Optimalizujte své CRM

 Nedaří se vám z CRM platformy vytěžit maximum? Nabízíme nezávislou revizi vaší stávající architektury a procesů. Odhalíme nedostatky a systém nastavíme tak, aby šetřil čas obchodníkům a managementu dodával spolehlivá data pro strategické rozhodování. 

Ozvěte se nám
Untitled design (27)-1

Kdy je správný čas na audit CRM?

I robustní technologická řešení ztrácí bez pravidelné revize a adaptace na nové firemní procesy svou efektivitu. Audit nejčastěji realizujeme se společnostmi, které naráží na následující problémy:

HS Service hub

Nízká uživatelská adopce

Obchodní týmy vnímají práci v systému jako zbytečnou administrativní zátěž, obchází nastavené procesy a klíčová obchodní data zůstávají mimo CRM v soukromých tabulkách či e-mailech.
Marketing Automation

Chybějící datová integrita

V databázi vznikají duplicity, nekonzistentní záznamy a nejednotná logika vedení obchodních příležitostí (pipelines). Management postrádá spolehlivý zdroj dat pro přesný forecasting a plánování.
Crowdfunding

Nízká návratnost investice

Hradíte vysoké licenční poplatky za pokročilé nástroje a prémiové moduly, nicméně v praxi využíváte pouze základní evidenci kontaktů bez provázané automatizace a integrací.
GA4

Limity škálování

Vaše firma vyrostla, zavedla nové produkty či expandovala na další trhy, ale původní nastavení CRM již neodpovídá aktuálním byznys procesům a omezuje další rozvoj.

Nelimitujeme se jednou platformou

Díky multi-platformním zkušenostem známe detailní architekturu, silné stránky i funkční limity předních globálních i lokálních CRM řešení. Pokud by však audit prokázal, že stávající platforma objektivně omezuje váš další rozvoj, připravíme pro vás nestranné srovnání a doporučíme technologicky i ekonomicky nejvhodnější alternativu. Běžně pracujeme s těmito platformami: 


Hubspot (1)

HubSpot

Komplexní CRM platforma propojující marketing, obchod a zákaznickou péči.
Zjistit více
Salesforce

Salesforce

Špičkové CRM pro komplexní procesy, automatizaci a škálování.
Zjistit více
Freshworks

Freshworks

Přehledné a uživatelsky přívětivé CRM se silným zaměřením na podporu zákazníků.
Zjistit více
Pipedrive (1)

Pipedrive

Obchodně orientované CRM s důrazem na přehlednou pipeline a výkon týmu.
Zjistit více
Zoho-2

Zoho

Široká sada podnikových nástrojů v jednom ekosystému za dostupnou cenu.
Zjistit více
Microsoft dynamics (1)

Microsoft Dynamics 365

Výkonné CRM a ERP řešení úzce integrované s nástroji Microsoftu.
Zjistit více
Monday

Monday.com

Flexibilní platforma pro řízení procesů, projektů i týmové spolupráce.
Zjistit více
Subtract

Copper CRM

CRM navržené pro práci přímo v prostředí Google Workspace.
Zjistit více
Odoo (1)

Odoo

Modulární open-source platforma kombinující CRM, ERP a další firemní systémy.
Zjistit více

Proces auditu a optimalizace krok za krokem

  • 1. Rozsáhlá technická a datová analýza

    Zmapujeme současnou architekturu vašeho CRM. Zaměříme se na datový model, nastavení uživatelských rolí a přístupových práv, logiku prodejních pipelines, kvalitu a integritu dat i stav stávajících integrací a automatizačních workflow.

  • 2. Procesní audit a konzultace s klíčovými uživateli

    Analyzujeme reálné využití systému napříč odděleními (obchod, marketing, zákaznická péče). Prostřednictvím cílených rozhovorů identifikujeme zbytečnou administrativu, nefunkční procesy a chybějící funkcionality.

  • 3. Identifikace systémových chyb

    Syntetizujeme technická zjištění s reálnými potřebami vašich týmů. Detekujeme kroky, které zpomalují obchodní cyklus, manuální úkony vhodné k okamžité automatizaci a systémové příčiny ztráty obchodních příležitostí.

  • 4. Strategická zpráva a akční plán nápravy

    Výstupem auditu je komplexní manažerský report a prioritizovaná roadmapa optimalizace. Navržené kroky rozdělíme od okamžitých úprav s rychlým dopadem po strategické architektonické změny, včetně vyčíslení náročnosti a očekávaného přínosu.

  • 5. Realizace úprav, automatizace a change management

    Nezůstáváme pouze u doporučení. Navržená řešení přeneseme přímo do praxe – od vyčištění databáze a přenastavení pipelines po tvorbu pokročilých manažerských dashboardů a zaškolení vašeho týmu pro zajištění vysoké uživatelské adopce.

Proč FORECOM?

Spojujeme technologickou expertízu s porozuměním manažerskému řízení obchodu. Na CRM se nedíváme jako na izolovaný IT nástroj, ale jako na klíčový firemní systém, který musí generovat měřitelné obchodní výsledky a podporovat udržitelný růst společnosti.

50+

Freelancerů v 8 zemích

50+

Klientů v 10 zemích

10+

Let zkušeností s růstem

Získejte maximální kontrolu nad svými obchodními daty a procesy

Domluvte si s námi úvodní nezávaznou konzultaci. Společně zhodnotíme stav vašeho stávajícího řešení a probereme, jakým způsobem může nezávislý audit zvýšit efektivitu vašeho obchodního oddělení. 

