Lleve su servicio de atención al cliente a un nuevo nivel con la automatización

Aumentaremos la satisfacción de sus clientes con herramientas de automatización inteligentes que aligeran la carga de su equipo y garantizan la disponibilidad de asistencia las 24 horas del día.
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Interacciones con los clientes sin esfuerzo

Aproveche los chatbots de IA y los asistentes virtuales para gestionar automáticamente las consultas más habituales de los clientes. Estas herramientas proporcionan respuestas instantáneas, simplifican la comunicación y guían intuitivamente a los usuarios a través de todo el proceso de resolución de problemas.

Asistencia 24/7

Ofrezca a sus clientes asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana, mediante una automatización inteligente que responde instantáneamente a sus preguntas y agiliza la comunicación. ¡Siempre disponible y listo para ayudar!

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Optimizar la gestión de entradas

Mejore su proceso de emisión de tickets con la categorización y priorización automatizadas, garantizando al mismo tiempo que los problemas de alta prioridad se aborden rápidamente y que los tickets se dirijan a los miembros del equipo adecuados para su pronta resolución.

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Aumente la eficiencia con la IA

La última tecnología basada en IA le permite agilizar las operaciones dirigiendo eficazmente las preguntas al departamento o agente adecuado en función de la naturaleza del problema.

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Reducir los costes operativos

Al automatizar las tareas repetitivas, puede reducir la necesidad de mano de obra adicional, lo que puede suponer un ahorro de hasta el 40% de los costes de atención al cliente. De este modo, no solo optimiza los gastos, sino que también garantiza que su asistencia siga siendo rápida y de alta calidad, sin comprometer la satisfacción del cliente.

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Mantener la coherencia de la marca

Ayudamos a personalizar los chatbots y los mensajes automáticos para garantizar que cada interacción se ajuste al tono y el estilo de su marca.

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Empresas que confían en nosotros:

  • GoodData
  • Yieldigo
  • Shoptet
  • Chromozoom
  • Whalebone

Referencias y proyectos

  • Ondrej Maca

    Director, IT & RevOps Infrastructure, GoodData

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    Forecom ha ayudado a GoodData con la compleja migración de Marketo a HubSpot, incluyendo integraciones con Salesforce y muchas otras herramientas de ventas y marketing. Fueron un gran socio durante el proyecto inicial y continúan ofreciendo excelentes servicios en la gestión de actividades diarias del negocio. Siempre han sido muy flexibles, entregando a tiempo y según lo solicitado. En general, es un placer trabajar con ellos y continuaremos nuestra cooperación.

  • Petr Markovič

    CMO, emclient.com

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    Tuve la oportunidad de trabajar con Lukáš en mis proyectos. Lo recomiendo encarecidamente: Lukáš es un experto en comercio electrónico. PD: ¡Estoy esperando una nueva oportunidad para colaborar!

  • Tomáš Kasalický

    Project Manager, ROIVenue

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    Trabajamos con Forecom para migrar dos cuentas de HubSpot a una sola, preservando la funcionalidad de ambas. La colaboración fue muy cómoda, ya que propusieron su propia solución y la ejecutaron dentro de los (ajustados) plazos establecidos, teniendo en cuenta nuestros procesos ya consolidados.

    Garantizaron una transición fluida: los miembros del equipo pudieron utilizar sus respectivos HubSpots hasta el último día antes de la migración y, desde el segundo día, comenzaron a trabajar con un único HubSpot común sin ningún impacto negativo en su flujo de trabajo.

    Quedamos muy satisfechos con las actividades que llevaron a cabo y podemos recomendar trabajar con ellos sin dudarlo.

     

  • Milan Pichlík

    CEO, affiliateagency.cz

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    Lukáš Lískovec nos ayudó mucho y resolvió los problemas con los que teníamos dificultades. Es un profesional y una gran persona.

  • Jan Tkáč

    CEO, Ave Soft

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    Trabajé muy bien con Lukáš Lískovec, principalmente gracias a su amplio conocimiento en el campo del marketing digital combinado con un excelente pensamiento analítico. Lukáš también tiene un gran dominio de todas las tecnologías posibles y, gracias a eso, es capaz de asesorar a sus clientes correctamente sobre qué tecnología utilizar.

  • Jiří Biskup

    Website Coordinator, Europass

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    Lukáš preparó un análisis de la competencia para nosotros, el cual se convirtió en una de las bases para nuestro plan de marketing. Siempre respondió de inmediato y cumplió con todo lo que acordamos.  
    Jiří Biskup  
    Coordinador de Sitio Web, Europass

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