Srovnání e-mailingových nástrojů pro Shopify

Hledáte vhodný nástroj pro e-mailing na Shopify? V tomto článku vám přinášíme přehled těch nejlepších možností na trhu, od základních řešení až po pokročilé automatizace.

Úvod

Pokud provozujete e-shop na platformě Shopify, pravděpodobně jste už přišli do kontaktu s vestavěným nástrojem Shopify Email. Ten je ideální pro úplné začátky – nabízí jednoduché rozhraní, nízké náklady a je přímo integrovaný v administraci. Pro základní rozesílku newsletterů a jednoduchou komunikaci se zákazníky většinou stačí.

Jakmile ale váš e-shop začne růst a vy potřebujete pokročilejší automatizace, detailní segmentaci nebo propojení s dalšími kanály (jako jsou SMS nebo push notifikace), je na čase poohlédnout se po robustnějším řešení. Na trhu existuje řada nástrojů, které jsou se Shopify úzce integrované a nabízí škálovatelná řešení pro e-commerce všech velikostí.

Omnisend: Multichannel automatizace šitá na míru pro Shopify

Omnisend patří mezi nejčastěji doporučované e-mailingové nástroje pro Shopify a pravidelně se objevuje na předních příčkách srovnávacích žebříčků. Není divu – nástroj byl od začátku vyvíjen s důrazem na potřeby e-commerce a nabízí vše, co rostoucí e-shop potřebuje k efektivní komunikaci.

Silná automatizace a multichannel přístup

Jednou z největších výhod Omnisendu je široké spektrum kanálů, které můžete kombinovat v rámci jedné kampaně nebo automatizačního scénáře:

• E-maily
• SMS zprávy
• Web push notifikace
• Facebook a Google retargeting

To vše umožňuje vytvářet komplexní zákaznické cesty, které reagují na chování uživatelů v reálném čase. Například automatizovaný scénář pro opuštěný košík může začít e-mailem, pokračovat SMS a skončit push notifikací.

Pro koho je Omnisend vhodný?

Omnisend se skvěle hodí pro e-shopy, které chtějí víc než jen základní e-mailing. Je ideální volbou pro:

• středně velké a rychle rostoucí e-shopy,
• týmy, které chtějí intuitivní automatizace bez nutnosti programování,
• e-commerce projekty, které plánují multichannel přístup ke komunikaci.

Klaviyo: Špičková automatizace a segmentace

Klaviyo je jedním z nejvýkonnějších nástrojů pro e-mail marketing v e-commerce segmentu. Je oblíbený zejména u středních a větších e-shopů, které chtějí ze svých zákaznických dat vytěžit maximum a budovat dlouhodobý vztah se zákazníky pomocí personalizované, datově řízené komunikace.

Automatizace šitá na míru e-commerce

Klaviyo nabízí širokou škálu připravených automatizačních scénářů, které lze upravit podle potřeb konkrétního e-shopu. Mezi nejpoužívanější automatizace patří:

• Opuštěný košík: Automatická připomínka pro zákazníky, kteří vložili zboží do košíku, ale nákup nedokončili. Lze nastavit více vln e-mailů s různými stimuly k dokončení objednávky.
• Uvítací série pro nové zákazníky nebo odběratele: Slouží k představení značky a posílení prvního kontaktu s novým návštěvníkem nebo zákazníkem.
• Narozeninové e-maily: Personalizované zprávy k narozeninám zákazníka s dárkem nebo speciální nabídkou.
• Povánoční poděkování či follow-up po nákupu: Automatizované poděkování za nákup, žádost o hodnocení produktu, doporučení souvisejícího zboží.
• Opětovná aktivace neaktivních zákazníků (win-back): Kampaně zaměřené na zákazníky, kteří delší dobu nenakoupili, často s exkluzivní slevou.

Pokročilá segmentace

Jednou z největších výhod Klaviyo je jeho pokročilý systém segmentace. Díky real-time datům lze vytvářet přesné a dynamicky se aktualizující segmenty podle chování, nákupní historie, interakcí s e-maily, demografických údajů a dalších parametrů.

Například:

• zákazníci, kteří nakoupili za posledních 30 dní,
• ti, kteří opustili košík a zároveň otevřeli poslední newsletter,
• zákazníci s nejvyšší hodnotou objednávek,
• návštěvníci, kteří si prohlíželi konkrétní kategorie produktů.

