Política de Tratamiento de Datos Personales
Forecom Solutions s.r.o.
Última actualización: junio de 2025
Datos de Contacto del Responsable del Tratamiento
Nombre: Forecom Solutions s.r.o.
Dirección registrada: Švantlova 1804, 397 01 Písek
ID de la empresa (IČO): 08180075
Correo electrónico: meet@forecom-solutions.com
Disposiciones Generales
El tratamiento de datos personales se lleva a cabo de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (“RGPD”), la Ley No. 110/2019 Sb., sobre el tratamiento de datos personales, y la Ley No. 480/2004 Sb., sobre determinados servicios de la sociedad de la información, en su versión modificada.
Definiciones
- Sujeto de datos – Persona física que actúa en el marco de relaciones comerciales o laborales en representación de una persona jurídica (por ejemplo, cliente, contacto comercial, representante de proveedor).
- Dato personal – Cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable.
- Responsable del tratamiento – Forecom Solutions s.r.o., que determina la finalidad y los medios del tratamiento de datos.
- Encargado del tratamiento – Entidad que trata datos personales en nombre del responsable en virtud de un contrato.
- Sitio web – La interfaz web disponible en www.forecom-solutions.com.
- Cookies – Archivos de texto breves almacenados en el dispositivo del usuario que permiten analizar el comportamiento del visitante del sitio web y orientar actividades de marketing.
- Tercer país – País fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).
¿Qué Datos Personales se Procesan?
Según la finalidad específica del tratamiento y la base legal aplicable, el responsable del tratamiento o sus encargados contractuales pueden tratar las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de identificación y dirección: nombre, apellidos, razón social, IČO, sede, dirección de contacto
- Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono, puesto laboral (si corresponde)
- Datos relacionados con la relación contractual: detalles del pedido, historial de comunicación, datos bancarios
- Datos técnicos y electrónicos: dirección IP, cookies, metadatos sobre el uso del sitio (por ejemplo, tipo de navegador, fecha y hora de acceso, información del dispositivo)
- Datos de formularios: información proporcionada mediante formularios web, suscripción al boletín, solicitudes o consultas
- Datos de candidatos a empleo: nombre, datos de contacto, CV, perfil de LinkedIn y otra información proporcionada durante el proceso de selección
¿De Dónde Provienen los Datos Personales?
Obtenemos sus datos principalmente:
- A través de la comunicación mediante formularios web, correo electrónico o teléfono
- Durante el inicio o la ejecución de una relación comercial
- De fuentes públicas disponibles (por ejemplo, registros mercantiles, plataformas profesionales)
- Automáticamente al visitar nuestro sitio web (por ejemplo, mediante cookies y scripts de terceros)
Finalidades del Tratamiento
Sus datos personales se tratan para los siguientes fines:
- Cumplimiento de la relación contractual – Ejecución de pedidos, comunicación con el cliente, gestión de la relación
- Obligación legal – Mantenimiento de registros contables y fiscales conforme a los requisitos legales
- Comunicación y marketing – Envío de comunicaciones profesionales y comerciales (boletines, invitaciones, ofertas) basadas en interés legítimo o consentimiento
- Analítica y experiencia de usuario (UX) – Medición del tráfico, optimización del sitio web, análisis del comportamiento del usuario
- Segmentación y personalización – Visualización de anuncios según intereses y comportamiento del usuario (remarketing) – solo con consentimiento
- Procesos de selección – Tratamiento de datos de candidatos para colaboraciones o participación en proyectos
- Protección de derechos – Ejercicio de reclamaciones legales y defensa en caso de disputas
Bases Legales para el Tratamiento
El tratamiento se lleva a cabo sobre la base de una o más de las siguientes bases legales:
- Ejecución de un contrato – por ejemplo, prestación de servicios y comunicación con el cliente (Art. 6.1.b del RGPD)
- Obligación legal – por ejemplo, contabilidad (Art. 6.1.c del RGPD)
- Interés legítimo – por ejemplo, marketing directo a clientes existentes, protección de derechos (Art. 6.1.f del RGPD)
- Consentimiento – por ejemplo, publicidad personalizada, boletines para no clientes, participación en concursos (Art. 6.1.a del RGPD)
Periodo de Conservación de los Datos Personales
Los datos personales se conservan solo durante el tiempo estrictamente necesario, en función de la finalidad del tratamiento o de las obligaciones legales:
- Durante la duración de la relación contractual y hasta 4 años después de su finalización
- Documentos contables durante 5 años, documentos fiscales durante 10 años
- Contactos de correo electrónico para el envío de comunicaciones comerciales durante 2 años desde la última interacción
- Datos obtenidos mediante consentimiento durante la vigencia del mismo, por un máximo de 4 años
Acceso a los Datos Personales
Los datos personales pueden ser accesibles para socios contractuales verificados que nos prestan apoyo en la gestión técnica y de marketing de nuestras operaciones. Esto incluye, en particular, a los proveedores de herramientas analíticas y publicitarias.
