference

  • Petr Lemoch

    Marketing Director, Yieldigo

    image 9236

    Z mé dosavadní zkušenosti jsem přesvědčen, že na trhu není mnoho marketérů, kteří by byli tak silně zaměřeni na opravdové obchodní výsledky. Lukáš a jeho Forecom jsou toho důkazem. Lukáš sám není jen skvělý stratég, ale také odborník, který přesně ví, jak důležité je správné propojení marketingu a salesu a na co se zaměřit, když je cílem generovat kvalitní leady. Pomohl nám nejen nastartovat výkonnostní marketing, ale také jej dostat na solidní úroveň s minimálním rozpočtem. Rychle pochopil naše aktuální příležitosti, inovativně uchopil inbound marketing a dokázal jej propojit s tradičním outbound přístupem, který je typický pro B2B SaaS enterprise společnosti, jako je ta naše. Jeho rozsáhlá znalost HubSpotu je obrovskou výhodou. Díky Lukášovi jakožto expertovi na growth marketing vím, že díky jeho obchodnímu přesahu, komplexnímu myšlení, širokému přehledu o nových trendech a v neposlední řadě jeho empatii a snadné komunikaci jsme na správné cestě k dalším úspěchům.

  • Ondrej Maca

    Director, IT & RevOps Infrastructure, GoodData

    GoodData_Logo,_black

    Forecom nám pomohl s komplexním přechodem z Marketo na HubSpot, včetně integrace se Salesforce a mnoha dalšími nástroji pro prodej a marketing. Byli skvělým partnerem během počátečního procesu a nadále poskytují vynikající služby při řízení každodenních obchodních aktivit a vždy byli velmi flexibilní, dodávali včas a podle požadavků. Celkově je s nimi radost spolupracovat a ve spolupráci budeme pokračovat.

  • Gulzada Anvarbekova

    Marketing Manager, Parloa

    image 9232

    Forecom se zapojil do našich procesů prostřednictvím implementace HubSpotu jako naší platformy pro engagement. Mají rozsáhlou expertízu v implementaci HubSpotu a navrhování procesů v integraci se Salesforce, což bylo pro nás klíčové. Velmi jsme ocenili rychlou podporu, jejich ochotu jít nad rámec běžných úkolů v rámci cross-funkčních procesů a úzkou spolupráci s RevOps. Forecom se nakonec stal naším skutečným partnerem, který podporuje MarOps a je zapojen do mnoha interních projektů. Navíc je pro mě osobně velkým potěšením spolupracovat se všemi konzultanty Forecomu, zejména s Lukášem, který je vždy k dispozici, kryje nám záda a poskytuje velmi osobní přístup. Spolupráci s Forecomem rozhodně doporučuji!

  • Petr Markovič

    CMO, emclient.com

    edfc13a29f8da0ff3435adc6b740291a

    S Lukášem jsem měl možnost pracovat v rámci svých projektů. Vřele doporučuji - Lukáš je odborník na e-commerce. PS. čekám na novou příležitost ke spolupráci!

  • Tomáš Kasalický

    Project Manager, ROIVenue

    image 9234

    Spolupracovali jsme s Forecom na migraci dvou HubSpot účtů do jednoho, přičemž bylo nutné zachovat funkčnost obou. Celý proces probíhal hladce – Forecom přišel s vlastním řešením, které realizoval v krátkých termínech, a zároveň respektoval naše zavedené procesy. Díky jejich přístupu mohli naši týmoví kolegové až do posledního dne bez omezení využívat své stávající HubSpot účty a hned od druhého dne po migraci plynule pracovat v novém společném prostředí, aniž by to narušilo jejich workflow. Se spoluprací jsme byli velmi spokojeni a Forecom můžeme jednoznačně doporučit.

  • Milan Pichlík

    CEO, affiliateagency.cz

    Affiliateagency

    Lukáš Lískovec nám hodně pomohl a vyřešil věci, se kterými jsme se trápili. Je to profesionál a skvělý člověk.

  • Martin Šůs

    Marketing Specialist, Revolgy

    image 9235

    S Forecom spolupracujeme především na úpravách našeho webu, ale také na celkové marketingové podpoře, jako je zlepšení SEO nebo nastavení procesů v HubSpotu mezi marketingem a sales. I přesto, že náš web nevytvořil Forecom, ale jiná firma, dokážou velmi rychle najít řešení jakéhokoliv problému nebo zapracovat naše návrhy. Spolupráce s nimi je skvělá – nezabývají se zbytečnostmi, komunikace je vždy přímá a práce je hotová včas a podle dohody. Forecom můžeme vřele doporučit všem.

  • Jan Tkáč

    CEO, Ave Soft

    ave-1

    S Lukášem Lískovcem se mi spolupracovalo velmi dobře, především díky jeho komplexnímu know-how v oblasti digitálního marketingu v kombinaci s velmi dobrým analytickým myšlením. Lukáš má také velký přehled o všech možných technologiích a díky tomu dokáže svým klientům správně poradit, jakou technologii využít.

  • Marek Hozák

    Head of Marketing, Appmixer

    image 9231

    S Forecom jsme začali spolupracovat během migrace našich dat z ActiveCampaign do HubSpotu. Nejenže jsme potřebovali přenést veškerá data, ale zároveň bylo nutné optimalizovat naše stávající marketingové a sales procesy. Forecom byl po celou dobu skvělým partnerem, který nám pomohl zaměřit se na to opravdu důležité a nakonec dosáhnout našich marketingových a obchodních cílů. Vřele je doporučujeme!

  • Jiří Biskup

    Koordinátor webových stránek, Europass

    europass-2

    Lukáš pro nás zpracoval analýzu konkurence, která se stala jedním z podkladů pro náš marketingový plán. Vždy hned reagoval a dodržel vše, na čem jsme se dohodli. 

Spojte se s námi

Líbí se vám náš přístup a chcete s námi růst?
Velmi rádi to s Vámi probereme.