Consulting Revenue Operations (RevOps) dla zespołów B2B

Revenue Operations łączy marketing, sprzedaż i obsługę klienta wokół jednego procesu, jednego modelu danych i jednego stosu technologicznego. FORECOM, HubSpot Platinum Partner, audytuje, jak obecnie generują Państwo przychody, projektuje docelowy model, wdraża go w HubSpot, Salesforce, Zoho lub innym CRM i wspiera Państwa zespół w miarę dojrzewania modelu.

Poproszę o więcej informacji:

Marki, które nam zaufały:

  • GoodData
  • Yieldigo
  • Shoptet
  • Chromozoom
  • Whalebone

Czym jest RevOps i dlaczego firmy B2B go wdrażają

Revenue Operations (RevOps) to model operacyjny, w którym marketing, sprzedaż i obsługa klienta korzystają z jednego zestawu procesów, jednego źródła danych o klientach i jednego zestawu wskaźników przychodów. Bez niego każdy zespół optymalizuje własne wskaźniki, dane są rozproszone po różnych narzędziach, a prognozy opierają się na domysłach. Z nim leady przechodzą przez jasno określone etapy, przekazania są zdefiniowane, a zarząd widzi ten sam obraz co zespoły.

RevOps-2

Jakie korzyści może przynieść Państwa firmie model RevOps?

Proszę sobie wyobrazić marketing, sprzedaż i obsługę klienta działające w jednym zintegrowanym ekosystemie, podejmujące decyzje na tych samych danych i komunikujące się bez barier. W zamian mogą Państwo liczyć na skuteczniejsze pozyskiwanie klientów, wyższą wartość klienta w czasie i bardziej przewidywalne przychody.
Pozyskiwanie klientów

Pozyskiwanie klientów

na większą skalę i przy niższych kosztach jednostkowych.
Wyższa wartość klienta w czasie

Wyższa wartość klienta w czasie

dzięki wyższemu zadowoleniu klientów i lepszej retencji.
Lepsze prognozowanie

Lepsze prognozowanie

dzięki wyliczaniu przyszłych przychodów ze spójnych danych.
Szybsze decyzje

Szybsze decyzje

dzięki wspólnemu raportowaniu i zoptymalizowanym procesom.

Oznaki, że potrzebują Państwo RevOps

  • negative Marketing i sprzedaż raportują różne wskaźniki dla tego samego pipeline'u.
  • negative Leady są przekazywane z opóźnieniem, niekompletnie lub wcale.
  • negative CRM jest pełny duplikatów i nieaktualnych rekordów, więc nikt mu nie ufa.
  • negative Prognozy zmieniają się co tydzień i nikt nie potrafi wyjaśnić dlaczego.
  • negative Korzystają Państwo z kilku narzędzi (CRM, marketing automation, ERP, obsługa klienta), które nie wymieniają danych.
  • negative Zatrudnienie rośnie szybciej niż przychody.

Co obejmuje nasz consulting RevOps

  • positive Audyt RevOps i benchmarking: przegląd procesów, narzędzi, danych i ścieżki klienta w porównaniu ze standardami branżowymi.
  • positive Etapy cyklu życia i przekazania: jasne definicje i kryteria przechodzenia leadów między marketingiem, sprzedażą i obsługą klienta.
  • positive Architektura CRM i jakość danych: właściwości, pipeline'y, deduplikacja i reguły, które utrzymują wiarygodność danych.
  • positive Atrybucja i raportowanie przychodów: dashboardy i atrybucja pokazujące, które działania generują przychody.
  • positive Integracja systemów: HubSpot i Salesforce, ERP, e-commerce oraz inne narzędzia połączone tak, aby dane przepływały w obu kierunkach.
  • positive Automatyzacja i AI: workflowy i asystenci AI do rutynowych kroków, zbudowani na uporządkowanych danych.
  • positive Przekazanie wiedzy i odpowiedzialność za procesy: szkolenia, dokumentacja i jasno wskazany właściciel każdego procesu, aby mogli Państwo samodzielnie utrzymywać ten model.

