Nejlepší CRM systémy zdarma

Maximalizujte efektivitu svého podnikání pomocí těch nejlepších CRM systémů zdarma. Získejte přehled o funkcích, výhodách a ideální volbě CRM pro různé velikosti a potřeby.

Obsah

Úvod

Nejdůležitější funkce, na které se zaměřit

HubSpot

Zoho

Bitrix24

Monday.com

Insightly

Závěr

Často kladené otázky

Úvod

Trh je zaplaven několika CRM systémy, z nichž každý se prohlašuje za nejlepší. Čím však CRM systém skutečně vyniká, zvláště když je zdarma? V tomto průvodci se ponoříme do světa bezplatných CRM systémů a zaměříme se na jejich funkce, výhody a na to, jak mohou změnit řízení vztahů se zákazníky, aniž by zasáhly váš rozpočet. 

V tomto článku prozkoumáme bezplatné CRM od těch nejlepších hráčů na trhu a poskytneme vám poznatky, které vám pomohou vybrat ten správný systém pro potřeby vaší firmy.

Pokud jste ve světě CRM systémů nováčky, doporučujeme přečíst si náš článek, který vám poskytne základní přehled o tom, co je CRM a jak ho používat.

Nejdůležitější funkce, na které se zaměřit

Při výběru bezplatného CRM systému je důležité zaměřit se na funkce, které zefektivní vaše obchodní procesy a zlepší vztahy se zákazníky. Zde je zjednodušený přehled základních funkcí a toho, na co byste se měli zaměřit:

1. Správa kontaktů

Intuitivní rozhraní, které umožňuje rychlé přidávání, úpravy a organizaci kontaktů. Mělo by poskytovat komplexní pohled na každého zákazníka, včetně historie jeho interakcí, preferencí a klíčových údajů, spolu s možností segmentace kontaktů pro cílené marketingové kampaně.

2. Vizualizace prodejní pipeliny

Vizuálně přehledná a přizpůsobitelná prodejní pipeline, která odráží váš prodejní proces, by měla nabízet flexibilitu pro snadné přesouvání dealů mezi jednotlivými fázemi, což vám pomůže sledovat zlepšení a efektivně předpovídat prodej.

3. Schopnosti integrace

CRM Systém by se měl hladce integrovat s dalšími nástroji, na které spoléháte, jako jsou e-mailové služby, platformy sociálních sítí a nástroje pro automatizaci marketingu.

4. Automatizace marketingu

Hledejte marketingové nástroje, které vám umožní vytvářet a spravovat e-mailové kampaně, segmentovat kontakty a poskytovat analytiku pro měření úspěšnosti marketingových kampaní. Tyto funkce pomáhají při automatizaci opakujících se úkolů a personalizaci komunikace se zákazníky.

5. Reporting a analytika

Zaměřte se na nástroje, které nabízejí přehled o vašich prodejních aktivitách, chování zákazníků a efektivitě marketingových kampaní. Tyto poznatky jsou klíčové pro rozhodování založeném na datech.

Související: Pokud hledáte CRM systémy vhodné pro malé firmy s nízkou vstupní cenou, náš článek "Nejlepší CRM systémy pro malé firmy" je určen právě vám.

HubSpot

HubSpot CRM poskytuje bezplatný plán a rozsáhlou řadu funkcí určených k zefektivnění procesů prodeje, marketingu a zákaznických služeb. Jedná se o platformu, do které lze bez problémů integrovat většinu softwarů, na které jste již zvyklí.

Klíčové vlastnosti

• Generování leadů a e-mailový marketing: Pokročilé nástroje pro získávání potenciálních zákazníků a vedení e-mailových marketingových kampaní.
• Snadná integrace: Díky více než 800 integracím umožňuje HubSpot propojení s téměř jakýmkoli nástrojem, a zlepšuje tak automatizaci pracovních postupů a správu dat v rámci celé vaší obchodní činnosti.
• Uživatelsky přívětivé rozhraní: HubSpot je známý svým intuitivním designem, který zjednodušuje CRM úkoly a usnadňuje týmům jeho osvojení a efektivní používání bez náročného učení.

