Implementace, migrace, integrace
Zoho partner pro obchod
Vybereme aplikace Zoho, nasadíme je, převedeme data a propojíme Zoho s vašimi systémy. Projekty vede Vojtěch Matoušek. Pokud Zoho nesedí, řekneme vám to.
Příležitost převedena na zakázku
Co v této oblasti nasazujeme →Vyberte oblast a uvidíte, co se v ní děje
Ilustrace, nejde o data klientů
FORECOM v číslech
- 10+ projektů v Zoho a desítky dalších CRM a ERP projektů v jiných systémech
- 110+ klientů ve 12 zemích
- 5 CRM a ERP platforem, které implementujeme HubSpot, Zoho, Salesforce, Pipedrive, Odoo
- 10+ let zkušeností s CRM
Kde začít
Kde se nacházíte?
-
Start: malý obchodní tým
Jednoduchý proces a pár napojení. Zoho CRM nebo Bigin.
Zoho CRM → -
Růst: více rolí v týmu
CRM spojené s podporou, e-mailingem a účetnictvím.
Zoho Desk → -
Komplet: více oddělení
Jedna platforma a automatizace mezi aplikacemi.
Zoho One → -
Přecházíte z jiného systému
Převedeme data a procesy a ověříme je s vaším týmem.
Migrace do Zoho →
Co v Zoho nasazujeme
Přes 45 aplikací Zoho, nasadíme ty, které potřebujete
Zoho One zahrnuje přes 45 aplikací. Vybereme jen ty, které dávají smysl pro vaši firmu, a další přidáme postupně. Propojení mezi aplikacemi nastavíme podle vašich procesů.
Prodej a CRM
Od prvního kontaktu po uzavřenou zakázku.
- Zoho CRM: leady, pipeline, nabídky a automatizace pro obchodníky
- Bigin: jednodušší CRM pro menší týmy
- Bookings, SalesIQ a Sign: rezervace schůzek, chat a sledování návštěvníků webu, elektronické podpisy
Marketing
Kampaně, formuláře a web propojené s CRM.
- Campaigns a Marketing Automation: e-mailing a automatizované kampaně
- Forms, Survey a Social: sběr leadů, průzkumy a správa sociálních sítí
- Sites a PageSense: tvorba webu, testování a optimalizace
Zákaznická péče
Podpora zákazníků v jednom systému.
- Desk: požadavky z e-mailu, chatu a dalších kanálů, znalostní báze, SLA
- Voice: cloudová telefonie propojená s CRM a Deskem
- Assist, Lens a Learn: vzdálená podpora zákazníků a samoobslužné vzdělávací portály
Finance
Fakturace a náklady propojené s obchodem a projekty.
- Books a Invoice: fakturace a evidence plateb
- Billing a Expense: předplatné, opakované platby a výdaje
- Contracts: správa smluv a jejich schvalování
Projekty a provoz
Projekty, sklad a e-shop na jednom místě.
- Projects a Sprints: projekty, úkoly, výkazy hodin a agilní vývoj
- Inventory: sklad, nákup a objednávky
- Commerce: e-shop napojený na CRM a fakturaci
Lidé a spolupráce
HR, komunikace a sdílení dokumentů v týmu.
- People a Recruit: evidence zaměstnanců, dovolená, nábor
- Cliq, Mail, Meeting a Connect: chat, e-mail, videohovory a interní komunita
- WorkDrive, Writer, Sheet, Show a Notebook: sdílení a společná práce na dokumentech
- Vault a Directory: správa hesel a přístupů
Automatizace a data
Propojení aplikací, vlastní řešení a přehledy.
- Flow: automatizace procesů mezi aplikacemi
- Creator: vlastní aplikace přes low-code
- Analytics a DataPrep: reporty a příprava dat z více aplikací
Migrace a integrace
Přesun dat ze stávajících systémů a propojení Zoho s ostatními nástroji.
- Migrace z Excelu, HubSpotu, Pipedrivu, Salesforce i ERP
- Integrace s účetními systémy a e-shopy přes API a integrační nástroje
- Školení týmu a podpora po spuštění
Poskládejte si Zoho podle své firmy
Zoho si můžete poskládat podle velikosti a potřeb firmy. Můžete pracovat jen s jednou aplikací, vytvořit si vlastní kombinaci, nebo využít kompletní balíček Zoho One s desítkami propojených nástrojů.
Zoho se hodí pro menší týmy i pro střední a větší společnosti.
Zvažujete Zoho, nebo už ho máte?
Zoho audit zdarma
1 až 2 hodiny online s konzultantem. Pokud Zoho zvažujete, řekneme vám, co pokryje standardem a čím začít. Pokud ho už máte, zkontrolujeme nastavení a integrace. Dostanete krátké písemné shrnutí. Bez závazků.
- Mapa stávajících procesů a nástrojů
- Co Zoho pokryje standardem a co je třeba upravit
- Doporučené aplikace a pořadí zavedení
- Kontrola stávajícího Zoho, rizika a další kroky
Naše práce
Vybrané projekty FORECOM.