Nasz proces RevOps

RevOps nie jest jednorazowym projektem, lecz zmianą sposobu funkcjonowania firmy. To pięć kroków, które przechodzimy wspólnie z Państwem.

  • 1. Analiza i benchmarking

    Wszystko zaczyna się od diagnozy. Analizujemy luki w procesach, wykorzystaniu technologii i ścieżkach klienta oraz porównujemy je ze standardami branżowymi.

  • 2. Wdrożenie procesów i technologii

    Ludzie, procesy i technologia to trzy filary RevOps. Ujednolicamy działanie zespołów, definiujemy procesy oraz dobieramy i wdrażamy odpowiedni stos technologiczny.

  • 3. Przypisanie odpowiedzialności

    Pomagamy zbudować wewnętrzny zespół lub przypisać odpowiedzialności kluczowym osobom, wspierając Państwa na każdym etapie.

  • 4. Testowanie

    Testujemy model w warunkach zbliżonych do rzeczywistych i podejmujemy decyzje na podstawie danych, a nie domysłów.

  • 5. Doskonalenie

    Stale optymalizujemy model wraz ze zmianami w Państwa biznesie i na rynkach.

Analiza i benchmarking

Wszystko zaczyna się od diagnozy. Analizujemy luki w procesach, wykorzystaniu technologii i ścieżkach klienta oraz porównujemy je ze standardami branżowymi.

revops_2

Wdrożenie procesów i technologii

Ludzie, procesy i technologia to trzy filary RevOps. Ujednolicamy działanie zespołów, definiujemy procesy oraz dobieramy i wdrażamy odpowiedni stos technologiczny.

revops_6

Przypisanie odpowiedzialności

Pomagamy zbudować wewnętrzny zespół lub przypisać odpowiedzialności kluczowym osobom, wspierając Państwa na każdym etapie.

revops_4-1

Testowanie i doskonalenie

Testujemy model w warunkach zbliżonych do rzeczywistych i podejmujemy decyzje na podstawie danych, a nie domysłów. Stale optymalizujemy model wraz ze zmianami w Państwa biznesie i na rynkach.

1

Why FORECOM

  • positive FORECOM jest czeską, niezależną od dostawców agencją CRM i RevOps oraz HubSpot Platinum Partnerem. Pracujemy również z Salesforce, Zoho, Pipedrive i Odoo.
  • positive Nasi konsultanci pracują w regionie CEE, DACH, Wielkiej Brytanii, krajach nordyckich i Hiszpanii.
  • positive Współpracowaliśmy z ponad 110 klientami w 12 krajach.

Nasze projekty

Wybór projektów, które pokazują naszą pracę i jej efekty.

See All Case Studies
Yieldigo-logo

Aligning Sales & Marketing in HubSpot

Yieldigo is a pricing management platform working with complex data and long customer decision cycles, which required better alignment between marketing and sales throughout the entire customer journey. We implemented and configured HubSpot, automated lead management, and integrated the existing tools to provide both teams with a unified and transparent view of data. View Case
investown_logo-1

Automating HubSpot & Asana Workflows

Investown’s legal approvals relied on manual handoffs between HubSpot and Asana, slowing the process and increasing errors. We built a custom integration that automated task creation, synced key data, and wrote approval outcomes back to the CRM (including stage updates).

View Case
Untitled design (4)-2

Custom Daktela-to-HubSpot Integration

Info pro lékaře needed a reliable way to connect Daktela with HubSpot to ensure automatic data transfer without manual input. Available integration solutions were either functionally insufficient or too costly. We designed and delivered a custom one-way integration from Daktela to HubSpot, unifying data structures and ensuring secure, stable, and long-term sustainable data transfer.

View Case
Untitled design (6)-1

From Excel to Professional Forecasting in HubSpot

ACS Holding needed to unify fragmented sales processes from Excel and Monday.com into a single functional unit that would provide reliable data to investors.

