W tym artykule przedstawimy i porównamy dwa najpopularniejsze systemy zarządzania relacjami z klientami (CRM), abyś mógł podjąć właściwą decyzję, które z tych dwóch narzędzi jest odpowiednie dla Twojej firmy.
Treść
Porównanie Pipedrive i Hubspot
Wprowadzenie
Pipedrive i Hubspot to dwa najpopularniejsze systemy zarządzania relacjami z klientami (CRM) dostępne obecnie na rynku. Oba są używane przez firmy każdej wielkości do zarządzania sprzedażą, marketingiem i obsługą klienta, ale mają pewne kluczowe różnice, które sprawiają, że są bardziej odpowiednie dla niektórych typów użytkowników i firm.
Narzędzia CRM są istotną częścią działalności każdej firmy. Umożliwiają one śledzenie klientów i potencjalnych klientów, zarządzanie procesem sprzedaży oraz automatyzację marketingu i obsługi klienta. Wybór odpowiedniego narzędzia CRM może mieć duży wpływ na działalność firmy, dlatego ważne jest, aby przeprowadzić badania i znaleźć takie, które odpowiada Twoim potrzebom i budżetowi.
Zarówno Pipedrive, jak i Hubspot są uznanymi graczami na rynku CRM i mają wiele do zaoferowania. Oba mają szeroki zakres funkcji, opcji integracji i ustawień cenowych, więc może być trudno zdecydować, który z nich jest lepiej dopasowany do Twojej firmy. W tym artykule przyjrzymy się bliżej obu narzędziom, porównamy ich funkcje, porównamy ich ceny i pomożemy Ci zdecydować, które z nich jest lepiej dopasowane do Twoich potrzeb.
Czym jest Pipedrive
.png?width=221&height=111&name=Pipedrive%20logo%20(1).png)
Pipedrive to oparte na chmurze narzędzie CRM zaprojektowane specjalnie dla zespołów sprzedażowych. Zostało założone w 2010 roku i od tego czasu stało się jednym z najpopularniejszych narzędzi CRM na rynku, z ponad 100 000 klientów na całym świecie.
Jedną z głównych cech Pipedrive są narzędzia do zarządzania pipeline'ami sprzedaży. Umożliwiają one stworzenie wizualnej reprezentacji procesu sprzedaży, pozwalając zobaczyć, gdzie znajduje się każda transakcja i jakie kroki należy podjąć w następnej kolejności. Można również dostosować etapy pipeline'u do konkretnego procesu sprzedaży i dodać zadania do każdego etapu transakcji.
Oprócz zarządzania lejkiem sprzedaży, Pipedrive oferuje również szereg innych funkcji, które pomagają w zarządzaniu działaniami sprzedażowymi. Obejmują one narzędzie do zarządzania kontaktami i potencjalnymi klientami, integrację poczty e-mail, integrację kalendarza i konfigurowalne pulpity nawigacyjne.
Pipedrive można zintegrować z wieloma innymi narzędziami zwiększającymi produktywność, w tym Google Apps, Office 365 i Slack. Posiada również solidny interfejs API, który umożliwia programistom tworzenie niestandardowych integracji i rozszerzeń.
Pipedrive oferuje cztery plany cenowe, od 12,50 USD za użytkownika miesięcznie za plan podstawowy do 49,90 USD za użytkownika miesięcznie za plan korporacyjny. Podstawowy plan zawiera wszystkie podstawowe narzędzia do zarządzania potokiem sprzedaży, podczas gdy droższe plany dodają dodatkowe funkcje, takie jak integracje, niestandardowe pola lub niestandardowe pulpity nawigacyjne.
Co potrafi Hubspot
Hubspot to oparte na chmurze narzędzie CRM do automatyzacji marketingu, które zostało założone w 2006 roku. Od tego czasu stało się jednym z najczęściej używanych narzędzi CRM i ma ponad 120 000 klientów na całym świecie.
Jedną z głównych funkcji Hubspot są narzędzia do automatyzacji marketingu. Pozwalają one tworzyć ukierunkowane kampanie, segmentować odbiorców i śledzić wydajność kampanii marketingowych. Oferuje również szereg narzędzi do zarządzania marketingiem e-mailowym, marketingiem w mediach społecznościowych i marketingiem treści.
Oprócz automatyzacji marketingu, Hubspot oferuje również szereg narzędzi do obsługi klienta i wsparcia technicznego. Obejmują one czat na żywo, bazę danych klientów i narzędzie do zbierania opinii klientów.
Hubspot posiada szereg funkcji analitycznych i raportowania, w tym pulpity nawigacyjne w czasie rzeczywistym, niestandardowe raporty i integrację z Google Analytics. Oferuje również szereg integracji z innymi narzędziami, w tym Salesforce, Zendesk i Adobe Creative Cloud.
Hubspot oferuje cztery plany cenowe, od 50 USD miesięcznie za podstawowy plan CRM do 3200 USD miesięcznie za plan korporacyjny. Podstawowy plan obejmuje podstawowe narzędzia CRM i automatyzacji marketingu, podczas gdy droższe plany dodają dodatkowe funkcje podobne do Pipedrive - dodatkowe integracje lub niestandardowe pulpity nawigacyjne.
