Middleware de integración para los sistemas a los que no llegan los conectores estándar

Una capa independiente entre su CRM y su sistema on-premise, legacy o interno. Los sistemas nunca se comunican directamente entre sí, así que ninguno tiene que cambiar. Nosotros la construimos y, si lo desea, también la alojamos y la gestionamos.

¿Busca la visión completa de los escenarios de integración? Consulte la página de integración de CRM y ERP a medida.

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Dónde fallan las integraciones estándar

  • negative El sistema que guarda los datos clave no tiene un conector utilizable, o es una caja negra que no se debe modificar.
  • negative Ambos lados usan autenticación, formatos de datos y modelos de eventos distintos.
  • negative Conectar dos API directamente funciona en una demo y falla en producción, porque los errores no se gestionan y nadie los ve.
  • negative Los datos llegan al CRM tarde, duplicados o no llegan, y el equipo deja de fiarse de ellos.

Cómo funciona el middleware

Cada pieza tiene una sola tarea, así que los fallos son pequeños, visibles y reproducibles.

Eventos

Cada sistema envía un webhook cuando algo cambia. El middleware verifica la firma, comprueba duplicados, guarda el evento y confirma la recepción de inmediato.

Tareas

Un evento puede generar varias tareas. Las tareas contienen la lógica: mapeo de campos, correspondencia de ID entre sistemas, transformación y enrutamiento.

Llamadas a la API

Una tarea llama al sistema de destino paso a paso. Si falla la red, la tarea se repite en lugar de perderse.

Reintentos y cola de tareas fallidas

Los errores temporales se reintentan automáticamente con intervalos crecientes. Los errores permanentes pasan a una cola de tareas fallidas (dead-letter), se envía una alerta y su equipo corrige los datos y relanza la tarea con un clic.

Panel de monitorización

El estado de la sincronización, la tasa de errores y las tareas fallidas son visibles para su equipo sin acceso a la base de datos.

Seguridad

Solicitudes entrantes firmadas, claves de API en las solicitudes salientes y entornos de staging o sandbox antes de tocar producción.

Qué sistemas conecta

  • positive Probado en producción con HubSpot y un sistema interno de administración.
  • positive La arquitectura no depende del CRM: el mismo patrón sirve para Salesforce, Pipedrive, Dynamics 365, Zoho u Odoo en un lado.
  • positive En el otro lado: ERP, sistemas propietarios, on-premise o legacy, siempre que ofrezcan una API, webhooks o una base de datos que podamos consultar de forma segura.
  • positive Empezamos con un análisis de su API y de su modelo de datos, para que sepa qué es viable antes de comprometerse.

¿Middleware, iPaaS o conector listo para usar?

Recomendamos la opción más ligera que sea suficiente.

Conector listo para usar

Sincronización sencilla de objetos estándar con poca lógica propia. El arranque más rápido y barato.

iPaaS (Make, n8n)

Lógica y volumen moderados, sistemas en la nube con API. Buen control a un coste razonable.

Middleware a medida

Sistemas on-premise o legacy, restricciones de alojamiento o de cumplimiento, lógica compleja, sincronización bidireccional que no puede fallar en silencio o una integración que crecerá hasta convertirse en una capa de datos más amplia.

Cómo trabajamos juntos

Las tres opciones se pueden combinar.

  • 1. Construcción

    Análisis, diseño, desarrollo, pruebas en sandbox, lanzamiento y hypercare. Lo realiza un equipo que ya lo ha hecho.

  • 2. Licencia

    El núcleo reutilizable del middleware, adaptado a sus sistemas y personalizado según sus procesos.

  • 3. Operación

    Alojamiento, monitorización, SLA, solicitudes de cambio y evolución continua, para que la integración siga sana tras el lanzamiento.

Dónde encaja

  • positive En producción en Slevomat: sincronización bidireccional entre un sistema interno de administración y HubSpot como CRM central de los equipos comerciales de varios mercados.
  • positive Empresas de fabricación con sistemas ERP específicos del sector que no tienen un conector de CRM listo para usar.
  • positive Empresas con sistemas on-premise antiguos que no se pueden modificar ni sustituir a corto plazo.
  • positive Plataformas y marketplaces con un sistema de administración propio que es la fuente de verdad de socios, pedidos y contratos.
  • positive Empresas con varias instancias nacionales o por división del mismo sistema, cada una con sus propios datos.
  • positive Equipos que necesitan que el CRM, el ERP y el sistema financiero coincidan en negocios, facturas y estado de los pagos.
  • positive Organizaciones con inicio de sesión único (SSO) corporativo que necesitan un puente controlado y de acceso limitado entre herramientas web o SaaS y las personas que las mantienen.
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¿No está seguro de si necesita middleware?