Prohlédnout všechny případové studieSjednocení digitálních procesů v Zoho One
Chromozoom se v období rychlého růstu potýkal s roztříštěnými procesy napříč vlastním CMS, custom aplikací a tabulkami, což komplikovalo práci s daty i komunikaci se zákazníky.
Na základě úvodní analýzy jsme nasadili Zoho One jako jednotný ekosystém včetně podpory, centrálního CRM napojeného na CMS a marketingové automatizace s potřebnými integracemi.
Custom integrace mezi HubSpotem a Asanou
Custom integrace Daktely s HubSpotem
Jak spolupráce probíhá
Od auditu zdarma po tým, který v Zoho pracuje sám
Délku projektu určíme po auditu. Samostatné CRM obvykle řádově týdny, Zoho One s více aplikacemi řádově měsíce.
- 1
Audit zdarma
1 až 2 hodiny online: projdeme procesy a ověříme, co Zoho pokryje standardem.
- 2
Návrh a plán
Výběr aplikací, datový model, rozsah prvního spuštění a harmonogram.
- 3
Migrace, nastavení a integrace
Přenos dat, konfigurace a propojení s dalšími systémy, testy s vaším týmem.
- 4
Školení, spuštění a podpora
Proškolíme uživatele, provedeme vás ostrým spuštěním a poskytneme podporu po spuštění.
Články o Zoho
-
Jak na e-mailový marketing se Zoho Campaigns
Zobrazit více -
Srovnání Google Workspace, Microsoft 365 a Zoho Workplace
Zobrazit více -
8 důležitých kroků pro správné nastavení Zoho CRM
Zobrazit více -
Zoho One: Vše co potřebujete pro efektivní řízení zákazníků
Zobrazit více -
Komplexní srovnání CRM: Zoho vs. HubSpot
Zobrazit více
Často kladené dotazy
Zoho nabízí přes 45 aplikací pro prodej, marketing, zákaznickou péči, finance, projekty, HR, spolupráci i vlastní vývoj. Nasazujeme jednotlivé aplikace i Zoho One. V rámci auditu vybereme jen ty, které sedí vašim procesům.
Záleží na počtu aplikací, uživatelů, rozsahu migrace a integrací. Ozvěte se nám, projdeme váš projekt a po krátké schůzce, případně auditu zdarma, dostanete definovaný rozsah a rozpočet prvního spuštění. Pomůžeme také vybrat vhodnou kombinaci aplikací a licencí.
Samostatné CRM obvykle řádově týdny, Zoho One s více propojenými aplikacemi řádově měsíce. Konkrétní harmonogram dostanete po auditu.
Zoho CRM stačí, když řešíte hlavně obchod. Zoho One dává smysl, když chcete v jedné platformě i podporu, projekty, finance a interní procesy. Doporučení vychází z vašich procesů.
Typicky pro firmy, které dnes řeší obchod, fakturaci a zákazníky v tabulkách a několika oddělených nástrojích, které vyrostly z jednoduchého CRM nebo které chtějí jednu platformu pro více oddělení. Zda Zoho sedí právě vám, ověříme v auditu.
Záleží, co řešíte. Zoho se hodí tam, kde chcete jednu platformu pro celou firmu. Pokud jde hlavně o marketing a obchod, může být vhodnější HubSpot. Pracujeme se Zoho, HubSpotem i Salesforce a doporučíme to, co sedí vám. Podrobné srovnání najdete v článku Zoho vs. HubSpot.
Ano. V rámci auditu zdarma zkontrolujeme nastavení, integrace, duplicity a stav rozpracovaných částí. Navrhneme, co opravit, co dokončit a co dál rozvíjet.
Ano. Data před přesunem čistíme a převádíme je z Excelu, HubSpotu, Pipedrivu, Salesforce i dalších systémů.
Ano. Zoho propojujeme přes API a integrační nástroje s účetními systémy, e-shopy a dalšími aplikacemi.
Ano. Pokud Zoho přestane sedět, převedeme data například do HubSpotu, Salesforce nebo Odoo. Pracujeme s více systémy, takže naše doporučení není vázané na jeden produkt.
Zoho nabízí datová centra v EU a nástroje pro práci s osobními údaji. Region pro váš účet a smluvní podmínky, včetně zpracovatelské smlouvy, ověříme při návrhu, aby odpovídaly požadavkům vaší firmy.
Ano. Po spuštění zůstáváme k dispozici pro úpravy, nové aplikace i školení nových kolegů. Způsob spolupráce nastavíme podle toho, co vám vyhovuje.
Ano, jsme Zoho Authorized Partner. Ověřit si to můžete na našem veřejném profilu: FORECOM v Zoho Partner Directory
Mluvte s naším týmem
Vyberte si termín Zoho auditu zdarma
-
Lukáš LískovecZakladatel a CEO
-
Vojtěch MatoušekVede Zoho tým
- Co proběhne: Online schůzka s naším Zoho týmem, na které začneme auditem vašich procesů.
- Co si připravit: Stručně, jaké systémy dnes používáte a co vás brzdí.
- Co dostanete: Krátké písemné shrnutí auditu a doporučený postup. Bez závazků.
Raději napíšete? Nechte nám e-mail, ozveme se.