Middleware integracyjne dla systemów, do których standardowe konektory nie sięgają

Osobna warstwa między Twoim CRM a systemem on-premise, legacy lub wewnętrznym. Systemy nigdy nie wywołują się nawzajem bezpośrednio, więc żaden z nich nie musi się zmieniać. Budujemy ją, a na życzenie także hostujemy i obsługujemy.

Szukasz pełnego przeglądu scenariuszy integracji? Zobacz stronę o integracji CRM i ERP na miarę.

Umów bezpłatną konsultację
Untitled Design (24)-1

Gdzie standardowe integracje zawodzą

  • negative System z kluczowymi danymi nie ma użytecznego konektora albo jest czarną skrzynką, której nie wolno zmieniać.
  • negative Obie strony używają innych metod uwierzytelniania, formatów danych i modeli zdarzeń.
  • negative Bezpośrednie połączenie dwóch API działa w demo, ale na produkcji przestaje działać, bo błędy nie są obsługiwane i nikt ich nie widzi.
  • negative Dane trafiają do CRM za późno, dwa razy albo wcale, a zespół przestaje im ufać.

Jak działa middleware

Każdy element ma jedno zadanie, dzięki czemu błędy pozostają małe, widoczne i powtarzalne.

Zdarzenia

Każdy system wysyła webhook, gdy coś się zmienia. Middleware weryfikuje podpis, sprawdza duplikaty, zapisuje zdarzenie i od razu potwierdza odbiór.

Zadania

Jedno zdarzenie może utworzyć kilka zadań. Zadania zawierają logikę: mapowanie pól, dopasowanie ID między systemami, transformację i routing.

Wywołania API

Zadanie wywołuje system docelowy krok po kroku. Jeśli wystąpi awaria sieci, zadanie jest powtarzane, a nie gubione.

Ponawianie prób i kolejka nieudanych zadań

Błędy tymczasowe są automatycznie ponawiane ze wzrastającymi odstępami. Błędy trwałe trafiają do kolejki nieudanych zadań (dead-letter), wysyłany jest alert, a Twój zespół poprawia dane i uruchamia zadanie ponownie jednym kliknięciem.

Panel monitoringu

Status synchronizacji, poziom błędów i nieudane zadania są widoczne dla Twojego zespołu bez dostępu do bazy danych.

Bezpieczeństwo

Podpisane żądania przychodzące, klucze API przy wywołaniach wychodzących oraz środowiska staging i sandbox, zanim cokolwiek trafi na produkcję.

Jakie systemy łączy

  • positive Sprawdzone na produkcji z HubSpotem i wewnętrznym systemem administracyjnym.
  • positive Architektura nie zależy od CRM: ten sam wzorzec sprawdza się z Salesforce, Pipedrive, Dynamics 365, Zoho lub Odoo po jednej stronie.
  • positive Po drugiej stronie: ERP, systemy własne, on-premise lub legacy, o ile udostępniają API, webhooki albo bazę, którą możemy bezpiecznie odpytywać.
  • positive Zaczynamy od analizy Twojego API i modelu danych, żebyś wiedział, co jest możliwe, zanim podejmiesz zobowiązanie.

Middleware, iPaaS czy gotowy konektor?

Rekomendujemy najlżejsze rozwiązanie, które wystarczy.

Gotowy konektor

Prosta synchronizacja standardowych obiektów przy niewielkiej logice własnej. Najszybszy i najtańszy start.

iPaaS (Make, n8n)

Umiarkowana logika i wolumeny, systemy chmurowe z API. Dobra kontrola przy rozsądnym koszcie.

Dedykowane middleware

Systemy on-premise lub legacy, ograniczenia hostingu lub compliance, złożona logika, synchronizacja dwukierunkowa, która nie może zawieść po cichu, albo integracja, która urośnie w szerszą warstwę danych.

Jak współpracujemy

Wszystkie trzy opcje można łączyć.
  • 1. Budowa

    Analiza, projekt, programowanie, testy w sandboxie, uruchomienie i hypercare. Realizuje zespół, który robił to już wcześniej.

  • 2. Licencja

    Gotowy do ponownego użycia rdzeń middleware, dostosowany do Twoich systemów i dopasowany do procesów.

  • 3. Utrzymanie

    Hosting, monitoring, SLA, zgłoszenia zmian i dalszy rozwój, aby integracja działała stabilnie po uruchomieniu.

