Untitled design (46)

Automatizace B2B akvizice a nasazení AI vrstvy pro zpracování kontaktů

Společnost IXTENT působí jako dodavatel enterprise DMS/ECM řešení (systémy pro digitální správu dokumentů a firemních procesů).

Její obchodní model je postaven na rozsáhlých implementacích pro střední a velké podniky. Pro zajištění dalšího růstu potřeboval IXTENT začít systematicky a cíleně oslovovat top management napříč klíčovými tržními vertikálami na českém i slovenském trhu.

Marketing

Výzva

Trh DMS/ECM řešení prošel v posledních letech řadou významných změn. Pro naplnění prorůstové strategie bylo nezbytné proces generování nových Leadů uzpůsobit situaci, zefektivnit a automatizovat. Cílem bylo postavit systém, který obchodníkům bude spolehlivě přinášet nové kvalifikované schůzky a pomůže zvýšit konverzní poměry.

    • Chybějící kapacita: Proces musel běžet autonomně, aby rutinní outreach a administrativa nezatěžovaly obchodníky, jejichž rolí bylo pouze vést schůzky a uzavírat kvalifikované obchodní případy. 
    • Bezpečnostní restrikce: Přísná IT pravidla blokovala přesměrování e-mailů, což si vyžádalo alternativní řešení správy schránek a odpovědí.
    • Pomalá reakce u přeposlaných kontaktů: Pomalé manuální dohledávání doporučených kontaktů v enterprise segmentu vedlo ke ztrátě rozjednaných příležitostí. 
ChatGPT Image 13. 7. 2025 16_19_33 1-2

Řešení

  • 1. Definice ICP a klientské knihovny

    Zpracovali jsme detailní profilaci cílových skupin. Pro každý klíčový sektor jsme definovali specifické persony, jejich obchodní problémy a úkoly. Z těchto dat jsme následně vystavěli argumentaci pro jednotlivé e-mailové sekvence.

  • 2. Bezpečná infrastruktura a vyřešení IT omezení

    Abychom ochránili hlavní firemní e-maily, postavili jsme pro rozesílku nezávislé prostředí. Zahrnovalo 4 nové domény a 10 schránek, které komunikovaly jménem obchodního týmu. Narazili jsme ale na přísná pravidla firemního IT, která zakazovala automatické přeposílání zpráv.

    Místo složitých žádostí o výjimky jsme to vyřešili nastavením „Reply-to“ adresy přímo v rozesílacím nástroji. Odpovědi od potenciálních klientů tak padaly přesně tam, kam měly, aniž bychom jakkoliv narušili bezpečnostní standardy klienta. 

  • 3. Segmentované kampaně napříč trhy

    V prostředí platformy Lemlist jsme navrhli, otestovali a spustili 21 aktivních sekvencí. Kampaně byly strukturovány podle jednotlivých vertikál a jazykově i obsahově uzpůsobeny pro český a slovenský trh, včetně pokročilých pravidel pro routing kontaktů.

  • 4. AI automatizace pro zpracování předaných kontaktů

    Aby nedocházelo k prodlevám u odpovědí typu „Tohle u nás řeší kolega X na emailu Y“, integrovali jsme do procesu AI vrstvu. Ta z příchozí e-mailové odpovědi okamžitě a automaticky extrahuje jméno, e-mail i telefonní číslo na odkazovaného manažera a obratem ho zapojí do dedikované referral sekvence. Z dříve zdržující administrativy se tak stal okamžitý přísun relevantních leadů.

  • 5. Transparentní reporting a měření výsledků

    Pro okamžitou kontrolu nad výsledky jsme vyvinuli vlastní reportovací aplikaci. Tento dashboard se stal hlavním podkladem pro pravidelné schůzky, na kterých společně vyhodnocujeme obchodní přínos a návratnost investic.

Výsledek

Za první tři měsíce spolupráce systém oslovil přes 5 600 kontaktů napříč českým i slovenským trhem a přinesl IXTENTu přes 25 demo schůzek.
Growth marketing

Škálovatelný outbound proces bez interní zátěže

sales outreach

Systematické oslovení 5600 kontaktů za kvartál

Website grader

Připravená infrastruktura pro další mezinárodní růst

AI Consulting

Automatizované zpracování předaných kontaktů pomocí AI

GA4

Přehled výsledků přes vlastní reportovací dashboard

HS Service hub

Odladěné sekvence a persony pro CZ/SK

V post-covidové době a při nástupu AI jsme vyhodnotili, že pro generický růst firmy potřebujeme změnit způsob hledání nových příležitostí - primárně na straně marketingu ve formě kvalitních leadů. Jsem moc rád, že jsme našli společnou cestu, jak využít moderní nástroje a zefektivnit fungování obchodního oddělení. Zvládneme toho nyní více, s menším úsilím a s vyšší šancí na konverzi. Jsem přesvědčen, že v budoucnu bude řešení AI automatizace součástí naší firmy a poroste s námi. 

Jiří Jakeš

Sales Director, IXTENT s.r.o.

Untitled design (46)

Závěr

Za první tři měsíce spolupráce oslovil systém přes 5 600 kontaktů napříč českým i slovenským trhem a dodal IXTENTu více než 25 demo schůzek. Systém splnil všechny cíle stanovené v prvním i druhém měsíci a hlavní část cílů měsíce třetího a tím prokázal životaschopnost koncepce a potenciál budoucího rozvoje.

Obchodní tým IXTENTu nemusel ubírat čas z prodeje, protože veškerou akvizici zajišťovala automatizovaná infrastruktura s AI vrstvou pro zpracování předaných kontaktů. Na základě těchto výsledků klient rozšířil spolupráci o další čtvrtletí a plánuje škálování do dalších zahraničních trhů.
Kontaktujte nás Další případové studie

Spojte se s námi

Líbí se vám náš přístup a chcete s námi růst?
Velmi rádi to s Vámi probereme.