Pro koho je Klaviyo vhodné?

Klaviyo doporučujeme především pro:

• střední a větší e-shopy na Shopify, které potřebují výkonnou automatizaci a analytiku,
• obchodníky, kteří chtějí budovat dlouhodobé vztahy se zákazníky a optimalizovat zákaznickou cestu,
• značky s ambicemi na personalizovanou a vícekanálovou komunikaci včetně e-mailu, SMS a sociálních sítí.

Díky kombinaci přehledného prostředí, datově orientovaného přístupu a silné integrace se Shopify představuje Klaviyo robustní nástroj pro růst e-commerce značek.

ActiveCampaign: E-mail marketing a CRM v jednom

ActiveCampaign je nástroj, který propojuje e-mail marketing s funkcemi CRM. Díky tomu se hodí nejen pro běžnou e-mailovou komunikaci, ale i pro složitější B2B nebo hybridní B2C scénáře, kde je třeba pracovat s delším nákupním cyklem, segmentací podle obchodních příležitostí nebo individuálním zákaznickým přístupem.

Klíčové výhody

• Spojení e-mailingu a CRM v jednom prostředí: ActiveCampaign umožňuje řídit nejen e-mailové kampaně a automatizace, ale také obchodní pipeline, follow-up úkoly a celý zákaznický cyklus – to je užitečné zejména pro e-shopy s B2B prvky.
• Pokročilý vizuální builder automatizací: Umožňuje vytvářet komplexní scénáře s podmínkami, větvením, sledováním chování a kombinací různých kanálů (e-mail, SMS, web eventy).
• Scoring zákazníků: Pomocí tzv. lead scoringu lze přiřazovat body podle aktivity uživatelů (např. otevření e-mailu, kliknutí, nákup), a tím zacílit komunikaci pouze na ty nejrelevantnější.

Praktické automatizace

ActiveCampaign nabízí širokou škálu přednastavených šablon i možnost vytvářet automatizace zcela na míru. Mezi běžně používané scénáře patří:

• Série e-mailů po registraci nebo nákupu: Poděkování, edukace o produktech, křížový prodej (cross-sell), nebo vyžádání recenze.
• Opuštěný košík: Připomenutí nekompletní objednávky s možností časových podmínek a následného oslovení přes více kanálů.
• Reaktivace zákazníků po delší neaktivitě
• Automatické rozřazení kontaktů do pipeline obchodních případů (B2B)

Pro koho je ActiveCampaign vhodný?

ActiveCampaign je skvělou volbou pro:

• e-shopy, které potřebují kombinaci e-mail marketingu a CRM,
• značky s B2B prvky, kde se pracuje s obchodními příležitostmi a delším rozhodovacím cyklem,
• marketingové týmy, které požadují vysokou míru přizpůsobitelnosti a automatizace.

ActiveCampaign nabízí ideální řešení zejména tam, kde už základní e-mailing nestačí a je potřeba komplexní zákaznická péče.

Brevo: Cenově dostupné řešení pro menší e-shopy

Brevo, dříve známý jako Sendinblue, je francouzský e-mailingový nástroj, který se profiluje jako rozpočtově přívětivá alternativa k robustnějším platformám typu Klaviyo nebo ActiveCampaign. Přestože nenabízí tak výkonné funkce automatizace a segmentace, jeho jednoduchost, přehledné prostředí a podpora češtiny z něj dělají oblíbenou volbu menších e-shopů, které začínají s e-mail marketingem nebo hledají cenově efektivní řešení.

 Hlavní výhody

• Jednoduché a lokalizované rozhraní
  Uživatelské prostředí Brevo je k dispozici v češtině, což usnadňuje práci menším týmům nebo jednotlivcům bez předchozích zkušeností s e-mailingem.
• Výhodná cenová struktura
  Kromě bezplatné verze nabízí Brevo i velmi dostupné placené tarify, které umožňují posílat větší objemy e-mailů a odemykají další funkce.
• Základní CRM a multikanálové funkce
  Nástroj kombinuje e-mailing s možností zasílání SMS zpráv, provozu live chatu a správou kontaktů v jednoduchém CRM systému.
• Podpora základních automatizací
  Brevo umožňuje nastavit jednoduché automatizační toky – například uvítací e-maily, připomenutí opuštěného košíku nebo narozeninové kampaně. I když nejde o pokročilé scénáře, pro menší e-shop jsou tyto funkce většinou plně dostačující.