Výhody: 

• Rozsáhlá sada funkcí: HubSpot nabízí i v bezplatném plánu širokou škálu dobře navržených funkcí včetně e-mailového marketingu, landing pages a podrobné analytiky.
• Přizpůsobivost a škálovatelnost: Platforma snadno poroste spolu s vaším podnikáním a nabízí flexibilitu při přidávání pokročilejších funkcí podle toho, jak se vyvíjejí vaše potřeby.

Nevýhody:

• Pokročilé funkce vyžadují placené plány: I přesto, že je bezplatný plán poměrně komplexní, pokročilé funkce a integrace jsou vyhrazeny pro placené verze.

Ideální pro

HubSpot je ideální pro firmy všech velikostí, které hledají výkonné a zároveň uživatelsky přívětivé CRM. Jeho kapacita pro počet kontaktů a bezproblémové integrace z něj činí univerzální volbu pro firmy, které chtějí efektivně centralizovat procesy správy zákazníků.

Souhrnně lze říci, že HubSpot nabízí přesvědčivé bezplatné řešení pro podniky, které chtějí rozšířit své možnosti CRM bez počátečních finančních závazků.

Posuňte své podnikání na vyšší úroveň s HubSpot CRM

Zoho

Zoho nabízí výkonné a bezplatné CRM ideální pro malé a středně velké firmy, které chtějí efektivně rozšiřovat své podnikání.

Klíčové funkce

• 360stupňový pohled na zákazníka: Centralizuje interakce se zákazníky a data pro personalizovanou komunikaci.
• Personalizovaný prodejní proces: Umožňuje přizpůsobení prodejních fází tak, aby vyhovovaly jedinečným potřebám vaší firmy.
• Automatizace a umělá inteligence: Minimalizuje manuální úkoly a poskytuje praktické poznatky pro lepší rozhodování.
• Pokročilá analytika: Nabízí detailní přehled o prodejní a marketingové výkonnosti pro podporu růstu.

Výhody:

• Velkorysý bezplatný plán: Podporuje až 3 uživatele, takže je ideální pro malé týmy.
• Vhodný pro růst: Škálovatelný díky možnostem integrace pro rozšíření funkcí podle toho, jak vaše firma roste.

Nevýhody: 

• Křivka učení: Někteří uživatelé považují rozhraní za méně intuitivní.
• Omezené bezplatné integrace: V bezplatném plánu se propojuje především s aplikacemi Zoho.

Ideální pro

Začínajícím firmám se bezplatná verze Zoho bude skvěle hodit. Poskytuje základní CRM funkce, včetně správy kontaktů, sledování dealů a základní analytiky.

Zoho je cenný nástroj pro firmy, které chtějí vylepšit řízení vztahů se zákazníky bez počátečních investic. Jeho schopnost růst spolu s vaším podnikem vám zajistí škálovatelné řešení připravené přizpůsobit se vašim vyvíjejícím se potřebám.

Začněte se ZOHO ještě dnes

Bitrix24

Bitrix24 je mnohostranná platforma, která přesahuje tradiční funkce CRM a je určena pro firmy, které hledají komplexní sadu pro správu vztahů se zákazníky, projektů a interní komunikace.

Klíčové vlastnosti

• Lead management: Bitrix24 poskytuje praktické nástroje pro získávání a péči o potenciální zákazníky.
• Spolupráce na projektech: Propojení nástrojů pro řízení projektů s komunikačními platformami zlepšuje koordinaci týmů.
• Komunikační nástroje: Funkce, jako je chat, videohovory a sociální intranet, zlepšují koordinaci týmu a sdílení informací.

