En este artículo, presentaremos y compararemos los dos sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM) más populares para que pueda tomar la decisión correcta sobre cuál de estas dos herramientas es la adecuada para su empresa.
Contenido
Comparación Pipedrive vs Hubspot
Introducción
Pipedrive y Hubspot son los dos sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM) más populares del mercado actual. Ambos son utilizados por empresas de todos los tamaños para gestionar las ventas, el marketing y la atención al cliente, pero tienen algunas diferencias clave que los hacen más adecuados para determinados tipos de sus usuarios y empresas.
Las herramientas CRM son una parte esencial de las operaciones de cualquier empresa. Permiten hacer un seguimiento de los clientes actuales y potenciales, gestionar el proceso de ventas y automatizar el marketing o el servicio de atención al cliente. Elegir la herramienta CRM adecuada puede tener un gran impacto en su negocio, por lo que es importante investigar y encontrar una que se adapte a sus necesidades y a su presupuesto.
Tanto Pipedrive como Hubspot son actores establecidos en el espacio de CRM y tienen mucho que ofrecer. Ambos tienen una amplia gama de características, opciones de integración y configuración de precios, por lo que puede ser difícil decidir cuál es el más adecuado para tu negocio. En este artículo, vamos a echar un vistazo más de cerca a ambas herramientas, comparar sus características, comparar sus precios, y ayudarle a decidir cuál es la mejor opción para sus necesidades.
Qué es Pipedrive
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Pipedrive es una herramienta CRM basada en la nube diseñada específicamente para equipos de ventas. Se fundó en 2010 y desde entonces se ha convertido en una de las herramientas de CRM más populares del mercado, con más de 100.000 clientes en todo el mundo.
Una de las principales características de Pipedrive son sus herramientas de gestión de pipeline de ventas. Te permite crear una representación visual del proceso de ventas, permitiéndote ver dónde se encuentra cada acuerdo y qué pasos hay que dar a continuación. También puedes personalizar las etapas del pipeline para que se ajusten a tu proceso de ventas específico y añadir tareas a cada etapa del trato.
Además de la gestión del proceso de ventas, Pipedrive también ofrece otras funciones para ayudarte a gestionar tus actividades de ventas. Entre ellas se incluyen una herramienta de gestión de contactos y clientes potenciales, integración de correo electrónico, integración de calendario y paneles personalizables.
Pipedrive se puede integrar con otras herramientas de productividad, como Google Apps, Office 365 y Slack. También cuenta con una sólida API que permite a los desarrolladores crear integraciones y extensiones personalizadas.
Pipedrive ofrece cuatro planes de precios, que van desde 12,50 $ por usuario al mes para el plan básico hasta 49,90 $ por usuario al mes para el plan empresarial. El plan básico incluye todas las herramientas básicas para gestionar un pipeline de ventas, mientras que los planes de mayor precio añaden funciones adicionales como integraciones, campos personalizados o cuadros de mando personalizados.
Qué puede hacer Hubspot
Hubspot es una herramienta CRM basada en la nube para la automatización del marketing que se fundó en 2006. Desde entonces, se ha convertido en una de las herramientas CRM más utilizadas y cuenta con más de 120.000 clientes en todo el mundo.
Una de las principales características de Hubspot son las herramientas de automatización de marketing. Éstas te permiten crear campañas dirigidas, segmentar tu audiencia y realizar un seguimiento del rendimiento de tus campañas de marketing. También ofrece una serie de herramientas para gestionar el marketing por correo electrónico, el marketing en redes sociales y el marketing de contenidos.
Además de la automatización del marketing, Hubspot también ofrece una serie de herramientas de atención al cliente y soporte técnico. Estas incluyen chat en vivo, una base de datos de clientes y una herramienta de comentarios de los clientes.
Hubspot cuenta con una serie de funciones de análisis y generación de informes, como paneles de control en tiempo real, informes personalizados e integración con Google Analytics. También ofrece una serie de integraciones con otras herramientas, como Salesforce, Zendesk y Adobe Creative Cloud.
Hubspot ofrece cuatro planes de precios, que van desde 50 dólares al mes para un plan básico de CRM hasta 3.200 dólares al mes para un plan empresarial. El plan básico incluye herramientas básicas de CRM y automatización de marketing, mientras que los planes más caros añaden funciones adicionales similares a Pipedrive: integraciones adicionales o cuadros de mando personalizados.
