Systematizace B2B akvizice: Od manuálního oslovování k výkonnému outreachi
Alma Career je klíčovým hráčem na evropském trhu práce a vzdělávání. Do jejího portfolia patří přední pracovní portály jako Jobs.cz, Práce.cz nebo slovenská Profesia. Skupina se dlouhodobě zaměřuje na kultivaci trhu a rozvoj firemního vzdělávání, což vyžaduje vysoce profesionální přístup k B2B partnerům.
Výzva
Hlavním pilířem akvizice byl pro tým Almy historicky cold calling. Přestože byl funkční, představoval pro obchodní tým vysokou administrativní a časovou zátěž, kterou bylo obtížné dál škálovat. Klient proto hledal způsob, jak proces oslovování nových firem automatizovat, aniž by došlo ke snížení kvality komunikace nebo poškození dobrého jména značky. Hlavní cíle byly:
- validovat e-mailový outreach jako nový, predikovatelný akviziční kanál,
- efektivně oslovit cílovou skupinu HR manažerů ve středních a velkých firmách,
- zvýšit počet obchodních schůzek pro vzdělávací platformu Seduo (systém firemního rozvoje),
- uvolnit kapacitu obchodních zástupců pro práci s reálnými příležitostmi.
Řešení
-
1. Strategické nastavení infrastruktury
Prioritou byla stoprocentní ochrana reputace hlavní firemní domény. Vytvořili jsme proto oddělené domény a e-mailové identity dedikované výhradně pro outreach. Ty prošly fází řízeného zahřívání (warm-up), čímž jsme dosáhli vysokého skóre důvěryhodnosti u doručovacích serverů a zajistili, že komunikace bude doručena přímo do primárních schránek adresátů.
-
2. Segmentace trhu a analýza cílových rolí
Společně s klientem jsme definovali profil ideálního zákazníka (ICP) se zaměřením na střední firmy (50–500 zaměstnanců). Jako klíčové persony jsme určili HR manažery a CEO, kteří nesou odpovědnost za rozvojové programy. Na základě těchto parametrů jsme vytěžili a verifikovali databázi kontaktů pro trhy České republiky a Slovenska.
-
3. Tvorba věcné a přirozené komunikace
V copywritingu jsme se vyhnuli agresivním prodejním technikám. Vsadili jsme na stručný, expertní tón, který respektuje čas příjemce. První e-mail sloužil jako neformální otevření dialogu o potřebách v oblasti vzdělávání, zatímco následné follow-upy přirozeně doplňovaly kontext a expertízu Almy. Cílem nebylo prodat produkt, ale iniciovat diskuzi.
-
4. Implementace a řízení kampaní
Celý proces jsme zastřešili v profesionálním outreach nástroji, kde jsme nastavili logiku sekvencí a přesné časování. Důraz byl kladen na technickou preciznost – od správného zobrazení na mobilních zařízeních až po intuitivní mechanismy odhlášení. Kampaně byly spuštěny v řízených vlnách, aby obchodní tým dokázal plynule odbavovat vzniklý zájem.
-
5. Inbox management a kvalifikace leadů
Abychom maximalizovali efektivitu obchodního týmu, převzali jsme kompletní správu odpovědí. Prováděli jsme prvotní třídění a kvalifikaci reakcí. Klientovi jsme předávali pouze relevantní obchodní příležitosti a vyžádané kontakty. Součástí výstupu byl i závěrečný reporting, který poskytl cenná data o reakcích trhu na nabízená témata vzdělávání.
-
1. 1. Strategické nastavení infrastruktury
Prioritou byla stoprocentní ochrana reputace hlavní firemní domény. Vytvořili jsme proto oddělené domény a e-mailové identity dedikované výhradně pro outreach. Ty prošly fází řízeného zahřívání (warm-up), čímž jsme dosáhli vysokého skóre důvěryhodnosti u doručovacích serverů a zajistili, že komunikace bude doručena přímo do primárních schránek adresátů.
