Duże porównanie systemów CRM na 2025 rok

CRM jest ogólnie ważnym narzędziem dla firm każdej wielkości, ponieważ pomaga im zrozumieć i zaspokoić potrzeby klientów oraz budować długoterminowe, dochodowe relacje. Ale który system CRM wybrać?

Czym jest CRM?

CRM (Customer Relationship Management) to termin odnoszący się do praktyk, strategii i technologii wykorzystywanych przez firmy do zarządzania i analizowania interakcji z klientami i danych w całym cyklu życia klienta. Celem CRM jest poprawa relacji z klientami, zwiększenie ich lojalności i napędzanie wzrostu sprzedaży.

Systemy CRM są przeznaczone do przechowywania i organizowania informacji o klientach, takich jak dane kontaktowe, historia zakupów i rekordy komunikacji. Informacje te mogą być wykorzystywane do śledzenia interakcji z klientami oraz identyfikowania wzorców i trendów, które mogą informować o kolejnych decyzjach biznesowych.

Mogą one również zawierać narzędzia do prowadzenia komunikacji z klientami, takie jak czat na żywo, poczta elektroniczna lub sieci społecznościowe. Narzędzia te mogą pomóc firmom reagować na zapytania i skargi klientów w sposób terminowy i skuteczny, a także mogą być wykorzystywane do monitorowania satysfakcji i lojalności klientów.

Tabela porównująca różne systemy CRM

Hubspot

HubSpot to platforma, która ułatwia firmom zarządzanie i budowanie silnych relacji z klientami. HubSpot łączy wszystko w jednym miejscu, dzięki czemu zespoły mogą śledzić każdą interakcję - niezależnie od tego, czy chodzi o marketing, sprzedaż czy obsługę klienta. Dzięki narzędziom do e-mail marketingu, śledzenia potencjalnych klientów i obsługi klienta, HubSpot pomaga firmom pozostać w kontakcie.

Automatyzując zadania i usprawniając procesy, HubSpot pozwala użytkownikom skupić się na ważniejszych projektach. Został zaprojektowany tak, aby był przyjazny dla użytkownika i elastyczny, dzięki czemu jest doskonałym wyborem dla firm, które chcą się rozwijać bez złożoności zarządzania wieloma narzędziami.

Zalety HubSpot ✅

• Platforma typu "wszystko w jednym": HubSpot łączy kluczowe narzędzia do marketingu, sprzedaży, obsługi klienta i zarządzania treścią w jednym miejscu, ułatwiając zarządzanie procesami bez konieczności korzystania z wielu systemów.

• Intuicyjna konstrukcjaHubSpot i funkcja "przeciągnij i upuść" sprawiają, że jest on łatwy w użyciu dla użytkowników na wszystkich poziomach, nawet tych bez wiedzy technicznej.

• Darmowa wersja ze skalowalnością: HubSpot oferuje darmowy plan CRM z podstawowymi narzędziami, idealny dla małych firm z ograniczonym budżetem. Płatne plany z zaawansowanymi funkcjami są dostępne dla rozwijających się firm.

• Potężna automatyzacja: narzędzia do automatyzacji marketingu i sprzedaży upraszczają kampanie e-mailowe, zarządzanie potencjalnymi klientami i zaangażowanie klientów poprzez automatyzację powtarzalnych zadań.

• Płynna integracja: HubSpot łączy się z ponad 1500 popularnymi narzędziami, takimi jak Gmail, Shopify i Slack za pośrednictwem App Marketplace.

Wady HubSpot ❌

• Wysoki koszt zaawansowanych funkcji: HubSpot oferuje darmową wersję i plany niższego poziomu, ale dostęp do zaawansowanych funkcji może być kosztowny.

• Ograniczone testy A/B w niższych planach: Testy A/B są dostępne tylko w wyższych planach HubSpot.

• Wyzwania związane z dostosowywaniem szablonów: dostosowywanie szablonów wiadomości e-mail i stron docelowych może wymagać znajomości CSS.

Dla kogo przeznaczony jest HubSpot?

HubSpot jest idealny dla firm poszukujących kompleksowej platformy do zarządzania marketingiem, sprzedażą i obsługą klienta. Dzięki prostym narzędziom i integracjom świetnie nadaje się dla zespołów skoncentrowanych na marketingu przychodzącym, automatyzacji i kompleksowym śledzeniu podróży klienta.

Ceny HubSpot 💰

• Plan darmowy: Oferuje podstawowy CRM z ograniczonymifunkcjami, takimi jak do 1 miliona kontaktów, e-mail, czat na żywo i formularze (z brandingiem HubSpot).

• Plany startowe: ceny zaczynają sięod 20 USD miesięcznie za pierwsze miejsce użytkownika, które obejmuje 1000 kontaktów marketingowych. Każde dodatkowe miejsce dla użytkownika kosztuje 20 USD/miesiąc. Dodatkowe kontakty marketingowe można nabyć w pakietach po 1000, zaczynając od 50 USD miesięcznie.

• Plany profesjonalne: ceny zaczynają sięod 890 USD/miesiąc, obejmują 2000 kontaktów marketingowych i 3 miejsca dla użytkowników. Każde dodatkowe miejsce dla użytkownika kosztuje 50 USD/miesiąc, a dodatkowe 5 000 kontaktów marketingowych można kupić od 250 USD/miesiąc.

• Plany Enterprise: ceny zaczynają sięod 3600 USD/miesiąc, obejmują 10 000 kontaktów marketingowych i 5 miejsc dla użytkowników. Każde dodatkowe miejsce dla użytkownika kosztuje 75 USD/miesiąc, a dodatkowe 10 000 kontaktów marketingowych można kupić od 100 USD/miesiąc.

• Pakiety: HubSpot oferuje zniżkowe pakiety, które łączą różne huby w celu uzyskania kompleksowego rozwiązania.

Jesteś zainteresowany wdrożeniem HubSpot? Skontaktuj się z nami, aby uzyskać fachową poradę i zacząć wykorzystywać pełny potencjał HubSpot.

