Zásady zpracování osobních údajů

 

Forecom Solutions s.r.o.

Poslední aktualizace: červen 2025

Kontaktní údaje správce

Název: Forecom Solutions s.r.o.
Adresa sídla: Švantlova 1804, 397 01 Písek
IČO: 08180075
E-mail: meet@forecom-solutions.com

 

Základní ustanovení

Zpracování osobních údajů probíhá v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. 4. 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů („GDPR“), zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, a zákonem č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, ve znění pozdějších předpisů.

 

Pojmy

Subjekt údajů – Fyzická osoba, která jedná v rámci obchodních nebo pracovních vztahů v zastoupení právnické osoby (např. zákazník, obchodní kontakt, zástupce dodavatele).


Osobní údaj – Jakákoli informace o identifikované nebo identifikovatelné fyzické osobě.


Správce – Forecom Solutions s.r.o., který určuje účel a prostředky zpracování.


Zpracovatel – Subjekt, který na základě smlouvy zpracovává osobní údaje pro správce.


Webové stránky – Webové rozhraní dostupné na www.forecom-solutions.com.


Cookies – Krátké textové soubory uložené v zařízení uživatele, které umožňují analyzovat chování návštěvníků webu a cílit marketingové aktivity.


Třetí země – Země mimo Evropský hospodářský prostor.

 

Jaké osobní údaje jsou zpracovávány?

V návaznosti na konkrétní účel zpracování a právní titul může správce nebo jeho smluvní zpracovatelé zpracovávat následující kategorie osobních údajů:

  • Identifikační a adresní údaje: jméno, příjmení, obchodní firma, IČO, sídlo, kontaktní adresa;
  • Kontaktní údaje: e-mail, telefon, případně pracovní pozice;
  • Údaje spojené se smluvním vztahem: údaje o objednávce, historii komunikace, bankovní spojení;
  • Technické a elektronické údaje: IP adresa, cookies, metadata o používání webu (např. typ prohlížeče, datum a čas přístupu, údaje o zařízení);
  • Údaje z formulářů: informace poskytnuté v rámci kontaktování přes web, přihlášení k newsletteru, poptávky či konzultace;
  • Údaje uchazečů o práci: jméno, kontaktní údaje, CV, LinkedIn profil a jiné informace poskytnuté v rámci výběrového řízení.

Jaký je původ osobních údajů?

Vaše údaje získáváme zejména:

  • při komunikaci prostřednictvím webového formuláře, e-mailu nebo telefonu.
  • při navazování nebo realizaci obchodního vztahu;
  • z veřejně dostupných zdrojů (např. obchodní rejstřík, profesní platformy);
  • automaticky při návštěvě našich webových stránek (např. pomocí cookies a skriptů třetích stran).

Účely zpracování

Vaše osobní údaje jsou zpracovávány pro následující účely:

  • Plnění smluvního vztahu – realizace zakázky, komunikace se zákazníkem, správa vztahu.
  • Zákonná povinnost – vedení účetní a daňové evidence dle zákonných požadavků.
  • Komunikace a marketing – zasílání odborných a obchodních sdělení (newslettery, pozvánky, nabídky), a to na základě oprávněného zájmu nebo uděleného souhlasu.
  • Analytika a UX – měření návštěvnosti, optimalizace webu, analýza uživatelského chování.
  • Cílení a personalizace – zobrazování reklam dle zájmů a chování uživatelů (remarketing) – pouze na základě souhlasu.
  • Výběrová řízení – zpracování údajů uchazečů o spolupráci nebo projektovou participaci.
  • Ochrana práv – uplatnění právních nároků a obhajoba v případě sporu.

Právní základy zpracování

Zpracování probíhá na základě jednoho nebo více právních titulů:

  • Plnění smlouvy – např. zajištění služby a komunikace se zákazníkem (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR);
  • Zákonná povinnost – např. vedení účetnictví (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR);
  • Oprávněný zájem – přímý marketing stávajícím zákazníkům, ochrana práv (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR);
  • Souhlas – např. cílená reklama, newsletter u neklientů, účast v soutěžích (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR).