Výhody:

• Všestranný balík: Nabízí širokou škálu funkcí včetně správy úkolů a komunikačních nástrojů v rámci jedné platformy.
• Praktický plán zdarma: Bezplatný plán podporuje neomezený počet uživatelů a zahrnuje 5 GB úložiště.

Nevýhody:

• Křivka učení: Jeho komplexní funkce jsou spojeny se složitostí, která vyžaduje čas na naučení.
• Doba nastavení: Přizpůsobení Bitrix24 konkrétním potřebám vyžaduje značnou počáteční časovou investici.

Ideální pro

Bitrix24 nejlépe vyhovuje středním a velkým týmům, zejména těm, které potřebují integrované CRM, které zahrnuje správu leadů, řízení projektů a týmovou spolupráci. Je to skvělá volba pro organizace připravené ponořit se do jeho rozsáhlých možností a plně využít jeho výhod.

Bitrix24 vyniká svými komplexními, bezplatnými možnostmi a schopností škálovat s rostoucími podniky za předpokladu, že jsou uživatelé připraveni se vyrovnat s jeho začátečnickými výzvami.

Implementujte Bitrix 24 do svého podnikání

Monday.com

Monday je cloudová platforma pro správu projektů, která nabízí bezplatný plán určený pro malé týmy a jednotlivce, kteří hledají efektivní způsob organizace svých úkolů a projektů. Díky uživatelsky přívětivému rozhraní a základním funkcím poskytuje plán zdarma solidní základ pro správu každodenních úkolů, aniž by uživatele zahlcoval složitými funkcemi.

Klíčové funkce

• Dashboardy: Uživatelé mohou vytvářet hlavní dashboardy viditelné pro všechny členy týmu s počátečním limitem 200 položek.
• Spousta možnosti zobrazení: Přístup ke Kanban View, zobrazení formulářů a pracovním dokumentům poskytuje různé způsoby vizualizace a interakce s projekty.
• Přístup k vybraným aplikacím: Monday nabízí celou řadu aplikací, které rozšiřují možnosti platformy, a to i v rámci omezení plánu zdarma.

Výhody:

• Uživatelsky přívětivé rozhraní: Monday je známý svým intuitivním designem, který týmům umožňuje snadné osvojení a navigaci v platformě.
• Vizuální správa projektů: Díky začlenění různých druhů zobrazení mohou uživatelé snadno vizuálně organizovat a sledovat své projekty.
• Možnost rozšíření prostřednictvím doporučení: Jedinečný systém referralů umožňuje uživatelům rozšířit limit položek.

Nevýhody:

• Omezená velikost týmu: Bezplatný plán je omezen na dva členy týmu, takže nemusí vyhovovat větším týmům, které potřebují plán pro více pracovníků.
• Nedostatek pokročilých funkcí: Chybí základní sloupce a funkce, jako jsou automatizace a integrace, což může bránit efektivitě pracovních postupů u složitějších projektů.

Ideální pro

Startupy a freelancery, kteří potřebují jednoduché nástroje pro správu projektů bez finančních závazků k pokročilým funkcím.

Souhrnně lze říci, že bezplatný plán Monday nabízí praktický vstupní bod pro malé týmy a jednotlivce, kteří chtějí efektivně řídit své projekty. Přestože má určitá omezení, jeho uživatelsky přívětivé rozhraní a základní funkce poskytují solidní základ pro primární potřeby správy projektů.

Zjednodušte své projekty s Monday.com

Insightly

Insightly vyniká v oblasti CRM tím, že efektivně kombinuje správu kontaktů a potenciálních zákazníků s nástroji pro řízení projektů. Tato dvojí funkce je obzvláště atraktivní pro podniky, které potřebují spravovat vztahy se zákazníky i sledovat projekty v rámci jedné platformy.