Pipedrive

Pipedrive CRM to narzędzie do zarządzania relacjami z klientami skoncentrowane na procesie sprzedaży, zaprojektowane w celu usprawnienia procesów sprzedaży i efektywnego zarządzania potencjalnymi klientami. Dzięki przyjaznemu dla użytkownika interfejsowi, Pipedrive pozwala zespołom sprzedaży definiować niestandardowe etapy sprzedaży, automatyzować zadania i wizualnie śledzić potencjalnych klientów na każdymetapie cyklu sprzedaży, ułatwiając monitorowanie i zarządzanie postępami z klientami.

Korzyści z Pipedrive ✅

• Przystępność i wartość: Pipedrive oferuje przystępne cenowo plany już od 14,90 USD miesięcznie, które obejmują zaawansowane funkcje. Ten stosunek ceny do wydajności jest szczególnie atrakcyjny dla małych firm i zespołów sprzedażowych z ograniczonym budżetem.

• Personalizacja: użytkownicy mogą dostosowywać potoki, pola danych i automatyzację przepływu pracy, aby dopasować je do konkretnych procesów sprzedaży.

• Przejrzysty i wizualny interfejs: Intuicyjny interfejs typu "przeciągnij i upuść" w stylu Kanban ułatwia użytkownikom zarządzanie etapami sprzedaży, śledzenie potencjalnych klientów i aktualizowanie postępów transakcji przy minimalnym wymaganym szkoleniu.

• Zintegrowane narzędzia dla zespołów sprzedażowych: Pipedrive zawiera funkcje takie jak chatbot do zbierania leadów, szablony wiadomości e-mail i automatyzacja w celu uproszczenia powtarzalnych zadań.

Wady Pipedrive ❌

• Ograniczone wsparcie i zaawansowane funkcje: Wsparcie Pipedrive jest ograniczone do poczty e-mail i czatu dla większości planów, a wsparcie telefoniczne tylko dla subskrybentów Enterprise. Ponadto zaawansowane funkcje, takie jak automatyzacja przepływu pracy i synchronizacja poczty e-mail, nie są dostępne w planie podstawowym i wymagają aktualizacji.

• Brak darmowego planu i ograniczony okres próbny: W przeciwieństwie do niektórych konkurentów, Pipedrive nie oferuje darmowego planu, a jedynie 14-dniowy okres próbny. Firmy, które potrzebują podstawowych funkcji bez długoterminowego zobowiązania, powinny rozważyć inne opcje.

• Ograniczona automatyzacja marketingu: Pipedrive został zaprojektowany głównie z myślą o sprzedaży, więc ma ograniczone opcje automatyzacji marketingu, przez co jest mniej odpowiedni dla zespołów, które potrzebują kompleksowego CRM poza zarządzaniem pipeline'em sprzedaży.

Dla kogo przeznaczony jest Pipedrive?

Pipedrive jest idealny dla małych i średnich zespołów sprzedażowych poszukujących przystępnego cenowo CRM skoncentrowanego na sprzedaży, który ułatwia śledzenie transakcji i automatyzację powtarzalnych zadań. Jego wizualny układ i opcje dostosowywania sprawiają, że jest odpowiedni dla zespołów, które potrzebują elastycznego i łatwego w użyciu narzędzia do zarządzania określonymi procesami sprzedaży. Może jednak nie spełniać potrzeb zespołów, które wymagają kompleksowego CRM, obejmującego również marketing i ogólne zarządzanie klientami.

Plany cenowe Pipedrive 💰

• Plan podstawowy: 19,90 USD/użytkownika/miesiąc - podstawowe narzędzia CRM, zarządzanie leadami/sprzedażą, integracja z Google/Microsoft.

• Plan zaawansowany: 34,90 USD/użytkownika/miesiąc - dodaje synchronizację poczty e-mail, śledzenie i zaawansowaną automatyzację.

• Plan Professional: 59,90 USD/użytkownika/miesiąc - zaawansowane zarządzanie zespołem, śledzenie dokumentów, prognozowanie przychodów, zaawansowane raportowanie i analityka.

• Power plan: 74,90 USD/użytkownika/miesiąc - Zwiększone limity dla transakcji i pól niestandardowych, priorytetowe wsparcie telefoniczne, zaawansowane integracje.

• Plan Enterprise: 94,90 USD/użytkownika/miesiąc - nieograniczone funkcje, dedykowany menedżer konta, niestandardowe wdrażanie i priorytetowe wsparcie.

Wszystkie plany obejmują 14-dniowy okres próbny.

Uprość swój proces sprzedaży dzięki Pipedrive! Skontaktuj się z nami, a z przyjemnością pomożemy Ci dostosować konfigurację do Twoich potrzeb biznesowych.

Salesforce

Salesforce to platforma do zarządzania relacjami z klientami, która pomaga firmom łączyć swoje zespoły - czy to marketingowe, sprzedażowe, IT czy obsługi klienta - oferując pojedynczy widok interakcji z klientami. Dzięki narzędziom, które upraszczają przepływy pracy i analizują dane klientów, Salesforce umożliwia zespołom lepsze zrozumienie i reagowanie na potrzeby klientów. Platforma jest oparta na chmurze, bezpieczna i szeroko stosowana przez firmy każdej wielkości w celu usprawnienia zarządzania relacjami z klientami w łatwy i skalowalny sposób.

Korzyści z Salesforce ✅

• Szerokie możliwości dostosowywania i integracji.

• Skalowalność: dobrze skaluje się wraz z potrzebami firmy, idealny dla małych i dużych firm, dostosowuje się do różnych danych i wymagań użytkowników.

• Bezpieczeństwo danych: Oferuje niezawodną ochronę danych i spełnia standardy branżowe, zapewniając bezpieczeństwo informacji o klientach.

• Kompleksowe możliwości: Zapewnia narzędzia dla różnych działów (sprzedaż, marketing, obsługa klienta), centralizując operacje na jednej platformie.

• Społeczność i wsparcie: Duża, aktywna społeczność i szeroki zakres zasobów, w tym platforma Trailhead, zachęcają do nauki i współpracy.