Gdzie się sprawdza

  • positive Na produkcji w firmie Slevomat: dwukierunkowa synchronizacja między wewnętrznym systemem administracyjnym a HubSpotem jako centralnym CRM dla zespołów sprzedaży na kilku rynkach.
  • positive Firmy produkcyjne z branżowymi systemami ERP, dla których nie ma gotowego konektora do CRM.
  • positive Firmy ze starszymi systemami on-premise, których w najbliższym czasie nie da się zmienić ani zastąpić.
  • positive Platformy i marketplace'y z własnym systemem administracyjnym, który jest źródłem prawdy o partnerach, zamówieniach i umowach.
  • positive Firmy z kilkoma instancjami tego samego systemu w poszczególnych krajach lub jednostkach biznesowych, każda z własnymi danymi.
  • positive Zespoły, które potrzebują, by CRM, ERP i system finansowy zgadzały się co do transakcji, faktur i statusu płatności.
  • positive Organizacje z firmowym jednokrotnym logowaniem (SSO), które potrzebują kontrolowanego mostu o ograniczonym dostępie między narzędziami webowymi lub SaaS a osobami, które je utrzymują.
Companies We've Helped Move Forward

Nie masz pewności, czy potrzebujesz middleware?

Umów bezpłatną konsultację techniczną. Przejrzymy Twoje systemy i szczerze powiemy, czy pasuje gotowy konektor, przepływ iPaaS czy dedykowane middleware. Więcej scenariuszy integracji znajdziesz na naszej stronie o integracji CRM i ERP.

Najczęstsze pytania o middleware integracyjne

Nie. Middleware stoi między systemami i korzysta z ich istniejących API lub webhooków.

Stosujemy cykliczne odpytywanie albo mechanizm wysyłający zdarzenia po Twojej stronie. Podejście potwierdzamy na etapie analizy.

Błędy tymczasowe są ponawiane automatycznie. Błędy trwałe trafiają do kolejki nieudanych zadań z alertem, a Twój zespół po poprawie danych uruchamia zadanie ponownie jednym kliknięciem.

Tak, w ramach zdefiniowanego SLA obejmującego hosting, monitoring i wsparcie. Możemy też przekazać rozwiązanie Twojemu zespołowi IT.

Nie. HubSpot jest dziś na produkcji, ale architektura nie zależy od CRM i pasuje do Salesforce, Pipedrive, Dynamics 365, Zoho, Odoo i innych.

Gdy obiekty są standardowe, a logika lekka. Wtedy rekomendujemy gotowy konektor lub przepływ iPaaS i mówimy o tym już na etapie analizy.

Referencje

  • Petr Lemoch

    Dyrektor ds. marketingu, Yieldigo

    image 9236

    Sądząc po moich dotychczasowych doświadczeniach, jestem przekonany, że na rynku nie ma zbyt wielu marketerów, którzy tak mocno skupiają się na realnych wynikach biznesowych. Lukáš i jego Forecom są tego dowodem. Sam Lukáš jest nie tylko świetnym strategiem, ale także ekspertem, który dokładnie wie, jak ważne jest prawidłowe połączenie marketingu i sprzedaży oraz na czym należy się skupić, gdy trzeba generować wartościowe leady. Pomógł nam nie tylko uruchomić nasz marketing efektywnościowy, ale także doprowadzić go do solidnego poziomu przy minimalnym budżecie. Szybko uchwycił nasze obecne możliwości, innowacyjnie uchwycił nasz inbound i był w stanie połączyć go z tradycyjnym podejściem outboundowym typowym dla firm B2B SaaS naszego typu. Jego dogłębna znajomość HubSpot to ogromna zaleta. Mając Lukasa jako eksperta od marketingu wzrostu, mogę być pewien, że dzięki jego nakładaniu się sprzedaży, złożoności myślenia, szerokiemu wglądowi w nowe trendy i wreszcie jego empatii i łatwości w komunikacji, jesteśmy na dobrej drodze do dalszych wspólnych sukcesów.

  • Ondrej Maca

    Dyrektor ds. infrastruktury IT i RevOps, GoodData

    GoodData_Logo,_black

    Forecom pomógł GoodData w kompleksowej migracji z Marketo do HubSpot, w tym w integracji z Salesforce i wieloma innymi narzędziami sprzedaży i marketingu. Byli świetnym partnerem podczas początkowego projektu i nadal zapewniają doskonałe usługi w zarządzaniu codziennymi działaniami biznesowymi i zawsze byli bardzo elastyczni, dostarczali na czas i zgodnie z wymaganiami. Ogólnie rzecz biorąc, praca z nimi to przyjemność, dlatego na pewno będziemy kontynuować naszą współpracę.