Reference

  • Petr Lemoch

    Marketing Director, Yieldigo

    image 9236

    Z mé dosavadní zkušenosti jsem přesvědčen, že na trhu není mnoho marketérů, kteří by byli tak silně zaměřeni na opravdové obchodní výsledky. Lukáš a jeho Forecom jsou toho důkazem. Lukáš sám není jen skvělý stratég, ale také odborník, který přesně ví, jak důležité je správné propojení marketingu a salesu a na co se zaměřit, když je cílem generovat kvalitní leady. Pomohl nám nejen nastartovat výkonnostní marketing, ale také jej dostat na solidní úroveň s minimálním rozpočtem. Rychle pochopil naše aktuální příležitosti, inovativně uchopil inbound marketing a dokázal jej propojit s tradičním outbound přístupem, který je typický pro B2B SaaS enterprise společnosti, jako je ta naše. Jeho rozsáhlá znalost HubSpotu je obrovskou výhodou. Díky Lukášovi jakožto expertovi na growth marketing vím, že díky jeho obchodnímu přesahu, komplexnímu myšlení, širokému přehledu o nových trendech a v neposlední řadě jeho empatii a snadné komunikaci jsme na správné cestě k dalším úspěchům.

  • Ondrej Maca

    Director, IT & RevOps Infrastructure, GoodData

    GoodData_Logo,_black

    Forecom nám pomohl s komplexním přechodem z Marketo na HubSpot, včetně integrace se Salesforce a mnoha dalšími nástroji pro prodej a marketing. Byli skvělým partnerem během počátečního procesu a nadále poskytují vynikající služby při řízení každodenních obchodních aktivit a vždy byli velmi flexibilní, dodávali včas a podle požadavků. Celkově je s nimi radost spolupracovat a ve spolupráci budeme pokračovat.

  • Gulzada Anvarbekova

    Marketing Manager, Parloa

    image 9232

    Forecom se zapojil do našich procesů prostřednictvím implementace HubSpotu jako naší platformy pro engagement. Mají rozsáhlou expertízu v implementaci HubSpotu a navrhování procesů v integraci se Salesforce, což bylo pro nás klíčové. Velmi jsme ocenili rychlou podporu, jejich ochotu jít nad rámec běžných úkolů v rámci cross-funkčních procesů a úzkou spolupráci s RevOps. Forecom se nakonec stal naším skutečným partnerem, který podporuje MarOps a je zapojen do mnoha interních projektů. Navíc je pro mě osobně velkým potěšením spolupracovat se všemi konzultanty Forecomu, zejména s Lukášem, který je vždy k dispozici, kryje nám záda a poskytuje velmi osobní přístup. Spolupráci s Forecomem rozhodně doporučuji!

  • Petr Markovič

    CMO, emclient.com

    edfc13a29f8da0ff3435adc6b740291a

    S Lukášem jsem měl možnost pracovat v rámci svých projektů. Vřele doporučuji - Lukáš je odborník na e-commerce. PS. čekám na novou příležitost ke spolupráci!

  • Tomáš Kasalický

    Project Manager, ROIVenue

    image 9234

    Spolupracovali jsme s Forecom na migraci dvou HubSpot účtů do jednoho, přičemž bylo nutné zachovat funkčnost obou. Celý proces probíhal hladce – Forecom přišel s vlastním řešením, které realizoval v krátkých termínech, a zároveň respektoval naše zavedené procesy. Díky jejich přístupu mohli naši týmoví kolegové až do posledního dne bez omezení využívat své stávající HubSpot účty a hned od druhého dne po migraci plynule pracovat v novém společném prostředí, aniž by to narušilo jejich workflow. Se spoluprací jsme byli velmi spokojeni a Forecom můžeme jednoznačně doporučit.

  • Milan Pichlík

    CEO, affiliateagency.cz

    Affiliateagency

    Lukáš Lískovec nám hodně pomohl a vyřešil věci, se kterými jsme se trápili. Je to profesionál a skvělý člověk.

  • Martin Šůs

    Marketing Specialist, Revolgy

    image 9235

    S Forecom spolupracujeme především na úpravách našeho webu, ale také na celkové marketingové podpoře, jako je zlepšení SEO nebo nastavení procesů v HubSpotu mezi marketingem a sales. I přesto, že náš web nevytvořil Forecom, ale jiná firma, dokážou velmi rychle najít řešení jakéhokoliv problému nebo zapracovat naše návrhy. Spolupráce s nimi je skvělá – nezabývají se zbytečnostmi, komunikace je vždy přímá a práce je hotová včas a podle dohody. Forecom můžeme vřele doporučit všem.

  • Jan Tkáč

    CEO, Ave Soft

    ave-1

    S Lukášem Lískovcem se mi spolupracovalo velmi dobře, především díky jeho komplexnímu know-how v oblasti digitálního marketingu v kombinaci s velmi dobrým analytickým myšlením. Lukáš má také velký přehled o všech možných technologiích a díky tomu dokáže svým klientům správně poradit, jakou technologii využít.

  • Marek Hozák

    Head of Marketing, Appmixer

    image 9231

    S Forecom jsme začali spolupracovat během migrace našich dat z ActiveCampaign do HubSpotu. Nejenže jsme potřebovali přenést veškerá data, ale zároveň bylo nutné optimalizovat naše stávající marketingové a sales procesy. Forecom byl po celou dobu skvělým partnerem, který nám pomohl zaměřit se na to opravdu důležité a nakonec dosáhnout našich marketingových a obchodních cílů. Vřele je doporučujeme!

  • Jiří Biskup

    Koordinátor webových stránek, Europass

    europass-2

    Lukáš pro nás zpracoval analýzu konkurence, která se stala jedním z podkladů pro náš marketingový plán. Vždy hned reagoval a dodržel vše, na čem jsme se dohodli. 

Blog

Spojte se s námi

Líbí se vám náš přístup a chcete s námi růst?
Velmi rádi to s Vámi probereme.