Wady Salesforce ❌

• Trudny do nauczenia: może być skomplikowany w nauce, może wymagać intensywnego szkolenia, aby efektywnie z niego korzystać.

• Wysoka struktura kosztów: miesięczny koszt na użytkownika może szybko wzrosnąć, zwłaszcza gdy uwzględnione zostaną dodatkowe funkcje i integracje.

• Ograniczona funkcjonalność na urządzeniach mobilnych: Niektóre funkcje dostępne na komputerach stacjonarnych nie są w pełni zoptymalizowane lub dostępne na urządzeniach mobilnych.

• Złożoność dostosowywania: Chociaż dostosowywanie jest możliwe, niektóre zaawansowane konfiguracje mogą wymagać wiedzy technicznej, co może prowadzić do wysokich kosztów wdrożenia.

Dla kogo przeznaczony jest Salesforce?

Salesforce jest idealny dla każdej firmy, która chce budować lepsze relacje z klientami i utrzymać rozwój organizacji. Jeśli dla Twojej firmy ważne jest połączenie wszystkich zespołów - od sprzedaży, przez wsparcie, po marketing - Salesforce może Ci w tym pomóc.

Plany cenowe Salesforce 💰

• Plan Starter: $25/użytkownika/miesiąc - Podstawowa funkcjonalność CRM, zarządzanie potencjalnymi klientami i szansami, do 325 użytkowników.

• Plan Pro Suite: 100 USD/użytkownik/miesiąc - zaawansowane rozwiązanie CRM dla rozwijających się firm, obejmuje zaawansowane dostosowywanie, automatyzację, prognozowanie i oferty sprzedaży.

• Plan Enterprise: 165 USD/użytkownika/miesiąc - zaawansowana automatyzacja, współpraca zespołowa, konfigurowalne raporty, zaawansowane zarządzanie pipeline i funkcje AI.

• Plan Unlimited: 330 USD/użytkownika/miesiąc - dostęp do wszystkich funkcji, wsparcie 24/7, prognozowanie AI, zaawansowana analityka i nieograniczona liczba niestandardowych aplikacji.

Rozważasz Salesforce jako swój CRM? Pozwól nam pomóc Ci go skonfigurować i wdrożyć , aby uzyskać maksymalne wyniki dla Twojej firmy.

Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365 to oparte na chmurze narzędzie, które pomaga firmom pracować wydajniej, łącząc wszystko w jednym miejscu. Jest to kompleksowe rozwiązanie do zarządzania sprzedażą, obsługą klienta, finansami, a nawet łańcuchem dostaw. To, co wyróżnia Dynamics 365, to możliwość łączenia danych w tych obszarach, zapewniając jasny obraz tego, co się dzieje i pomagając pracować wydajniej.

Od zarządzania relacjami z klientami (CRM) po planowanie zasobów przedsiębiorstwa (ERP), Dynamics 365 pozwala firmom dostosowywać i wybierać konkretne narzędzia, których potrzebują. Ponadto, ponieważ został zaprojektowany do integracji z innymi aplikacjami Microsoft, łatwo łączy się z przepływami pracy, które wiele zespołów już zna.

Korzyści z Dynamics 365 ✅

• Kompleksowy zestaw narzędzi: Łączy CRM i ERP w jedną platformę, umożliwiając płynne zarządzanie sprzedażą, marketingiem, finansami i operacjami.

• Możliwość dostosowania i skalowalność.

• Płynna integracja: świetnie współpracuje z Microsoft Office 365, Azure i Teams.

• Zaawansowana analityka i AI: oferuje wbudowane narzędzia AI i analityczne, w tym Power BI, które zapewniają wgląd w inteligentniejsze podejmowanie decyzji i analizy predykcyjne.

• Solidne zabezpieczenia: dzięki protokołom bezpieczeństwa Microsoft Dynamics 365 zapewnia ochronę danych i regularne aktualizacje w celu zapewnienia zgodności.

Wady Dynamics 365 ❌

• Złożoność i krzywa uczenia się: Rozbudowane funkcje mogą wymagać specjalnego szkolenia dla zespołów, zwłaszcza dla użytkowników nietechnicznych.

• Wyzwania związane z dostosowywaniem: choć wysoce konfigurowalne, rozległe dostosowywanie może prowadzić do wyzwań związanych z konserwacją i może wymagać wsparcia ekspertów.

• Wydajność dużych zbiorów danych: praca z dużymi ilościami danych może czasami spowalniać system, zwłaszcza przy ograniczonej łączności z Internetem.

• Ograniczona integracja z narzędziami firm innych niż Microsoft: Chociaż system dobrze współpracuje z narzędziami Microsoft, integracja z aplikacjami innych firm może wymagać dodatkowych narzędzi lub oprogramowania pośredniczącego.

Dla kogo przeznaczony jest Dynamics 365?

Microsoft Dynamics 365 jest idealnym rozwiązaniem dla firm, które chcą skonsolidować wszystkie kluczowe funkcje - takie jak sprzedaż, obsługa klienta i finanse - pod jednym dachem. Niezależnie od tego, czy jesteś małą firmą, która dopiero zaczyna i planuje rozwój, czy też większą organizacją potrzebującą zaawansowanych narzędzi do zarządzania złożonymi procesami, Dynamics 365 będzie dla Ciebie odpowiedni. Jest to szczególnie przydatne dla zespołów korzystających z narzędzi Microsoft, takich jak Office 365.

Plany cenowe Dynamics 365 💰

• Członek zespołu: 8 USD/użytkownik/miesiąc - ograniczony dostęp, głównie do czytania.

• Sales Professional: 65 USD/użytkownik/miesiąc - podstawowe narzędzia sprzedażowe, takie jak zarządzanie potencjalnymi klientami, listy marketingowe i raportowanie w czasie rzeczywistym.

• Sales Enterprise: 105 USD/użytkownik/miesiąc - dodaje prognozowanie, playbooki sprzedaży, skanowanie wizytówek i ograniczone funkcje AI.

• Sales Premium: 150 USD/użytkownik/miesiąc - kompletny pakiet z zaawansowaną analityką, pipeline intelligence, prognozowaniem predykcyjnym i ulepszonymi raportami AI.