Pro koho je Brevo vhodné?

Tento nástroj je ideální volbou pro:

• menší a začínající e-shopy na Shopify,
• projekty s omezeným rozpočtem, které hledají efektivní nástroj bez složitostí,
• týmy, které ocení české prostředí a jednoduché nastavení bez potřeby vývojáře.

Brevo je vhodné jako první krok do světa e-mail marketingu pro e-commerce – přehledné, cenově dostupné a snadno použitelné.

Mailchimp: Známá klasika s jednoduchým ovládáním

Mailchimp je jedním z nejrozšířenějších e-mail marketingových nástrojů na světě. Jeho síla spočívá v jednoduchosti, přehledném prostředí a dlouhodobé důvěře uživatelů po celém světě. Přestože jeho napojení na Shopify není tak nativní jako u jiných specializovaných nástrojů, stále nabízí dostatečnou funkcionalitu pro menší a střední e-shopy, které nevyžadují pokročilé automatizační scénáře.

Hlavní výhody

• Snadné ovládání a uživatelská přívětivost: Mailchimp je navržen s ohledem na přístupnost a intuitivní práci i pro uživatele bez předchozích zkušeností s e-mailingem.
• Široké spektrum šablon a jednoduchý drag & drop editor: Vhodný pro rychlé kampaně bez potřeby grafika nebo programátora.
• Základní automatizace k dispozici: Nástroj umožňuje nastavení běžných automatizačních scénářů – například uvítacích e-mailů nebo připomínek opuštěného košíku.
• Velké množství integrací mimo Shopify: Mailchimp nabízí propojení s dalšími marketingovými platformami, sociálními sítěmi a nástroji pro správu obsahu.

Pro koho je Mailchimp vhodný?

Mailchimp může být vhodnou volbou pro:

• menší a střední e-shopy na Shopify, které preferují známé a jednoduché řešení,
• týmy, které nepotřebují komplexní automatizaci a vystačí si s běžnými kampaněmi,
• uživatele, kteří ocení široké spektrum šablon a snadné ovládání bez technických znalostí.

Ecomail: Česká alternativa pro jednodušší e-mailing

Ecomail je český e-mailingový nástroj, který se za poslední roky etabloval jako dostupná a přívětivá volba pro menší až středně velké e-shopy. Hlavní výhodou je plná lokalizace do češtiny, jednoduché rozhraní a osobní přístup zákaznické podpory. Pro e-shopy na Shopify může představovat zajímavou variantu, pokud nehledají pokročilé automatizace, ale chtějí mít stabilní nástroj v českém jazyce a s místní podporou.

Hlavní výhody

• Kompletní lokalizace a česká podpora: Uživatelské prostředí, nápověda i zákaznická péče jsou v češtině. To může být rozhodující pro týmy, které upřednostňují komunikaci v mateřském jazyce.
• Jednoduché ovládání: Ecomail je vhodný pro začátečníky – tvorba kampaní je intuitivní, šablony přehledné a rozhraní nezahlcuje pokročilými funkcemi.
• Dostupná cenová politika: S cenami začínajícími v řádech stokorun měsíčně se jedná o přístupné řešení pro malé e-shopy.
• Základní automatizace k dispozici: Umožňuje například uvítací e-maily, opuštěný košík nebo jednoduché reaktivace – pro běžné scénáře postačující.

Pro koho je Ecomail vhodný?

Ecomail je vhodný především pro:

• menší české e-shopy na Shopify, které chtějí snadno rozesílat newslettery bez zbytečné složitosti,
• týmy, které ocení lokální podporu a komunikaci v češtině,
• projekty, které hledají jednoduché řešení s nižšími náklady.

Přestože nejde o nástroj s úzkou integrací pro Shopify nebo pokročilou automatizací, v českém kontextu může Ecomail splnit vše potřebné pro základní a pravidelnou e-mailovou komunikaci.

Závěr

Každý e-shop má jiné potřeby – ať už hledáte jednoduchý nástroj pro začátek, nebo pokročilé řešení s automatizací a segmentací, vhodná varianta pro Shopify se najde.

Nejste si jistí, který nástroj zvolit, nebo potřebujete pomoc s napojením, nastavením automatizací či migrací dat?

Ozvěte se nám – rádi vám pomůžeme vybrat a implementovat ten správný nástroj přesně pro váš e-shop.