Reserve una consulta técnica gratuita. Revisaremos sus sistemas y le diremos con franqueza si encaja un conector listo para usar, un flujo iPaaS o un middleware a medida. Encontrará más escenarios de integración en nuestra página de integración de CRM y ERP.
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Preguntas frecuentes sobre el middleware de integración

No. El middleware se sitúa entre los sistemas y utiliza sus API o webhooks existentes.

Usamos sondeo (polling) programado o un emisor de eventos en su lado. Confirmamos el enfoque en el análisis.

Los errores temporales se reintentan automáticamente. Los permanentes pasan a una cola de tareas fallidas con alerta, y su equipo relanza la tarea con un clic tras corregir los datos.

Sí, con un SLA definido que cubre alojamiento, monitorización y soporte. También podemos entregar la solución a su equipo de TI.

No. HubSpot es el caso que hoy está en producción, pero la arquitectura no depende del CRM y encaja con Salesforce, Pipedrive, Dynamics 365, Zoho, Odoo y otros.

Cuando los objetos son estándar y la lógica es ligera. En ese caso recomendamos un conector listo para usar o un flujo iPaaS, y lo decimos ya en el análisis.

Referencias y proyectos

  • Ondrej Maca

    Director, IT & RevOps Infrastructure, GoodData

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    Forecom ha ayudado a GoodData con la compleja migración de Marketo a HubSpot, incluyendo integraciones con Salesforce y muchas otras herramientas de ventas y marketing. Fueron un gran socio durante el proyecto inicial y continúan ofreciendo excelentes servicios en la gestión de actividades diarias del negocio. Siempre han sido muy flexibles, entregando a tiempo y según lo solicitado. En general, es un placer trabajar con ellos y continuaremos nuestra cooperación.

  • Petr Markovič

    CMO, emclient.com

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    Tuve la oportunidad de trabajar con Lukáš en mis proyectos. Lo recomiendo encarecidamente: Lukáš es un experto en comercio electrónico. PD: ¡Estoy esperando una nueva oportunidad para colaborar!

  • Tomáš Kasalický

    Project Manager, ROIVenue

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    Trabajamos con Forecom para migrar dos cuentas de HubSpot a una sola, preservando la funcionalidad de ambas. La colaboración fue muy cómoda, ya que propusieron su propia solución y la ejecutaron dentro de los (ajustados) plazos establecidos, teniendo en cuenta nuestros procesos ya consolidados.

    Garantizaron una transición fluida: los miembros del equipo pudieron utilizar sus respectivos HubSpots hasta el último día antes de la migración y, desde el segundo día, comenzaron a trabajar con un único HubSpot común sin ningún impacto negativo en su flujo de trabajo.

    Quedamos muy satisfechos con las actividades que llevaron a cabo y podemos recomendar trabajar con ellos sin dudarlo.

     

  • Milan Pichlík

    CEO, affiliateagency.cz

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    Lukáš Lískovec nos ayudó mucho y resolvió los problemas con los que teníamos dificultades. Es un profesional y una gran persona.

  • Jan Tkáč

    CEO, Ave Soft

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    Trabajé muy bien con Lukáš Lískovec, principalmente gracias a su amplio conocimiento en el campo del marketing digital combinado con un excelente pensamiento analítico. Lukáš también tiene un gran dominio de todas las tecnologías posibles y, gracias a eso, es capaz de asesorar a sus clientes correctamente sobre qué tecnología utilizar.

  • Jiří Biskup

    Website Coordinator, Europass

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    Lukáš preparó un análisis de la competencia para nosotros, el cual se convirtió en una de las bases para nuestro plan de marketing. Siempre respondió de inmediato y cumplió con todo lo que acordamos.  
    Jiří Biskup  
    Coordinador de Sitio Web, Europass

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