Klíčové funkce

• Integrovaná správa projektů: Insightly nabízí funkce pro dohled nad projekty a evidenci kontaktů, a to i ve své bezplatné verzi.
• Přizpůsobitelné řídicí panely: Platforma nabízí přizpůsobitelné řídicí panely, které prezentují kritická data prostřednictvím jasně barevných grafů, čímž zajišťují, že informace jsou nejen přístupné, ale také okamžitě srozumitelné.
• Cloudová dostupnost: Díky tomu, že je Insightly založen na cloudu, poskytuje flexibilitu pro práci a spolupráci odkudkoli.

Výhody:

• Funkce pro řízení projektů: V bezplatné verzi Insightly je integrováno řízení projektů.
• Uživatelsky přívětivé rozhraní: Přehledně navržené uživatelské rozhraní a přístupná školicí videa pomáhají zkrátit křivku učení, takže implementace je rychlá a jednoduchá.
• Propojení vztahů: Insightly se zaměřuje na síť interakcí mezi vaší společností, zákazníky a potenciálními zákazníky, čímž zlepšuje řízení vztahů.

Nevýhody:

• Omezená bezplatná verze: Chybí systém zálohování dat, omezené možnosti hromadného odesílání e-mailů a vlastních polí.
• Pokročilé funkce pouze u placených plánů: Propracovanější funkce, jako jsou například moduly pro podrobné přiřazování potenciálních zákazníků, jsou vyhrazeny pro placené plány.

Ideální pro

Bezplatný plán Insightly je ideální pro malé firmy a začínající podniky, které potřebují platformu pro správu vztahů se zákazníky a projektů bez finančních závazků prémiového softwaru. Jeho integrace správy projektů spolu se základními funkcemi CRM nabízí komplexní řešení pro firmy, které chtějí zefektivnit své činnosti. 

Optimalizujte své vztahy se zákazníky s Insightly

Závěr

Výběr správného CRM systému může významně ovlivnit schopnost vaší firmy rozvíjet a udržovat silné vztahy se zákazníky. Klíč k výběru správného bezplatného CRM spočívá v pochopení konkrétních potřeb vaší firmy, včetně velikosti vašeho týmu a složitosti vašich prodejních a marketingových procesů.

Využitím výkonných funkcí těchto bezplatných CRM platforem mohou firmy zefektivnit své pracovní postupy, zlepšit zapojení zákazníků a podpořit růst bez počátečních investic do nákladného softwaru.

Pokud si nejste jisti, které CRM zvolit nebo jak CRM nastavit, jsme tu pro vás. Naše odborné znalosti CRM systémů vás provedou výběrem, přizpůsobením a implementací správného systému, který bude v souladu s vašimi obchodními cíli a urychlí vaši cestu k úspěchu.

Kontaktujte nás a rezervujte si 30minutovou konzultaci zdarma!

Často kladené otázky

1. Co je to CRM systém?

CRM je zkratka pro řízení vztahů se zákazníky. Jedná se o software pro správu interakcí se zákazníky, zlepšování obchodních vztahů a zvyšování prodeje.

2. Vyplatí se bezplatné systémy CRM?

Ano, pro malé podniky nebo začínající firmy nabízejí bezplatné CRM systémy základní nástroje pro řízení vztahů se zákazníky bez finančních závazků.

3. Jak si mám vybrat správný CRM systém zdarma?

Zhodnoťte potřeby své firmy, požadované funkce a vyzkoušejte několik systémů, abyste našli ten nejvhodnější.

4. Integrují se bezplatné CRM s dalšími nástroji?

Většinou ano, ale možnosti integrace mohou být ve srovnání s placenými verzemi omezené.

5. Jsou moje data u bezplatného CRM v bezpečí?

Známé CRM systémy zajišťují bezpečnost dat ve všech plánech, ale pro jistotu si ověřte jejich zásady.

6. Nabízejí bezplatné plány CRM zákaznickou podporu?

Podpora se liší podle poskytovatele, většinou u bezplatných plánů bývá zákaznická podpora omezená v porovnání s placenými plány.