• Relationship Sales: 162 USD/użytkownik/miesiąc - integracja z LinkedIn Sales Navigator Advanced Plus w celu wzbogacenia zarządzania relacjami i generowania potencjalnych klientów.

Ujednolicenie działalności z Dynamics 365 - skontaktuj się z nami w celu uzyskania konsultacji na temat opcji integracji dostosowanych do Twoich potrzeb.

Bitrix24

Bitrix24 to platforma, która łączy w sobie podstawowe narzędzia biznesowe, takie jak CRM, zarządzanie projektami i współpracę zespołową w jednej, ujednoliconej przestrzeni. Zaprojektowany, aby utrzymać zespoły w dobrej organizacji i łączności, Bitrix24 ułatwia zarządzanie zadaniami, komunikację, udostępnianie plików i śledzenie projektów w czasie rzeczywistym.

Jego elastyczność jest kluczową cechą - zacznij za darmo, a następnie rozszerzaj platformę w miarę rozwoju firmy i dostosuj konfigurację do swoich potrzeb. Bitrix24 jest dostępny zarówno dla instalacji w chmurze, jak i lokalnych, zarówno na komputerach stacjonarnych, jak i urządzeniach mobilnych, dzięki czemu jest to konfigurowalne rozwiązanie dla firm, które chcą usprawnić operacje i wspieraćzespoły pracujące zarówno w biurze, jak i zdalnie.

Korzyści z Bitrix24 ✅

• Darmowy plan: darmowy plan Bitrix24 obsługuje nieograniczoną liczbę użytkowników, dzięki czemu jest idealny dla startupów i małych zespołów.

• Kompleksowe rozwiązanie: łączy w sobie CRM, zarządzanie projektami, współpracę zespołową i narzędzia marketingowe, zmniejszając potrzebę korzystania z wielu programów.

• Wysoka konfigurowalność: użytkownicy mogą dostosowywać pola, przepływy pracy i procesy, dzięki czemu Bitrix24 dobrze dostosowuje się do zróżnicowanych potrzeb firm.

• Zintegrowane narzędzia komunikacyjne: obejmuje wbudowany czat, rozmowy wideo i udostępnianie dokumentów.

Wady Bitrix24 ❌

• Krzywa uczenia się: Szeroki zakres funkcji może stanowić wyzwanie dla nowych użytkowników, wymagając czasu na orientację i adaptację.

• Zaawansowane funkcje w płatnych planach: Bardziej złożone narzędzia, takie jak zaawansowane funkcje CRM, są ograniczone do planów premium.

• Złożona konfiguracja początkowa: Dostosowanie platformy do konkretnych procesów biznesowych może być czasochłonne.

Dla kogo przeznaczony jest Bitrix24?

Bitrix24 jest idealny dla małych i średnich firm, oferując opłacalny sposób na zorganizowanie wszystkiego w jednym miejscu, niezależnie od tego, czy chodzi o śledzenie potencjalnych klientów, zarządzanie zadaniami czy utrzymywanie kontaktu z zespołem. Rozwijające się firmy docenią jego elastyczność i narzędzia, które można rozbudowywać zgodnie z ich potrzebami. Większe organizacje mogą skorzystać z zaawansowanych narzędzi CRM i projektowych, które obsługują bardziej złożone przepływy pracy.

Plany cenowe Bitrix24 💰

• Darmowy: 0 USD/użytkownika/miesiąc - Podstawowe narzędzia do współpracy dla nieograniczonej liczbyużytkowników, w tym CRM, zarządzanie zadaniami, tworzenie stron internetowych i sklep internetowy. 5 GB przestrzeni dyskowej.

  Podstawowa: 49 USD/organizacja/miesiąc (rozliczane rocznie) - do 5 użytkowników. Obejmuje Bitrix24 Sign, CRM, obsługę klienta i 24 GB przestrzeni dyskowej.

  Standard: 99 USD/organizacja/miesiąc (rozliczane rocznie) - do 50 użytkowników. Dodaje narzędzia marketingowe, dokumenty online, zaawansowane funkcje zarządzania i 100 GB przestrzeni dyskowej.

  Professional: 199 USD/organizacja/miesiąc (rozliczane rocznie) - do 100 użytkowników. Obejmuje zaawansowane funkcje CRM, podpisy elektroniczne dla HR, narzędzia do automatyzacji, analizy biznesowe i 1 TB (1024 GB) przestrzeni dyskowej.

  Enterprise: 249 USD/organizacja/miesiąc (rozliczane rocznie) - do 250 użytkowników. Idealna dla dużych zespołów z obsługą wielu oddziałów, pełną automatyzacją i 3 TB przestrzeni dyskowej.

Utrzymuj swój zespół w kontakcie dzięki Bitrix24! Skontaktuj się z nami, aby dowiedzieć się, jak to kompleksowe rozwiązanie może pomóc Twojej organizacji biznesowej.

Freshsales

Freshsales łączynarzędzia sprzedażowe i marketingowe na jednej platformie, ułatwiając zespołom dostęp do danych klientów, zarządzanie komunikacją za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonu i czatu oraz uzyskiwanie przydatnych informacji dzięki sztucznej inteligencji. Dzięki wbudowanym funkcjom automatyzacji i oceny potencjalnych klientów, Freshsales pomaga utrzymać płynność i wydajność procesów sprzedaży.

Korzyści z Freshsales ✅

• Przyjazny dla użytkownika interfejs: Freshsales oferuje przejrzysty, intuicyjny wygląd, dzięki czemu jest dostępny dla użytkowników na wszystkich poziomach doświadczenia.

• Przystępne cenowo i skalowalne plany: darmowy plan jest świetnym wstępem do świata CRM, podczas gdy płatne plany pozostają dostępne wraz ze wzrostem potrzeb firm.

• Ocena potencjalnych klientów oparta na sztucznej inteligencji: Freddy AI pomaga identyfikować potencjalnych klientów i zapewnia rekomendacje w czasie rzeczywistym.