We chose HubSpot Sales Hub Professional as the ideal tool, offering the best balance between reporting depth and simplicity for sales representatives. We created a structured pipeline for inquiries, integrated email communication, and built a layered forecasting model.

View Case

Consulting RevOps: najczęściej zadawane pytania

Revenue Operations to model operacyjny, który łączy marketing, sprzedaż i obsługę klienta wokół wspólnych procesów, jednego źródła danych o klientach i wspólnych wskaźników przychodów. Jego celem jest przewidywalny wzrost zamiast osobnych celów poszczególnych zespołów.

Konsultant RevOps analizuje, jak obecnie generowane są przychody, wskazuje wąskie gardła w procesach, danych i narzędziach, projektuje docelowy model i pomaga go wdrożyć: etapy cyklu życia, przekazania, strukturę CRM, raportowanie, integracje i automatyzację. W FORECOM szkolimy również Państwa zespół, aby po zakończeniu projektu mógł samodzielnie utrzymywać ten model.

Administrator CRM dba o działanie systemu. RevOps ustala, jak marketing, sprzedaż i obsługa klienta mają współpracować, a następnie buduje system wokół tych ustaleń. Jeśli zespoły raportują różne wskaźniki, przekazania są niejasne, a prognozy niewiarygodne, przyczyną jest często model operacyjny, a nie narzędzie.

Sales operations i marketing operations optymalizują jedną funkcję. RevOps obejmuje całą ścieżkę klienta, od pierwszego kontaktu przez sprzedaż po odnowienie, i usuwa luki między tymi funkcjami.

Jesteśmy HubSpot Platinum Partnerem, a także wdrażamy i integrujemy Salesforce, Zoho, Pipedrive i Odoo. Narzędzia dobieramy do Państwa procesu, a nie odwrotnie. Łączymy również HubSpot z Salesforce, systemami ERP i e-commerce.

Czas zależy od liczby zespołów, narzędzi i rynków. Zaczynamy od audytu i uporządkowanej według priorytetów mapy drogowej, a następnie wdrażamy etapami. Zakres i harmonogram ustalamy po rozmowie wstępnej.

Nie. Jest istotny dla rozwijających się firm B2B, w których marketing, sprzedaż i obsługa klienta są osobnymi zespołami i korzystają z więcej niż jednego narzędzia. Pracujemy głównie z firmami SaaS, technologicznymi i e-commerce oraz z innymi firmami B2B o złożonych procesach sprzedaży.

Wskaźniki uzgadniamy na początku. Typowe przykłady to konwersja z leada do szansy sprzedaży, długość cyklu sprzedaży, trafność prognoz, koszt pozyskania klienta, retencja i jakość danych. Budujemy w Państwa CRM raportowanie, które pokazuje je całemu zespołowi.

Tak. Możemy pracować równolegle z Państwa zespołem wewnętrznym lub inną agencją, a dokumentację i szkolenia przekazujemy tak, aby mogli Państwo samodzielnie utrzymywać ten model.

FORECOM jest czeską agencją, a nasi konsultanci pracują w regionie CEE, DACH, Wielkiej Brytanii, krajach nordyckich i Hiszpanii.

Blog

  • Kompleksowe porównanie: HubSpot vs. Microsoft Dynamics

    Kompleksowe porównanie: HubSpot vs. Microsoft Dynamics

    Pokaż więcej
  • Czym jest RevOps? Maksymalizacja wzrostu dzięki operacjom przychodowym

    Czym jest RevOps? Maksymalizacja wzrostu dzięki operacjom przychodowym

    Pokaż więcej
  • Cennik HubSpot: Kompletny przewodnik po planach i kosztach

    Cennik HubSpot: Kompletny przewodnik po planach i kosztach

    Pokaż więcej
Zobacz więcej artykułów

Bądźmy w kontakcie

Podoba Ci się nasze podejście i chcesz rozwijać się razem z nami?

Chętnie z Tobą o tym porozmawiamy.