Comparación Pipedrive vs Hubspot
Ahora que hemos cubierto las características clave de Pipedrive y Hubspot, comparemos las dos herramientas con más detalle. Ambas herramientas ofrecen una serie de características y capacidades, pero hay algunas diferencias clave entre ellas:
Enfoque: Pipedrive es un CRM centrado puramente en ventas y marketing, mientras que Hubspot es un CRM centrado en marketing, ventas y servicio. Esto significa que Pipedrive se centra principalmente en ayudar a los equipos de ventas a gestionar y realizar un seguimiento de su pipeline, mientras que Hubspot ofrece una gama más amplia de herramientas y funciones para los equipos de marketing, ventas y atención al cliente.
Características:Pipedrive y Hubspot ofrecen una amplia gama de características, pero las herramientas individuales pueden diferir. Por ejemplo, Pipedrive ofrece funciones como integración de correo electrónico, previsión de ventas e integración con herramientas de ventas populares como Zoom y Slack, mientras que Hubspot ofrece funciones como automatización de marketing, herramientas de atención al cliente y un sistema de gestión de contenidos (CMS).
Precio: tanto Pipedrive como Hubspot tienen diferentes planes de precios con opciones para empresas de diferentes tamaños y presupuestos. En general, Pipedrive es más asequible que Hubspot, ya que sus planes comienzan en 12,50 € por usuario al mes, mientras que el precio inicial de Hubspot es de 50 € por usuario al mes.
Facilidad de uso: ambas son relativamente fáciles de usar, con interfaces intuitivas y una gama de recursos disponibles y opciones de soporte para ayudar a los usuarios a orientarse.
Personalización: tanto Pipedrive como Hubspot ofrecen un nivel de personalización que permite a los usuarios adaptar un CRM determinado a sus necesidades empresariales específicas. Pipedrive, sin embargo, suele ofrecer más opciones de personalización, incluida la posibilidad de crear campos y vistas personalizados y adaptar el canal de ventas para que se ajuste al proceso de ventas específico de una empresa determinada.
Integración: ambos servicios ofrecen una serie de integraciones con otras herramientas y plataformas empresariales, incluidas herramientas de trabajo populares como Google Workspace y Microsoft Office. Sin embargo, Hubspot ofrece más integraciones en general, incluyendo integraciones con una gama más amplia de herramientas de marketing y servicio al cliente.
Colaboración: tanto Pipedrive como Hubspot ofrecen funciones que ayudan a los equipos a colaborar y mantenerse al día. Por ejemplo, ambas herramientas ofrecen calendarios compartidos, funciones de gestión de tareas y la posibilidad de asignar tareas a los miembros del equipo. Hubspot, sin embargo, se centra en el servicio y la atención al cliente, lo que significa que puede ofrecer funciones de colaboración y comunicación en equipo ligeramente más amplias.
Datos y análisis: ambos servicios incluyen herramientas de datos y análisis que ayudan a las empresas a seguir y analizar su rendimiento en ventas y marketing. Sin embargo, el enfoque más amplio de Hubspot en marketing, ventas y servicio al cliente significa que puede ofrecer una funcionalidad de datos y análisis más completa en general.
Aplicaciones móviles: Tanto Pipedrive como Hubspot tienen una aplicación móvil para dispositivos iOS y Android que permite a los usuarios acceder a su CRM sobre la marcha. Sin embargo, las características específicas y la funcionalidad de las aplicaciones móviles varían, por lo que es una buena idea considerar qué herramienta ofrece las características que son más importantes para su negocio.
Conclusión
En conclusión, tanto Pipedrive como Hubspot son potentes herramientas de CRM que pueden ayudar a las empresas de todos los tamaños a gestionar sus relaciones con los clientes, ventas, marketing y servicio al cliente. Si bien son similares en algunos aspectos, también hay diferencias clave que las hacen adecuadas para diferentes tipos de usuarios y empresas.
Pipedrive es una buena opción para los equipos de ventas que buscan una herramienta centrada en la gestión del pipeline de ventas. Ofrece una serie de funciones de gestión de acuerdos y tareas y es relativamente barata en comparación con otras herramientas de CRM.
Hubspot es una herramienta CRM más completa para automatizar las actividades de marketing con una gama más amplia de funciones de gestión de las relaciones con los clientes. Es una buena opción para las empresas que necesitan una herramienta más completa que vincule una experiencia total del cliente (una metodología RevOps). Para aquellos que sólo necesitan una funcionalidad básica de gestión de la cartera de ventas, puede ser demasiado completa en algunas situaciones.
La mejor herramienta CRM para su empresa dependerá en última instancia de sus necesidades específicas y de su presupuesto. Ambas herramientas ofrecen pruebas gratuitas para que pueda probarlas antes de comprometerse a una suscripción. Y si no sabe qué hacer, estamos aquí para ayudarle. Tenemos años de experiencia con sistemas CRM. No dude en ponerse en contacto con nosotros.