• Rozbudowane integracje: Freshsales płynnie integruje się z narzędziami takimi jak Freshdesk, Gmail, Kalendarz Google i Slack.

• Zaawansowana automatyzacja: automatyzacja przepływów pracy ułatwia wykonywanie powtarzalnych zadań, takich jak śledzenie potencjalnych klientów i aktualizowanie rekordów.

Wady Freshsales ❌

• Ograniczona obsługa klienta: wsparcie jest dostępne tylko w dni powszednie, a użytkownicy korzystający z bezpłatnego planu mogą doświadczyć dłuższych czasów reakcji.

• Trudna konfiguracja raportów: niektórzy użytkownicy uważają, że konfigurowanie i dostosowywanie raportów jest trudne, zwłaszcza bez zaawansowanych umiejętności technicznych.

• Ograniczone możliwości dostosowywania dla zaawansowanych użytkowników: firmy ze złożonymi procesami sprzedaży lub specyficznymi potrzebami w zakresie dostosowywania mogą uznać Freshsales za mniej elastyczny niż bardziej niezawodne systemy CRM.

Dla kogo przeznaczony jest system Freshsales?

Freshsales jest przeznaczony dla małych i średnich zespołów sprzedażowych oraz rozwijających się firm, które potrzebują niedrogiego, kompleksowego CRM z raportowaniem opartym na sztucznej inteligencji, automatyzacją i zintegrowanymi narzędziami komunikacyjnymi. Idealny dla startupów, małych i średnich firm oraz zespołów zorientowanych na klienta.

Plany cenowe Freshsales 💰

• Darmowy: 0 USD/użytkownika/miesiąc - do 3 użytkowników, obejmuje podstawowe funkcje CRM, takie jak

  widoki Kanban, szablony wiadomości e-mail, wbudowany telefon, czat na żywo i aplikacja mobilna.

• Growth: 18 USD/użytkownika/miesiąc (rozliczane rocznie) -idealne rozwiązanie dla startupów i małych i średnich firm. Obejmuje ocenę potencjalnych klientów za pomocą sztucznej inteligencji, zarządzanie potokiem sprzedaży, etapy cyklu życia kontaktu, wbudowany czat, e-mail, telefon i integrację ze Slack.

• Pro: 47 USD/użytkownika/miesiąc (rozliczane rocznie) - dodaje zaawansowanefunkcje dla rozwijających się firm, w tym wiele potoków sprzedaży, zaawansowaną analitykę, prognozy AI, automatyzację i współpracę zespołową.

• Enterprise: 83 USD/użytkownika/miesiąc (rozliczanerocznie) - Zaprojektowany dla dużych zespołów, z funkcjami takimi jak niestandardowy przepływ pracy, uprawnienia na poziomie pola, dzienniki audytu, środowiska piaskownicy i zaawansowana analityka AI.

Skorzystaj z raportów AI z Freshsales! Skontaktuj się z nami i pozwól nam pomóc Ci skonfigurować skuteczne rozwiązanie CRM dla Twojego zespołu.

ActiveCampaign CRM

ActiveCampaign łączy marketing e-mailowy i CRM. Jest to idealne rozwiązanie dla firm, które chcą zwiększyć zaangażowanie klientów dzięki zautomatyzowanym przepływom pracy e-mail i zorganizowanemu zarządzaniu kontaktami. AC oferuje coś więcej niż tylko wysyłanie wiadomości e-mail - umożliwia konfigurowanie sekwencji, które pomagają budować relacje z potencjalnymi klientami, automatyzować działania następcze oraz synchronizować działania sprzedażowe i marketingowe w jednym miejscu.Jeśli szukasz narzędzia, które może obsłużyć więcej niż tylko newslettery, jest to świetna opcja dla rozwijających się firm, które chcą wzmocnić relacje z klientami.

Korzyści z ActiveCampaign ✅

• Potężna automatyzacja: dzięki ActiveCampaign można tworzyć automatyzacje, które umożliwiają konfigurowanie złożonych sekwencji z ponad 135 wyzwalaczami i akcjami.

• Elastyczne integracje: oferuje ponad 900 integracji, w tym kluczowe narzędzia, takie jak Salesforce i Shopify, co ułatwia połączenie z większością platform używanych przez firmy.

• Przyjazny dla użytkownika interfejs: pomimo rozbudowanych funkcji, platforma ma przejrzysty układ, który ułatwia nawigację.

• Zaawansowane testowanie i optymalizacja: narzędzia do testów dzielonych i optymalizacji predykcyjnej są idealne dla firm, które chcą stale ulepszać swoje kampanie e-mailowe.

• Bezpłatna migracja: ActiveCampaign zapewnia bezpłatną usługę migracji, ułatwiając przejście z innego CRM lub platformy e-mail.

Wady ActiveCampaign ❌

• Złożona struktura cenowa: plany cenowe mogą być złożone ze względu na różne poziomy i dodatki, a ceny są wyższe w przypadku narzędzi CRM i automatyzacji poczty e-mail.

• Ograniczony CRM dla dużych zespołów: funkcje AC CRM są wystarczające dla małych zespołów sprzedażowych, ale brakuje niektórych funkcji potrzebnych większym lub bardziej złożonym zespołom sprzedażowym.

• Krótki bezpłatny okres próbny: tylko 14-dniowy okres próbny może być zbyt krótki dla niektórych użytkowników, aby w pełni poznać platformę.

Dla kogo przeznaczony jest ActiveCampaign?

ActiveCampaign to świetny wybór dla firm, które chcą połączyć CRM z inteligentną automatyzacją marketingu. Jest to idealne rozwiązanie dla firm, które chcą uprościć obsługę klienta, zarządzać potencjalnymi klientami i personalizować komunikację bez skomplikowanej konfiguracji. Platforma jest szczególnie przydatna dla tych, którzy chcą zautomatyzować kampanie e-mailowe, śledzić aktywność klientów i efektywnie korzystać z narzędzi CRM i e-mail.

Plany cenowe ActiveCampaign 💰

• Starter: 19 USD/miesiąc - dla freelancerów i małych firm. Obejmuje marketing e-mailowy, automatyzację, podstawowy CRM, testy A/B wiadomości e-mail i śledzenie witryny.

