No queremos abrumarle con docenas de opciones, así que hemos seleccionado las cinco mejores herramientas para ayudarle a crear un proceso de incorporación fluido y eficaz.
¿Qué son las herramientas de incorporación de usuarios?
Las herramientas de integración de usuarios ayudan a los nuevos usuarios a comprender rápidamente y empezar a utilizar su producto de forma eficaz. Ofrecen guías interactivas, tutoriales o mensajes útiles directamente en la aplicación. El objetivo es simplificar el proceso de integración para que los usuarios comprendan el valor del producto lo antes posible.
Pero, ¿qué herramientas son las mejores para el onboarding? Depende de las necesidades y objetivos específicos de su empresa. Dada la amplia gama de soluciones disponibles, la elección puede resultar difícil. Por eso hemos elaborado una lista de las cinco mejores herramientas de incorporación de usuarios que destacan por su facilidad de uso, flexibilidad y capacidad para crear una experiencia de incorporación perfecta. Veámoslas más de cerca.
Userpilot es una plataforma de integración de usuarios que no requiere codificación y permite a las empresas crear una integración personalizada directamente en la aplicación. Tanto si desea guiar a los nuevos usuarios a través de una guía interactiva como si desea recopilar comentarios a través de cuestionarios integrados, Userpilot puede ayudarle.
Userpilot ofrece herramientas eficaces para guiar a los usuarios al tiempo que proporciona análisis avanzados para realizar un seguimiento de su progreso. Resulta especialmente idóneo para las empresas de SaaS que desean ofrecer una incorporación personalizada sin necesidad de que intervengan los desarrolladores.
Los planes comienzan en 249 $/mes, con planes más avanzados disponibles para equipos más grandes y empresas con mayores exigencias.
Appcues es una potente plataforma sin código que permite a las empresas crear e implementar fácilmente elementos de onboarding directamente en la aplicación. Está diseñada para ayudar a los equipos de producto a proporcionar guías interactivas, notificaciones y cuestionarios que mejoren la adopción del usuario.
Appcues es ideal para equipos que buscan flexibilidad y personalización. Su interfaz intuitiva permite incluso a los equipos sin conocimientos técnicos crear e implementar rápidamente el onboarding.
Los planes empiezan en 249 $/mes (Essentials), que incluye funciones básicas de onboarding como guías de productos. Para funciones avanzadas como listas de comprobación y análisis más detallados, el plan Growth cuesta a partir de 879 $/mes.
Pendo es una plataforma que combina el onboarding del usuario con el análisis avanzado del producto y la recogida de opiniones. Es ideal para las empresas que desean comprender mejor el comportamiento del usuario y, al mismo tiempo, ofrecer una navegación interactiva dentro de la aplicación para mejorar la adopción.
Pendo es ideal para empresas que quieren combinar onboarding con análisis detallados. Su capacidad para analizar los recorridos de los usuarios mientras proporciona orientación personalizada hace de Pendo una gran herramienta para aumentar la activación y retención de usuarios.
Los precios están disponibles bajo petición, pero de acuerdo con los comentarios, los planes comienzan en $ 20.000 por año para un solo producto. También hay una versión gratuita para startups con un límite de hasta 500 usuarios activos al mes.
Intercom es una plataforma universal de comunicación con el cliente que también ofrece funciones de onboarding a través del complemento Product Tours. Es la opción ideal para las empresas que desean combinar el onboarding con herramientas de atención al cliente.
Intercom es perfecto para las empresas que buscan una solución integral para la incorporación, la atención al cliente y el aumento de la participación de los usuarios. La integración del chat en directo, el correo electrónico y las guías de incorporación lo convierten en una opción flexible.
El plan básico Startercomienza en 74 $/mes, pero el acceso a Product Tours requiere un add-on que cuesta a partir de 199 $/mes. El precio aumenta en función del número de funciones y usuarios.
Hotjar es una herramienta popular para analizar el comportamiento de los usuarios mediante mapas de calor, registros de sesión y comentarios. Aunque no es principalmente una herramienta de onboarding, desempeña un papel clave en la identificación de cuellos de botella y la optimización del proceso de onboarding.
Hotjar proporciona una visión profunda de cómo los usuarios interactúan con su producto, ayudándole a ajustar mejor el proceso de integración. La combinación de datos cualitativos y cuantitativos le permite responder eficazmente a las necesidades de los usuarios.
Hotjar ofrece un plan gratuito de hasta 2.000 páginas vistas al día. Los planes de pago empiezan en 39 $/mes e incluyen funciones avanzadas como registros ilimitados y filtrado avanzado de datos.
Sólo hemos presentado cinco herramientas, pero hay muchas más opciones, cada una adaptada a necesidades y objetivos diferentes. Si aún no ha encontrado la solución perfecta para su empresa, no se desespere: hay una herramienta de incorporación para cada persona.
Puede reservar una consulta gratuita con nuestros expertos para que le ayuden a encontrar la mejor solución para crear una experiencia de incorporación fluida y eficaz. Juntos nos aseguraremos de que sus usuarios reciban asistencia, se sientan seguros y estén preparados para sacar el máximo partido de su producto.
Las herramientas de integración de usuarios son soluciones informáticas que ayudan a los nuevos usuarios a familiarizarse con un producto o servicio. Suelen incluir funciones como guías interactivas, tutoriales, listas de comprobación y cuestionarios para garantizar un proceso de incorporación fluido.
Estas herramientas ayudan a reducir la confusión de los usuarios, aumentan su compromiso y mejoran su retención mostrándoles rápidamente el valor de su producto. Un proceso de integración de calidad conduce a una mayor satisfacción del cliente y al éxito a largo plazo.
En primer lugar, determine sus necesidades específicas: por ejemplo, si necesita una guía dentro de la aplicación, análisis o herramientas de feedback. Tenga en cuenta su presupuesto, el tamaño de su equipo y sus capacidades técnicas.