  • Gulzada Anvarbekova

    Kierownik ds. marketingu, Parloa

    image 9232

    Forecom został wprowadzony do naszych procesów poprzez projekt wdrożenia HubSpot jako naszej platformy Marketing Engagement. Forecom posiada duże doświadczenie we wdrażaniu HubSpot i projektowaniu procesów w integracji z Salesforce. Ich doświadczenie było kluczowe w tym projekcie. Doceniliśmy szybkie wsparcie i odwagę w operacjach cross-funkcjonalnych oraz ścisłą współpracę z RevOps. Ostatecznie Forecom stał się naszym prawdziwym partnerem wspierającym MarOps w wielu wewnętrznych projektach. Ponadto praca ze wszystkimi konsultantami Forecom, a przede wszystkim z Lukasem, który zawsze nas wspiera i zapewnia bardzo spersonalizowane podejście, jest dla nas osobistą przyjemnością. Polecam współpracę z Forecom!

  • Petr Markovič

    CMO, emclient.com

    edfc13a29f8da0ff3435adc6b740291a

    Miałem okazję współpracować z Lukášem przy moich projektach. Gorąco polecam - Lukáš jest ekspertem w dziedzinie e-commerce. PS. Czekam na nową okazję do współpracy!

  • Tomáš Kasalický

    Project Manager, ROIVenue

    image 9234

    Współpracowaliśmy z Forecom, aby zmigrować dwa konta HubSpot do jednego, które zachowałoby funkcjonalność obu. Współpraca była bardzo komfortowa, ponieważ firma zaproponowała własne rozwiązanie i przeprowadziła je w (napiętych) terminach, mając na uwadze nasze już ustalone procesy. Zapewnili płynne przejście, w którym członkowie zespołu mogli w pełni korzystać ze swoich obecnych konfiguracji do ostatniego dnia przed migracją, a od drugiego dnia zaczęli korzystać z jednego wspólnego konta bez żadnego negatywnego wpływu na ich przepływ pracy. Byliśmy bardzo zadowoleni z działań, które zapewnili i możemy polecić współpracę z nimi.

  • Milan Pichlík

    CEO, affiliateagency.cz

    Affiliateagency

    Lukáš Lískovec bardzo nam pomógł i rozwiązał sprawy, z którymi mieliśmy problemy. Jest profesjonalistą i wspaniałą osobą.

  • Martin Šůs

    Specjalista ds. marketingu, Revolgy

    image 9235

    Pracujemy z Forecom głównie nad modyfikacjami naszej strony internetowej, ale także nad ogólną współpracą marketingową, taką jak poprawa SEO lub ustawienie procesów w HubSpot między marketingiem a sprzedażą. Pomimo tego, że strona nie została stworzona przez Forecom, bardzo szybko byli w stanie znaleźć rozwiązanie każdego problemu i uwzględnić nasze pomysły. Współpraca z nimi jest naprawdę świetna. Nigdy nie zajmują się niepotrzebnymi rzeczami, komunikacja jest zawsze bezpośrednia, a praca jest wykonywana na czas i zgodnie z ustaleniami. Gorąco polecamy Forecom każdemu.

  • Jan Tkáč

    CEO, Ave Soft

    ave-1

    Bardzo dobrze współpracowało mi się z Lukášem Lískovcem, głównie dzięki jego wszechstronnej wiedzy w dziedzinie marketingu cyfrowego połączonej z bardzo dobrym myśleniem analitycznym. Lukáš ma również świetny przegląd wszystkich możliwych technologii i dzięki temu jest w stanie doradzić swoim klientom, z której technologii powinni skorzystać.

  • Marek Hozák

    Szef marketingu, Appmixer

    image 9231

    Rozpoczęliśmy współpracę z Forecom podczas procesu migracji wszystkich danych z ActiveCampaign do HubSpot. Musieliśmy nie tylko przenieść wszystkie nasze dane, ale także zoptymalizować istniejące procesy marketingowe i sprzedażowe. Forecom był świetnym partnerem na całej drodze, pomagając nam skupić się na tym, co naprawdę ważne i ostatecznie osiągnąć nasze cele marketingowe i sprzedażowe. Gorąco polecamy!

  • Jiří Biskup

    Koordynator ds. stron internetowych, Europass

    europass-2

    Lukáš przygotował dla nas analizę konkurencji, która stała się jedną z podstaw naszego planu marketingowego. Zawsze reagował natychmiast i dotrzymywał wszystkiego, co uzgodniliśmy.

Bądźmy w kontakcie

Podoba Ci się nasze podejście i chcesz rozwijać się razem z nami?

Chętnie z Tobą o tym porozmawiamy.