• Plus: 59 USD/miesiąc - dla małych firm. Dodaje strony docelowe, generatywną sztuczną inteligencję, podstawową segmentację, komunikaty w witrynie i uprawnienia użytkowników.

• Pro: 99 USD/miesiąc - dlazaawansowanych użytkowników i rozwijających się firm. Obejmuje zaawansowaną segmentację, wysyłkę predykcyjną, automatyzację testów A/B, zaawansowane raportowanie, śledzenie konwersji i priorytetowe wsparcie.

• Enterprise: 179 USD/miesiąc -dla dużych zespołów i korporacji. Oferuje raportowanie premium, nieograniczone testowanie wiadomości e-mail, niestandardowe obiekty, SSO, zaawansowane zabezpieczenia i dedykowanego menedżera konta.

Gotowy do zwiększenia zaangażowania klientów? Skontaktuj się z nami, aby skonfigurować ActiveCampaign i rozpocząć automatyzację komunikacji już dziś.

Raynet

Raynet CRM to czeski system CRM oparty na chmurze, idealny dla freelancerów oraz małych i średnich firm. Dzięki przejrzystemu i intuicyjnemu interfejsowi zapewnia narzędzia, które ułatwiają zarządzanie kontaktami, transakcjami biznesowymi i komunikację z klientami.

System jest wyposażony we wszystkie ważne funkcje zarządzania relacjami z klientami - w tym kalendarz, zarządzanie dokumentami,organizację zadań i alerty. Ponadto narzędzia analityczne i raporty zapewniają firmom szczegółowy wgląd w ich działania i wydajność.

Korzyści z Raynet CRM ✅

• Prostota i przejrzystość: przyjazne dla użytkownika środowisko, które jest intuicyjne i łatwe w użyciu.

• Integracja z podstawowymi aplikacjami: wsparcie dla popularnych czeskich programów księgowych, takich jak POHODA, Money S3 czy ABRA FlexiBee.

• Przystępność cenowa.

• Kompleksowe zarządzanie kontaktami.

• Całkowicie po czesku: cały system jest w języku czeskim i dostosowany do czeskiego rynku.

Wady Raynet CRM ❌

• Ograniczona personalizacja: możliwość personalizacji jest ograniczona, co może być wadą dla firm z unikalnymi procesami.

• Mniej zaawansowanych funkcji: W porównaniu do innych systemów CRM, oferuje ograniczoną liczbę funkcji dla zaawansowanych użytkowników.

• Ograniczona integracja z niektórymi aplikacjami: system nie obsługuje szerokiego zakresu integracji z aplikacjami wykraczającymi poza podstawowe narzędzia księgowe i pocztowe.

Dla kogo przeznaczony jest Raynet?

RAYNET CRM to idealny wybór dla mniejszych i średnich firm poszukujących prostego i skutecznego systemu zarządzania relacjami biznesowymi. Ten CRM jest łatwy w użyciu, oferuje wszystkie niezbędne podstawowe funkcje i jest zoptymalizowany pod kątem rynku czeskiego, co czyni go doskonałym wyborem dla lokalnych przedsiębiorców.

Plany cenowe Raynet CRM 💰

• Start - 390 CZK za użytkownika/miesiąc (z płatnością roczną). Obejmuje katalog kontaktów, zarządzanie sprawami biznesowymi i kalendarz.

• Professional - 890 Kč za użytkownika/miesiąc (z roczną opłatą).

• Enterprise - 1 590 Kč za użytkownika/miesiąc (z roczną opłatą): Idealny dla dużych zespołów z zaawansowanymi zabezpieczeniami.

Każdy plan jest dostępny z 30-dniowym bezpłatnym okresem próbnym (nie jest wymagana karta kredytowa) i miesięcznymi opcjami płatności.

Wypróbuj Raynet CRM do efektywnego zarządzania relacjami z klientami - skontaktuj sięz nami, aby dowiedzieć się, jak ten czeski system CRM może pomóc w rozwoju Twojej firmy.

Zoho CRM

Zoho CRM pomaga firmom każdej wielkości zarządzać sprzedażą, marketingiem i obsługą klienta w jednym miejscu. Oferuje funkcje takie jak śledzenie potencjalnych klientów, automatyzacja przepływu pracy i wielokanałowa komunikacja, aby zespoły były zorganizowane i sprawne.

Dzięki wbudowanej analityce i prostemu asystentowi AI, Zoho CRM wspiera efektywne podejmowanie decyzji bez zbędnej złożoności, co czyni go praktycznym wyborem dla firm, które chcą poprawić interakcje z klientami i usprawnić procesy.

Korzyści z Zoho CRM ✅

• Automatyzacja we wszystkich planach: Wszystkie plany obejmują dostosowanie i automatyzację przepływów pracy.

• Możliwość dostosowania.

• Bezproblemowa integracja: Zoho CRM łatwo integruje się z innymi aplikacjami Zoho (takimi jak Zoho Books i Zoho Campaigns) oraz wieloma narzędziami innych firm.

• Przyjazny dla użytkownika interfejs: Zoho CRM ma intuicyjny układ, który jest łatwy do zrozumienia.

Wady Zoho CRM ❌

• Ograniczone funkcje w darmowym planie: Darmowy plan jest ograniczony do trzech użytkowników i brakuje w nim niektórych podstawowych funkcji, takich jak narzędzia AI i niektóre integracje.

• Krzywa uczenia się: choć przyjazna dla użytkownika, rozbudowane opcje dostosowywania i integracji mogą stanowić wyzwanie dla nowych użytkowników systemów CRM.

• Złożoność zaawansowanych funkcji: Niektóre z zaawansowanych funkcji Zoho mogą być skomplikowane i mogą wymagać szkolenia lub wsparcia technicznego w celu pełnego wdrożenia.

Dla kogo przeznaczony jest Zoho CRM?