-
2. 2. Segmentace trhu a analýza cílových rolí
Společně s klientem jsme definovali profil ideálního zákazníka (ICP) se zaměřením na střední firmy (50–500 zaměstnanců). Jako klíčové persony jsme určili HR manažery a CEO, kteří nesou odpovědnost za rozvojové programy. Na základě těchto parametrů jsme vytěžili a verifikovali databázi kontaktů pro trhy České republiky a Slovenska.
-
3. 3. Tvorba věcné a přirozené komunikace
V copywritingu jsme se vyhnuli agresivním prodejním technikám. Vsadili jsme na stručný, expertní tón, který respektuje čas příjemce. První e-mail sloužil jako neformální otevření dialogu o potřebách v oblasti vzdělávání, zatímco následné follow-upy přirozeně doplňovaly kontext a expertízu Almy. Cílem nebylo prodat produkt, ale iniciovat diskuzi.
-
4. 4. Implementace a řízení kampaní
Celý proces jsme zastřešili v profesionálním outreach nástroji, kde jsme nastavili logiku sekvencí a přesné časování. Důraz byl kladen na technickou preciznost – od správného zobrazení na mobilních zařízeních až po intuitivní mechanismy odhlášení. Kampaně byly spuštěny v řízených vlnách, aby obchodní tým dokázal plynule odbavovat vzniklý zájem.
-
5. 5. Inbox management a kvalifikace leadů
Abychom maximalizovali efektivitu obchodního týmu, převzali jsme kompletní správu odpovědí. Prováděli jsme prvotní třídění a kvalifikaci reakcí. Klientovi jsme předávali pouze relevantní obchodní příležitosti a vyžádané kontakty. Součástí výstupu byl i závěrečný reporting, který poskytl cenná data o reakcích trhu na nabízená témata vzdělávání.
Výsledek
Projekt potvrdil, že e-mailový outreach je pro Alma Career vysoce efektivním doplňkem k tradičním obchodním cestám. Podařilo se nám transformovat „studený“ trh na aktivní obchodní konverzace.
Systematické oslovení více než 1000 relevantních subjektů.
Získání 32 kvalifikovaných obchodních příležitostí.
Výrazné zefektivnění práce obchodního oddělení.
Soudě podle mých dosavadních zkušeností jsem přesvědčen, že na trhu není mnoho marketérů, kteří by byli tak silně zaměřeni na skutečné obchodní výsledky. Lukáš a jeho Forecom jsou toho důkazem. Lukáš sám není jen skvělý stratég, ale také odborník, který přesně ví, jak důležité je správně propojit marketing a prodej a na co se zaměřit, když potřebujete generovat hodnotné leady.
Pomohl nám nejen nastartovat náš výkonnostní marketing, ale skutečně ho dostat na solidní úroveň s minimálním rozpočtem. Rychle pochopil naše současné příležitosti, inovativně uchopil náš inbound a dokázal ho kombinovat s tradičním outbound přístupem typickým pro B2B SaaS enterprise společnosti našeho typu. Jeho důkladná znalost HubSpotu je obrovskou výhodou.
S Lukášem jako odborníkem na growth marketing můžu mít jistotu, že díky jeho přesahům do prodeje, komplexnosti v myšlení, širokému vhledu do nových trendů a v neposlední řadě jeho empatii a lehkosti v komunikaci jsme na dobré cestě k dalším společným úspěchům.
Petr Lemoch
Marketing Director, Yieldigo
Závěr
Implementace e-mailového outreache pro Alma Career prokázala, že automatizace nemusí být v rozporu s vysokou úrovní komunikace. Naopak – správně nastavený proces umožnil obchodníkům opustit fázi manuálního vyhledávání zájmu a věnovat se plně expertnímu poradenství a uzavírání dealů. Alma Career tak získala moderní nástroj, který podporuje jejich pozici inovátora na trhu vzdělávání.
Spojte se s námi
Líbí se vám náš přístup a chcete s námi růst?Velmi rádi to s Vámi probereme.