Doba uchování osobních údajů

Osobní údaje jsou uchovávány pouze po nezbytně nutnou dobu, a to podle účelu jejich zpracování nebo podle zákonných povinností:

  • po dobu trvání smluvního vztahu a až 4 roky po jeho skončení,
  • účetní doklady po dobu 5 let, daňové doklady po dobu 10 let,
  • e-mailové kontakty pro zasílání obchodních sdělení po dobu 2 let od poslední interakce,
  • osobní údaje získané na základě souhlasu po dobu jeho trvání, nejdéle 4 roky.

Komu mohou být údaje zpřístupněny?

K osobním údajům mohou mít přístup ověření smluvní partneři, kteří nám pomáhají s technickým a marketingovým zajištěním provozu. Typicky jde o poskytovatele analytických a reklamních nástrojů.

Konkrétní partneři:

Google Ireland Limited
Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko
Zásady ochrany osobních údajů: https://policies.google.com/privacy?hl=cs

 

Meta Platforms Ireland Limited
4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irsko
Zásady ochrany osobních údajů: https://www.facebook.com/privacy/policy


Předávání údajů mimo EU

Při používání nástrojů od společností Google a Meta může docházet k přenosu údajů do tzv. třetích zemí, zejména do Spojených států amerických.

 

Tyto přenosy probíhají v souladu s platnou legislativou na základě standardních smluvních doložek vydaných Evropskou komisí nebo na základě rozhodnutí o odpovídající ochraně.

 

Bezpečnost osobních údajů

Přijali jsme a průběžně revidujeme technická a organizační opatření k zajištění bezpečnosti osobních údajů včetně:

  • řízeného přístupu k datům dle rolí a oprávnění,
  • šifrování komunikace a datových přenosů,
  • zabezpečení přístupů dvoufaktorovým ověřením,
  • pravidelného školení zaměstnanců v oblasti ochrany dat,
  • testování odolnosti systémů a auditních záznamů.


Naši dodavatelé jsou smluvně zavázáni k dodržování odpovídající úrovně zabezpečení.

 

Automatizované zpracování a profilování

Vaše osobní údaje nejsou využívány k rozhodnutím, která by měla právní účinky na základě výhradně automatizovaného zpracování.

 

V rámci souhlasu však můžeme využít analytické a marketingové nástroje k vytváření tzv. pseudonymizovaných profilů, abychom lépe přizpůsobili obsah webu nebo reklamu vašim zájmům.

 

Cookies

Na našich webových stránkách využíváme cookies, které slouží k následujícím účelům:

  • technické cookies – zajišťují správnou funkčnost webu,
  • analytické cookies – umožňují nám sledovat návštěvnost a zlepšovat obsah,
  • marketingové cookies – slouží k cílení reklamy např. prostřednictvím služeb Google Ads a Meta Pixel.

Cookies používáme pouze na základě vašeho souhlasu, který můžete kdykoli upravit prostřednictvím cookie lišty nebo nastavení prohlížeče.

 

Práva subjektů údajů

Podle GDPR máte zejména tato práva:

  • právo na přístup k osobním údajům,
  • právo na opravu nebo doplnění nepřesných údajů,
  • právo na výmaz, pokud již pominul účel zpracování,
  • právo na omezení zpracování,
  • právo na přenositelnost údajů,
  • právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
  • právo kdykoli odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na něm,
  • právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).

Svá práva můžete uplatnit kontaktováním správce na e-mailové adrese meet@forecom-solutions.com.

 

Závěrečná ustanovení

Tyto zásady mohou být průběžně aktualizovány v reakci na změny legislativy nebo vnitřních procesů společnosti. Aktuální verze je vždy k dispozici na webových stránkách společnosti Forecom Solutions s.r.o.

 

O zásadních změnách budete informováni vhodným způsobem, např. e-mailem nebo prostřednictvím oznámení na webu.