Zoho CRM jest idealny dla firm każdej wielkości, od startupów i małych i średnich firm (SMB) po duże korporacje. Jest szczególnie korzystny dla zespołów sprzedaży, marketingu i obsługi klienta, które potrzebują niedrogiej, konfigurowalnej i łatwej w użyciu platformy. Oferuje skalowalne funkcje do zarządzania potencjalnymi klientami, automatyzacji przepływu pracy i poprawy zaangażowania klientów.

Plany cenowe Zoho CRM 💰

• Darmowy (0 €/użytkownika/miesiąc): dla maksymalnie 3 użytkowników, obejmuje podstawowe funkcje CRM, w tym śledzenie wiadomości e-mail, zarządzanie potencjalnymi klientami, kontakty, konta i transakcje. Ograniczone opcje dostosowywania i automatyzacji.

• Standard (20 €/użytkownik/miesiąc): obejmuje zaawansowane filtry, raporty e-mail, reguły scoringowe (10 pól/moduł) i 155 niestandardowych pól/moduł. Ograniczone narzędzia analityczne i AI.

• Professional (35 EUR/użytkownik/miesiąc): Dodaje makra, wiele walut, analizę wiadomości e-mail, zarządzanie zapasami i prognozowanie sprzedaży. Obsługuje 300 niestandardowych pól/moduł i 100 niestandardowych raportów. Ograniczona automatyzacja przepływu pracy.

• Enterprise (50 €/użytkownik/miesiąc): Obejmuje piaskownicę, asystenta Zia AI, 500 niestandardowych pól/moduł, zaawansowaną analitykę i nieograniczoną liczbę niestandardowych raportów. Ograniczone środowisko testowe dostosowywania.

• Ultimate (65 EUR/użytkownik/miesiąc): W pełni funkcjonalny CRM z nieograniczoną liczbą niestandardowych pulpitów nawigacyjnych, zaawansowanymi funkcjami AI i obsługą klienta premium. Wymaga pomocy eksperta w celu kompleksowego dostosowania.

Dostosuj swój CRM z Zoho - skontaktuj sięz nami, aby uzyskać ustawienia i opcje dostosowywania, które odpowiadają Twoim potrzebom biznesowym.

Monday CRM

Monday CRM to wysoce konfigurowalna platforma zaprojektowana w celu wspierania firm za pomocą elastycznych narzędzi do sprzedaży, zarządzania potencjalnymi klientami i automatyzacji przepływu pracy. Łatwo dostosowuje się do różnych procesów sprzedaży i struktur zespołów.

Użytkownicy mogą integrować kanały komunikacji, takie jak Gmail i Outlook, automatyzować powtarzalne zadania i zarządzać działaniami sprzedażowymi w jednym miejscu. Narzędzia sztucznej inteligencji pomagają w tworzeniu spersonalizowanych wiadomości, a funkcje śledzenia wydajności pozwalają menedżerom monitorować cele, śledzić aktywność zespołu i analizować dane sprzedażowe za pomocą konfigurowalnych pulpitów nawigacyjnych.

Korzyści z Monday CRM ✅

• Wysoka konfigurowalność: Oferuje elastyczną konfigurację z możliwością dostosowania kolumn, widoków i szablonów do potrzeb różnych zespołów.

• Przyjazny dla użytkownika interfejs: Intuicyjny i atrakcyjny wizualnie interfejs z funkcją "przeciągnij i upuść" ułatwia konfigurację i zarządzanie projektami.

• Szeroki wybór szablonów: ponad 200 szablonów dostosowanych do różnych branż ułatwia tworzenie projektów i automatyzację przepływów pracy.

• Integracje: obsługuje ponad 50 integracji z narzędziami takimi jak Google Drive, Slack i Microsoft Teams.

• Darmowy plan: Oferuje darmową opcję z podstawowymi funkcjami.

Wady Monday CRM ❌

• Ograniczenia funkcji w niższych planach: zaawansowane funkcje, takie jak śledzenie czasu, wykresy Gantta i niektóre widoki są dostępne tylko w wyższych planach.

• Brak zintegrowanego narzędzia do komunikacji: brak natywnej funkcji przesyłania wiadomości, co wymaga użycia narzędzi innych firm, takich jak Slack, do komunikacji wewnętrznej.

• Ograniczona funkcjonalność na urządzeniach mobilnych: Aplikacja mobilna ma mniej funkcji i jest mniej przyjazna dla użytkownika niż wersja desktopowa.

Dla kogo przeznaczony jest Monday CRM?

Monday CRM jest idealnym rozwiązaniem dla zespołów z różnych branż poszukujących łatwej w użyciu i wysoce konfigurowalnej platformy do zarządzania potencjalnymi klientami, śledzenia transakcji i organizowania interakcji z klientami. Jest szczególnie przydatny dla małych i średnich firm poszukujących elastycznego CRM bez konieczności posiadania specjalistycznej wiedzy technicznej, aby go skonfigurować lub dostosować.

Plany cenowe Monday CRM 💰

• Basic - 14 € za stanowisko/miesiąc (rozliczane rocznie): podstawowe narzędzia do organizowania potencjalnych klientów, kontaktów i podstawowych funkcji CRM.

• Standard - 17 € za stanowisko/miesiąc (rozliczane rocznie): dodaje automatyzację, zaawansowane zarządzanie i integrację poczty e-mail w celu bardziej wydajnego przepływu pracy.

• Pro - 30 € za stanowisko/miesiąc (rozliczane rocznie): Idealny dla pełnej widoczności cyklu sprzedaży, z prognozowaniem, masowymi wiadomościami e-mail i szczegółowymi narzędziami analitycznymi.

• Enterprise - cena indywidualna: wszystkie funkcje plus ocena potencjalnych klientów, zaawansowane zabezpieczenia i zarządzanie uprawnieniami dla większych organizacji.

Każdy plan jest również dostępny z miesięczną płatnością i oferuje bezpłatną wersję próbną (nie jest wymagana karta kredytowa).

Zacznij korzystać z elastycznych przepływów pracy z Monday - skontaktuj się z nami, aby dowiedzieć się, jak możemy pomóc zoptymalizować procesy Twojego zespołu.

