Trh práce a firemní vzdělávání

Od manuálního oslovování k výkonnému outreachi

Náš klient je klíčovým hráčem na evropském trhu práce a vzdělávání. Do jeho portfolia patří přední české a slovenské pracovní portály. Skupina se dlouhodobě zaměřuje na kultivaci trhu a rozvoj firemního vzdělávání, což vyžaduje vysoce profesionální přístup k B2B partnerům.

Přečíst studii nahlas hlas prohlížeče

Obor: Trh práce a firemní vzdělávání
Služba: E-mailový outreach
Týmy: Obchodní tým

1000+relevantních firem systematicky oslovených e-mailem

32kvalifikovaných obchodních příležitostí

Shrnutí

Skupina z oblasti trhu práce a vzdělávání stavěla akvizici na cold callingu, který zatěžoval obchodníky a špatně se škáloval. Postavili jsme oddělenou e-mailovou infrastrukturu, sekvence pro HR manažery a CEO a převzali správu odpovědí: oslovili jsme přes 1000 firem a získali 32 kvalifikovaných příležitostí.

Outreach běžel z oddělených a zahřátých domén, hlavní doména zůstala chráněná.
ICP: firmy s 50 až 500 zaměstnanci, persony HR manažer a CEO v Česku a na Slovensku.
Odpovědi jsme třídili sami, klient dostával jen relevantní příležitosti.

Výzva

Hlavním pilířem akvizice byl pro klienta historicky cold calling. Přestože byl funkční, představoval pro obchodní tým vysokou administrativní a časovou zátěž, kterou bylo obtížné dál škálovat. Klient proto hledal způsob, jak proces oslovování nových firem automatizovat, aniž by došlo ke snížení kvality komunikace nebo poškození dobrého jména značky. Hlavní cíle byly:

validovat e-mailový outreach jako nový, predikovatelný akviziční kanál,
efektivně oslovit cílovou skupinu HR manažerů ve středních a velkých firmách,
zvýšit počet obchodních schůzek pro vzdělávací platformu Seduo (systém firemního rozvoje),
uvolnit kapacitu obchodních zástupců pro práci s reálnými příležitostmi.

Řešení

Postup krok za krokem

Strategické nastavení infrastruktury

Prioritou byla stoprocentní ochrana reputace hlavní firemní domény. Vytvořili jsme proto oddělené domény a e-mailové identity dedikované výhradně pro outreach. Ty prošly fází řízeného zahřívání (warm-up), čímž jsme dosáhli vysokého skóre důvěryhodnosti u doručovacích serverů a zajistili, že komunikace bude doručena přímo do primárních schránek adresátů.
Segmentace trhu a analýza cílových rolí

Společně s klientem jsme definovali profil ideálního zákazníka (ICP) se zaměřením na střední firmy (50–500 zaměstnanců). Jako klíčové persony jsme určili HR manažery a CEO, kteří nesou odpovědnost za rozvojové programy. Na základě těchto parametrů jsme vytěžili a verifikovali databázi kontaktů pro trhy České republiky a Slovenska.
Tvorba věcné a přirozené komunikace

V copywritingu jsme se vyhnuli agresivním prodejním technikám. Vsadili jsme na stručný, expertní tón, který respektuje čas příjemce. První e-mail sloužil jako neformální otevření dialogu o potřebách v oblasti vzdělávání, zatímco následné follow-upy přirozeně doplňovaly kontext a expertízu klienta. Cílem nebylo prodat produkt, ale iniciovat diskuzi.
Implementace a řízení kampaní

Celý proces jsme zastřešili v profesionálním outreach nástroji, kde jsme nastavili logiku sekvencí a přesné časování. Důraz byl kladen na technickou preciznost – od správného zobrazení na mobilních zařízeních až po intuitivní mechanismy odhlášení. Kampaně byly spuštěny v řízených vlnách, aby obchodní tým dokázal plynule odbavovat vzniklý zájem.
Inbox management a kvalifikace leadů

Abychom maximalizovali efektivitu obchodního týmu, převzali jsme kompletní správu odpovědí. Prováděli jsme prvotní třídění a kvalifikaci reakcí. Klientovi jsme předávali pouze relevantní obchodní příležitosti a vyžádané kontakty. Součástí výstupu byl i závěrečný reporting, který poskytl cenná data o reakcích trhu na nabízená témata vzdělávání.

Výsledek

Projekt potvrdil, že e-mailový outreach je pro klienta vysoce efektivním doplňkem k tradičním obchodním cestám. Podařilo se nám transformovat „studený“ trh na aktivní obchodní konverzace.

Vybudování nového, škálovatelného kanálu pro B2B akvizici
Systematické oslovení více než 1000 relevantních subjektů.
Získání 32 kvalifikovaných obchodních příležitostí.
Výrazné zefektivnění práce obchodního oddělení.

Reference jiného klienta

V post-covidové době a při nástupu AI jsme vyhodnotili, že pro generický růst firmy potřebujeme změnit způsob hledání nových příležitostí, primárně na straně marketingu ve formě kvalitních leadů. Jsem moc rád, že jsme našli společnou cestu, jak využít moderní nástroje a zefektivnit fungování obchodního oddělení. Zvládneme toho nyní více, s menším úsilím a s vyšší šancí na konverzi.

Jiří Jakeš, Sales Director, IXTENT s.r.o.

Závěr

Implementace e-mailového outreache prokázala, že automatizace nemusí být v rozporu s vysokou úrovní komunikace. Naopak – správně nastavený proces umožnil obchodníkům opustit fázi manuálního vyhledávání zájmu a věnovat se plně expertnímu poradenství a uzavírání dealů. Klient tak získal moderní nástroj, který podporuje jeho pozici inovátora na trhu vzdělávání.

Časté otázky

Může e-mailový outreach nahradit nebo doplnit cold calling v B2B?

U našeho klienta z oblasti trhu práce a vzdělávání se outreach ukázal jako efektivní doplněk k cold callingu. Systematicky jsme oslovili přes 1000 relevantních firem a získali 32 kvalifikovaných obchodních příležitostí. Obchodníci se mohli věnovat poradenství a uzavírání dealů.

Jak rozesílat cold e-maily, aniž by utrpěla reputace firemní domény?

Pro outreach jsme vytvořili oddělené domény a e-mailové identity a nechali je projít řízeným zahříváním (warm-up). Hlavní firemní doména tak zůstala mimo rozesílku a e-maily chodily do primárních schránek adresátů.

Kdo zpracovává odpovědi z outreachové kampaně?

V tomto projektu jsme převzali kompletní správu odpovědí, jejich třídění a kvalifikaci. Klient dostával jen relevantní obchodní příležitosti a vyžádané kontakty, na konci také závěrečný report s reakcemi trhu na nabízená témata vzdělávání.