Porównanie Pipedrive i Hubspot
Teraz, gdy omówiliśmy już kluczowe funkcje Pipedrive i Hubspot, porównajmy te dwa narzędzia bardziej szczegółowo. Oba narzędzia oferują szereg funkcji i możliwości, ale istnieją między nimi pewne kluczowe różnice:
Koncentracja: Pipedrive to CRM skoncentrowany wyłącznie na sprzedaży i marketingu, podczas gdy Hubspot to CRM skoncentrowany na marketingu, sprzedaży i usługach. Oznacza to, że Pipedrive koncentruje się przede wszystkim na pomocy zespołom sprzedaży w zarządzaniu i śledzeniu ich pipeline'u, podczas gdy Hubspot oferuje szerszy zakres narzędzi i funkcji dla zespołów marketingu, sprzedaży i obsługi klienta.
Funkcje:Pipedrive i Hubspot oferują szeroki zakres funkcji, ale poszczególne narzędzia mogą się różnić. Przykładowo, Pipedrive oferuje takie funkcje jak integracja poczty e-mail, prognozowanie sprzedaży i integracja z popularnymi narzędziami sprzedażowymi, takimi jak Zoom i Slack, podczas gdy Hubspot oferuje takie funkcje jak automatyzacja marketingu, narzędzia obsługi klienta i system zarządzania treścią (CMS).
Cena: zarówno Pipedrive, jak i Hubspot mają różne plany cenowe z opcjami dla firm o różnej wielkości i budżecie. Ogólnie rzecz biorąc, Pipedrive jest bardziej przystępny cenowo niż Hubspot, ponieważ jego plany zaczynają się od 12,50 USD za użytkownika miesięcznie, podczas gdy cena początkowa Hubspot wynosi 50 USD za użytkownika miesięcznie.
Łatwość użytkowania: obie platformy są stosunkowo łatwe w użyciu, z intuicyjnymi interfejsami i szeregiem dostępnych zasobów i opcji wsparcia, które pomagają użytkownikom w orientacji.
Personalizacja: zarówno Pipedrive, jak i Hubspot oferują poziom personalizacji, który pozwala użytkownikom dostosować dany CRM do ich konkretnych potrzeb biznesowych. Pipedrive oferuje jednak zwykle więcej opcji dostosowywania, w tym możliwość tworzenia niestandardowych pól i widoków oraz dostosowywania potoku sprzedaży do konkretnego procesu sprzedaży danej firmy.
Integracja: obie usługi zapewniają szereg integracji z innymi narzędziami i platformami biznesowymi, w tym z popularnymi narzędziami do pracy, takimi jak Google Workspace i Microsoft Office. Hubspot oferuje jednak ogólnie więcej integracji, w tym integracje z szerszym zakresem narzędzi marketingowych i obsługi klienta.
Współpraca: zarówno Pipedrive, jak i Hubspot oferują funkcje, które pomagają zespołom współpracować i być na bieżąco. Przykładowo, oba narzędzia oferują współdzielone kalendarze, funkcje zarządzania zadaniami i możliwość przypisywania zadań członkom zespołu. Hubspot koncentruje się jednak na obsłudze klienta i wsparciu, co oznacza, że może zaoferować nieco bardziej rozbudowane funkcje współpracy i komunikacji zespołowej.
Dane i analityka: obie usługi obejmują dane i narzędzia analityczne, które pomagają firmom śledzić i analizować wyniki sprzedaży i marketingu. Hubspot koncentruje się jednak w większym stopniu na marketingu, sprzedaży i obsłudze klienta, co oznacza, że może zaoferować bardziej kompleksową funkcjonalność w zakresie danych i analiz.
Aplikacje mobilne: Zarówno Pipedrive, jak i Hubspot posiadają aplikacje mobilne na urządzenia z systemami iOS i Android, które umożliwiają użytkownikom dostęp do ich CRM w podróży. Konkretne funkcje i funkcjonalności aplikacji mobilnych różnią się jednak między sobą, więc warto rozważyć, które narzędzie oferuje funkcje najważniejsze dla Twojej firmy.
Podsumowanie
Podsumowując, zarówno Pipedrive, jak i Hubspot to potężne narzędzia CRM, które mogą pomóc firmom każdej wielkości w zarządzaniu relacjami z klientami, sprzedażą, marketingiem i obsługą klienta. Chociaż są one podobne pod pewnymi względami, istnieją również kluczowe różnice, które sprawiają, że są one odpowiednie dla różnych typów użytkowników i firm.
Pipedrive to dobry wybór dla zespołów sprzedażowych poszukujących narzędzia skoncentrowanego na zarządzaniu pipeline'em sprzedaży. Oferuje szereg funkcji zarządzania transakcjami i zadaniami i jest stosunkowo niedrogi w porównaniu do innych narzędzi CRM.
Hubspot to bardziej kompleksowe narzędzie CRM do automatyzacji działań marketingowych z szerszym zakresem funkcji zarządzania relacjami z klientami. Jest to dobry wybór dla firm, które potrzebują bardziej wszechstronnego narzędzia, które łączy w sobie kompleksową obsługę klienta ( metodologia RevOps). Dla tych, którzy potrzebują tylko podstawowych funkcji zarządzania potokiem sprzedaży, może być zbyt wszechstronny w niektórych sytuacjach
Najlepsze narzędzie CRM dla Twojej firmy będzie ostatecznie zależeć od konkretnych potrzeb i budżetu. Oba narzędzia oferują bezpłatne wersje próbne, dzięki czemu można je wypróbować przed wykupieniem subskrypcji. A jeśli nie wiesz, co zrobić, jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc. Mamy wieloletnie doświadczenie z systemami CRM. Nie wahaj się z nami skontaktować.