Socios específicos:
Google Ireland Limited
Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda
Política de privacidad: https://policies.google.com/privacy?hl=es
Meta Platforms Ireland Limited
4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda
Política de privacidad: https://www.facebook.com/privacy/policy
Transferencia de Datos Fuera de la UE
El uso de herramientas proporcionadas por Google y Meta puede implicar la transferencia de datos a terceros países, en particular a los Estados Unidos.
Dichas transferencias se realizan conforme a la legislación vigente, basándose en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o en decisiones de adecuación que garantizan un nivel de protección adecuado.
Seguridad de los Datos Personales
Hemos implementado y revisamos regularmente medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad de los datos personales, incluyendo:
- Acceso controlado a los datos según roles y autorizaciones
- Cifrado de las comunicaciones y de las transferencias de datos
- Autenticación de acceso mediante verificación en dos pasos
- Formación continua del personal en materia de protección de datos
- Pruebas de resistencia del sistema y registros de auditoría
Nuestros proveedores están contractualmente obligados a cumplir con un nivel adecuado de seguridad.
Tratamiento Automatizado y Elaboración de Perfiles
Sus datos personales no se utilizan para tomar decisiones que produzcan efectos jurídicos basados exclusivamente en el tratamiento automatizado.
No obstante, con su consentimiento, podemos emplear herramientas analíticas y de marketing para crear perfiles pseudonimizados, con el fin de personalizar mejor el contenido del sitio web o los anuncios según sus intereses.
Cookies
Utilizamos cookies en nuestro sitio web con los siguientes fines:
- Cookies técnicas – Garantizan el funcionamiento correcto del sitio
- Cookies analíticas – Nos permiten analizar el tráfico y mejorar el contenido
- Cookies de marketing – Se utilizan para personalizar la publicidad, por ejemplo, a través de Google Ads y Meta Pixel
Las cookies se utilizan únicamente con su consentimiento, que puede modificar en cualquier momento a través del banner de cookies o desde la configuración de su navegador.
Derechos de los Titulares de los Datos
De conformidad con el RGPD, usted tiene los siguientes derechos:
- Derecho de acceso a sus datos personales
- Derecho de rectificación o actualización de datos inexactos
- Derecho de supresión, cuando ya no se justifique el tratamiento
- Derecho a la limitación del tratamiento
- Derecho a la portabilidad de los datos
- Derecho a oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos
- Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en él
- Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos (www.uoou.cz)
Puede ejercer sus derechos contactando al responsable del tratamiento en el correo electrónico meet@forecom-solutions.com.
Disposiciones Finales
Estas políticas pueden ser actualizadas periódicamente como respuesta a cambios legislativos o a procesos internos de la empresa. La versión más reciente está siempre disponible en el sitio web de Forecom Solutions s.r.o.
Será informado de los cambios significativos por medios apropiados, como correo electrónico o mediante avisos en el sitio web.