Copper CRM

Copper to zorientowany na Google system CRM przeznaczony dla mniejszych i średnich zespołów. Umożliwia zarządzanie kontaktami, śledzenie sprzedaży i organizowanie danych klientów bezpośrednio ze skrzynki e-mail, dzięki czemu nie trzeba przełączać się między narzędziami. Copper automatycznie synchronizuje wiadomości e-mail, spotkania i kontakty, ułatwiając wprowadzanie danych.

Ten CRM jest szybki w konfiguracji i oferuje elastyczny pipeline, który można dostosować do różnych potrzeb, takich jakzarządzanie sprzedażąlub śledzenie projektów. Jest to idealne rozwiązanie dla zespołów, które chcą prostego i skutecznego sposobu zarządzania relacjami z klientami bez skomplikowanych szkoleń. Należy pamiętać, że Copper jest oparty na Gmailu, więc jeśli nie korzystasz z Google Workspace, jego funkcje nie będą tak przydatne.

Korzyści z Copper CRM ✅

• Integracja z Google Workspace: Copper płynnie integruje się z Google Workspace.

• Przyjazna dla użytkownika i łatwa konfiguracja: Interfejs Copper jest znany użytkownikom Google, wymagana jest minimalna konfiguracja i szkolenie.

• Automatyzacja dla wydajności: Copper automatyzuje rutynowe zadania, pomagając zespołom sprzedaży skupić się na działaniach o wysokiej wartości.

• Szybka obsługa klienta: Copper oferuje wsparcie za pośrednictwem wielu kanałów, w tym poczty elektronicznej i czatu na żywo. Użytkownicy często chwalą wsparcie za pomocne odpowiedzi i zasoby.

Wady Copper CRM ❌

• Ograniczona funkcjonalność poza Google Workspace: Copper został zaprojektowany dla produktów Google, więc jego funkcjonalność jest ograniczona dla firm, które polegają na innych platformach, takich jak Outlook lub Office 365.

• Ograniczenia w planie podstawowym: Plan podstawowy ma ograniczoną funkcjonalność, w tym limit trzech użytkowników i brak automatyzacji przepływów pracy, co może ograniczać mniejsze zespoły z ambicjami rozwoju.

• Konfiguracja automatyzacji przepływów pracy: automatyzacja oparta na regułach nie ma wizualnego przeglądu, co może być mniej intuicyjne i elastyczne w porównaniu do CRM z wizualną reprezentacją przepływów pracy.

Dla kogo przeznaczony jest Copper CRM?

Copper CRM jest idealny dla małych i średnich zespołów, zwłaszcza tych, które już pracują w Google Workspace. Jest przeznaczony dla zespołów sprzedaży i obsługi klienta poszukujących prostego i nieskomplikowanego narzędzia do zarządzania potencjalnymi klientami, śledzenia potencjalnych klientów i automatyzacji codziennych zadań bez konieczności radzenia sobie ze złożonością bardziej rozbudowanych systemów CRM.

Plany cenowe Copper CRM 💰

• Starter - 12 USD/użytkownika/miesiąc (rozliczane rocznie): podstawowa funkcjonalność CRM z integracją Google Workspace, z limitem 1000 kontaktów.

• Basic - 29 USD/użytkownika/miesiąc (rozliczane rocznie): dodaje 2500 kontaktów, automatyzację zadań, potok i narzędzia do zarządzania projektami.

• Professional - 69 USD/użytkownika/miesiąc (rozliczane rocznie): dla rozwijających się zespołów, z automatyzacją przepływów pracy, masową wysyłką e-maili, raportowaniem i do 15 000 kontaktów.

• Business - 134 USD/użytkownika/miesiąc (rozliczane rocznie): pełna funkcjonalność z nieograniczoną liczbą kontaktów, niestandardowe raporty, obsługa wielu walut i wsparcie premium.

Wszystkie plany obejmują 14-dniowy bezpłatny okres próbny.

Skontaktuj się z nami, aby wdrożyć Copper CRM i uprościć procesy pracy!

Wnioski

Podsumowując, wszystkie wymienione powyżej narzędzia CRM oferują szereg funkcji i narzędzi, które mogą pomóc firmom w zarządzaniu relacjami z klientami, lepszym ich zrozumieniu i zaangażowaniu. Wybierając platformę CRM, ważne jest, aby dokładnie rozważyć konkretne potrzeby firmy i porównać funkcje i plany cenowe każdej platformy, a następnie wybrać tę, która najlepiej odpowiada konkretnym potrzebom.

Potrzebujesz pomocy w wyborze CRM? Skontaktuj się z nami, aby umówić się na bezpłatną konsultację i wspólnie omówić tę kwestię.

Często zadawane pytania

1) Co to jest CRM i dlaczego go potrzebuję?

CRM (Customer Relationship Management) to narzędzie, które pomaga firmom zarządzać interakcjami i danymi klientów. Jest to ważne, ponieważ pomaga utrzymać porządek, poprawić relacje z klientami i zwiększyć sprzedaż.

2) Który CRM jest najlepszy dla małych firm?

HubSpot, Zoho CRM i Bitrix24 to dobre opcje dla małych firm. Oferują one przystępne cenowo (lub nawet bezpłatne) plany z podstawowymi funkcjami, których potrzebują małe zespoły.

3 Ile kosztuje CRM?

Ceny są bardzo zróżnicowane. Podstawowe plany mogą wynosić od 8 do 15 USD za użytkownika miesięcznie, podczas gdy zaawansowane opcje mogą przekraczać 100 USD za użytkownika za dodatkowe funkcje.

4. Jak wybrać odpowiedni CRM?

Weź pod uwagę swoje potrzeby i budżet. Jeśli potrzebujesz kompletnego systemu do sprzedaży, marketingu i wsparcia, HubSpot lub Salesforce to dobry wybór. W przypadku konfigurowalnych i niedrogich opcji warto rozważyć Zoho CRM lub Monday CRM.

5) Czy istnieją darmowe opcje CRM?

Tak! Niektóre CRM, takie jak HubSpot, Zoho CRM, Bitrix24 i Freshsales oferują darmowe wersje z podstawowymi narzędziami, które są świetne na początek.